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Instituição de Ensino, Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) na área de TIC ;

Sobre o CITS. Instituição de Ensino, Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) na área de TIC ; Sociedade civil, de direito privado, sem fins lucrativos; Faturamento de 19 milhões de reais; 250 Colaboradores; 370 Projetos desenvolvidos e implantados em 7 países; 22 mil pessoas treinadas;

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Instituição de Ensino, Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) na área de TIC ;

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Presentation Transcript

  1. Sobre o CITS • Instituição de Ensino, Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) na área de TIC; • Sociedade civil, de direito privado, sem fins lucrativos; • Faturamento de 19 milhões de reais; • 250 Colaboradores; • 370 Projetos desenvolvidos e implantados em 7 países; • 22 mil pessoas treinadas; • 40 associados.

  2. CURITIBA - Centro de Excelência • em Software • Década de 1990 – Início do movimento; • Julho de 1992 – Criação do CITS; • Setembro de 1992 – CITS torna-se o primeiro Núcleo do Programa Nacional de Exportação de Software-SOFTEX; • 1992 – Criação do CB21/SC10 Sub-comitê Brasileiro de Normalização de Software da ABNT;

  3. CURITIBA - Centro de Excelência • em Software (Cont.) • 1995 a 1999 – Organização pelo CITS do Pavilhão Brasileiro na CeBIT em Hannover, Alemanha; • 1996 – Criação e coordenação pelo CITS do Softex Europe na Alemanha; • 1997 – Inauguração do Parque de Software de Curitiba; • 1997– Mudança do CITS para o Parque de Software de Curitiba; • 1999 – Inauguração e mudança do CITS para sede própria.

  4. CITS - Qualidade de Software • 1993 – Criação do IBQP-Instituto Brasileiro de • Qualidade e Produtividade; • 1993– Inicia o SSQP/SW-Sub-Programa Setorial de Qualidade e Produtividade em Software do PBQP-Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do MIC, coordenado a nível nacional pelo CITS; • 1993 a 2002 – Realização pelo CITS desde a III até a XIV edição da CITS - Conferência Internacional de Tecnologia de Software; • 1994 – Lançamento do Projeto Rumo a ISO 9000;

  5. CITS - Qualidade de Software(Cont.) • 1997 – Certificação CITS ISO 9002, através do BVQI; • 1998 – Realização de 25 horas de palestras sobre o “Modelo CMM” e do curso “Semana CMM/SEI de Qualidade de Software”; • 1999 – Orientação para 37 empresas no modelo CMM e 113 profissionais no modelo PSP; • 2003 – Realização do Curso de CMMI em parceria com a ISD;

  6. CITS - Qualidade de Software(Cont.) • 2004 – Implantação do Projeto Siemens CMMI Nível 3 em todas as unidades de P&D de Curitiba por um EPG do CITS; • 2005 – Processos Nível 2 em 06 projetos na fase piloto, com o envolvimento de 250 colaboradores da Siemens; • 2005 – Realização do Curso de Introdução ao Modelo MPS-BR; • 2005 – Participação de 03 colaboradores do CITS no Curso C1 e aprovação na Prova P1 do MPS-BR; • 2005 - Participação de 03 colaboradores do CITS no Curso C2 para implementador do MPS-BR .

  7. PROJETO RUMO A ISO 9000 • 1993 - 03 empresas brasileiras de software tinham Certificado ISO 9000, segundo Diagnóstico da Qualidade e Produtividade em Software; • 1994 - Lançamento do Projeto Rumo a ISO 9000; • Seleção das empresas - através de convite público; • Recursos Financeiros - Programa SIDEE, SEBRAE-PR, CITS e Empresas participantes; • Apoio - TECPAR e ASSESPRO-PR;

  8. PROJETO RUMO A ISO 9000 (Cont.) • 1995 – CITS recebe o prêmio Dorgival Brandão Junior de Qualidade e Produtividade em Software no âmbito do PBQP pelo Projeto Rumo a ISO 9000; • 1997 – Lançamento do segundo grupo de empresas; • 1999 – Certificação Internacional ISO 9000 de 10 empresas paranaenses de software.

  9. OBJETIVOS Capacitação através de treinamento e consultoria de 10 empresas paranaenses de software para implantação de sistemas de gestão da qualidade; Certificação ISO 9001 do maior número possível de empresas por uma entidade reconhecida internacionalmente; Participação das empresas na CeBIT em Hannover, Alemanha; Aumento da exportação de software; Profissionais com melhor capacitação técnica;

  10. OBJETIVOS(Cont.) Aprimoramento da qualidade técnica dos produtos; Adequação dos produtos às exigências do mercado internacional; Colocar as empresas paranaenses em igualdade com a concorrência nacional e internacional quanto à qualidade dos produtos.

  11. CRITÉRIOS DE SELEÇÃO As empresas foram selecionadas através dos seguintes critérios: Situação regularizada junto às autoridades municipais, estaduais e federais; Contrato Social com pelo menos um objetivo específico da atividade de software; Sede ou filial no Estado do Paraná; Proposta de Adesão ao Programa de Desenvolvimento de Sistemas de Qualidade; Associada ao CITS e/ou à ASSESPRO-PR .

  12. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO • Comissão formada pelo CITS, CITPAR, ASSESPRO/PR e SEBRAE/PR • Aspectos da empresa levados em consideração na avaliação: • Idoneidade; • Viabilidade econômico-financeira; • Capacidade técnica; • Capacidade gerencial; • Capacidade comercial; • Compromisso com a qualidade de produtos e serviços; • Compromisso com a exportação de produtos e/ou serviços de software.

  13. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO(Cont.) • Do produto: • Mercado; • Atualização técnica; • Existência de produtos similares; • Grau de inovação, eficiência, facilidade de uso, etc; • Conhecimento do domínio de aplicação do produto; • Plano de comercialização.

  14. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO(Cont.) • Dos serviços de software: • Mercado; • Quantidade e a qualidade dos recursos humanos; • Conhecimento do domínio de aplicação dos serviços; • Existência e adequação de recursos materiais necessários.

  15. EMPRESAS DO 1O. GRUPO • Empresas participantes: • Access Consultoria e Informática Ltda • Ausland Consultoria e Informática Ltda • Byte Brasil Informática Ltda • Engenium Sistemas de Eletrônica Ltda • Função Help Informática Ltda • CQS Engenharia e Automação de • Sistemas Ltda • Hotsoft Informática Ltda • Kernel Informática Ltda • Polo de Software de Curitiba S/A • Solusoft Informática Ltda

  16. EMPRESAS DO 2O. GRUPO • Empresas participantes: • ASP Serv. de Informática Ltda • Digidata Consultoria e Serv. • de Proc.de Dados Ltda • EBS Empresa Brasileira • de Sistemas Ltda • Ecodata Informática Ltda • Qualipro Sist. de automação Ltda • Sigma Dataserv Informática S/A • Tree Tools Informática Ltda • Viasoft Informática Ltda

  17. FASE I Preparação Contratação da empresa Qualysul Consultoria e Treinamento para prestação de serviços de consultoria na área de qualidade para as empresas selecionadas; Duração de 14 meses e 15 atividades realizadas, totalizando 626 horas de Consultoria; Os custos desta fase foram suportados em 50% pelas empresas e 50% através do apoio do Programa Brasil/Alemanha SIDEE CITPAR GTZ, do SEBRAE-PR e do CITS.

  18. FASE I Metodologia Avaliação Inicial; Workshop com Diretores e Gerentes; Palestra de Sensibilização; Leitura e Interpretação das Normas; Levantamento de Processos; Técnicas de Redação; Manual da Qualidade; Elaboração de Procedimentos; Palestra de Informação;

  19. Metodologia (Cont.) Ações Preventivas e Corretivas; Elaboração de Procedimentos; Palestra de Informação; Ações Preventivas e Corretivas; Palestra de Preparação para Auditorias; Programa de Auditorias; Análise Crítica; Pré-Assestment; Ações para Certificação.

  20. FASE II Certificação Para realização da certificação, foi contratado o BVQI - Bureau Veritas Quality Internacional, da Inglaterra, um dos mais conceituados organismos certificadores ISO 9000 do mundo; Com a obtenção do certificado do BVQI as empresas adquiriram reconhecimento como empresa de qualidade internacional, indo de encontro aos objetivos de exportação de software do SOFTEX; O Processo de certificação teve duração de 03 anos;

  21. FASE II Certificação (Cont.) Nesta fase as empresas arcaram também com 50% dos custos e os demais 50% foram suportados pela FINEP, Programa SOFTEX 2000 e o SEBRAE.

  22. FASE II Metodologia Auditoria de Pré-Avaliação; Auditoria de Avaliação; Auditoria de Acompanhamento; Auditorias de Verificação.

  23. MELHORES PRÁTICAS Redução de custos; Aceleração no processo pelo aproveitamento de experiências; Estabelecimento de um padrão de trabalho para as empresas; Treinamento compartilhado; Uniformização e otimização do processo pela troca de experiências; Integração entre as empresas;

  24. MELHORES PRÁTICAS (Cont.) Previsão de custos e prazos para a capacitação e a certificação; Identificação de problemas mais comuns e suas respectivas soluções para esses problemas.

  25. EMPRESAS CERTIFICADAS • Ausland Consultoria e Informática Ltda • CQS Engenharia e Automação • de Sistemas Ltda • Digidata Consultoria e Serv. • de Proc.de Dados Ltda • Hotsoft Informática Ltda • Kernel Informática Ltda • Polo de Software de Curitiba S/A • Qualipro Sist. de Automação Ltda • Sigma Dataserv Informática S/A • Tree Tools Infromática Ltda • Viasoft Informática Ltda

  26. RESULTADOS Implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9000 em 10 empresas paranaenses de software; Certificação ISO9001 (TickIT), desse grupo de empresas, por uma entidade certificadora internacionalmente reconhecida; Repercussão nacional do modelo do projeto; Modelo replicado por diversos outros Agentes SOFTEX;

  27. RESULTADOS (Cont.) Prêmio Dorgival Brandão Júnior de Qualidade e Produtividade em Software, por ter sido classificado em primeiro lugar dentre os 24 projetos realizados em 1995, no âmbito do Subprograma Setorial de Qualidade e Produtividade em Software do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade.

  28. Obrigada! Maria Tereza Anastácio mtereza@cits.br www.cits.br

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