Universidad Autónoma de San Luis Potosí

1. Universidad Autónoma de San Luis Potosí 20 de noviembre de 2012 Facultad de Economía Un poco de magia electrónica en: Cinthya Rosales Martínez

2. Contenido 3 • Alibaba.com • Lienzo de negocios • Segmentos de mercado • Propuestas de valor • Canales • Relaciones con clientes • Fuentes de ingresos • Recursos clave • Actividades clave • Asociaciones clave • Estructura de costos • Principales competidores • Preguntas del caso • Conclusión • Bibliografía 9 10 14 17 21 26 29 32 35 45 46 49 52 53

3. Alibaba.com • Alibaba.com es una empresa china de Internet que se especializa en conectar a fabricantes de China con compradores de China y otros países. • Fundada en 1999 por Jack Ma, que ha sido apodado “padre de la internet china”, esta empresa ha traducido su misión de facilitar los negocios en logros importantes.

4. Jack Ma(Zhejiang, China-1964) • Conocido por algunos como “el chino mas ricode su país” es el director ejecutivo y fundador de Alibaba.com en 1999 y Taobao.com en el 2003. • Actualmente ocupa el lugar #11 en la lista de los hombres más ricos de China según Forbes. • Licenciado en letras; Fue profesor en el Instituto de Ciencias de Hangzhou. • Trabajó para el Ministerio de Inversión y Comercio Foráneos de China. • Fue nombrado como uno de los 30 “World’s Best CEOs” por la revistafinanciera Barron’s en 2008.

5. Alibaba en el tiempo 1999 2000 2002 2003 Mayo • Se funda Taobao.com, el sitio de comercio electrónico para consumidores de nuevo en el departamento de Jack Ma. • Se fundaAlibaba.comen el departamento de Jack Ma en Hangzhou como un mercado B2B de internet. • Alibaba.com reúne 25 millones de dólares. • La empresa alcanza el punto de equilibrio. Actividades • 190 millones de usuarios con un volúmen de mercancías de más de 29 mil millones de dólares. • 18 empleados. • Créditos de Softbank, Goldman Sachs, Fidelity y otras instituciones. Recursos

6. Alibaba en el tiempo 2004 2005 2007 2012 Enero Mayo Octubre • El Grupo Alibaba se propone recomprar la mayoría de las acciones posible, ofreciendo 13USD por acción. • Alibaba Group sale de HKSE. • Se Lanza Alipay. • Alibaba.comforma una sociedad estratégica con Yahoo! Inc. • Se lanza Alisoft Actividades • Adquisición del 30 % al 50% de la participación de Yahoo! En el Grupo Alibaba por un monto de 7,100 millones de dólares. • Control de operaciones de Yahoo! China. • Sistema de pagos en línea. • Es listada en la bolsa de valores de Hong Kong. Recursos

7. Empresas del Grupo y entidades afiliadas • Sede de Alibaba.com en Hangzhou, China

8. Junto con otras 6 empresas Alibaba.com forma el Grupo Alibaba, estas filiales son: • Tmall – Es un mercado minorista en línea bussines-to-consumer (B2C). • Taobao.com – Es una plataforma de compras en linea con modalidad consumer-to-consumer (C2C). • eTao – Motor de búsqueda diseñado para compradores en línea. • Alibaba Cloud Computing – Servicio de almacenamiento de datos en la red. • Yahoo! China – Uno de los portales líderes de internet en China. • Alipay – Plataforma de pagos en línea.

9. Lienzo del modelo de negocios

10. Segmentos de mercado • Alibaba.com es la empresa de comercio electrónico más grande del mundo que conecta proveedores con consumidores, el sitio actúa como casamentero para las empresas, por lo que es más fácil hacer negocios en cualquier parte del mundo.

11. Hoy en día opera en mas de 240 regiones del mundo que se encuentran principalmente en:

12. Crecimiento anual de miembros registrados en Alibaba.com

13. Porcentaje de miembros registrados en Alibaba.com alrededor del mundo

14. Propuestas de valor • Compra al por mayor Alibaba.com es el motor de búsqueda de productos más completo del mundo a disposición de la pequeña y mediana empresa. • Acceso a más de 7 millones de proveedores Los compradores pueden encontrar productos de alta calidad desde cualquier lugar con tan solo unos clics. Contactar con proveedores no podría ser más fácil. • Más de 40 categorías de productos Nuestra poderosa búsqueda por palabras clave permite que los productos sean encontrados con facilidad. • Más de 13 millones de miembros de más de 240 regiones Por contar con miembros de todas las partes del mundo, Alibaba.com es sin duda la mejor elección para cualquier persona interesada en el comercio internacional.

15. Compra al por menor Alibaba.com lanzó el servicio AliExpress en mayo de 2010 que permite adquirir productos al por menor a precios mayoristas. • Pedidos mínimos de hasta un artículo Todos los vendedores indican por adelantado la cantidad de pedido mínima y el coste del envío, ahorrando así tiempo de negociación con el comprador. • Métodos seguros de pago El fideicomiso permite a los compradores pagar en línea de forma segura con tarjeta de crédito o Paypal. El pago sólo es entregado al proveedor después una vez el comprador confirme la recepción del pedido. • Entrega urgente con seguimiento completo Los compradores pueden encontrar más de 5 millones de productos de más de 20.000 proveedores Chinos.

16. Hogar y Jardín  Electrodomésticos Luces e iluminación  Equipaje, bolsos y maletas  Máquinas de Medición y Análisis de Instrumentos  Piezas Mecánicas y Servicios de Fabricación de Minerales y Metalurgia  Oficina y Suministros de la Escuela  Packaging & Printing Caucho y Plásticos  Seguridad y Protección  Equipo de Servicio Zapatos y Complementos  Deportes y Entretenimiento  Telecomunicaciones  Textil y piel  Relojes, joyería, gafas  Herramientas  Juguetes y Pasatiempos  Transporte • Agricultura  • Ropa  • Automóviles y motocicletas  • Belleza y Personal de Empresas de Servicios  • Químicos  • Componentes y sistemas electrónicos • Construcción y Bienes Raíces  • Electrónica de Consumo  • El equipo eléctrico y suministros  • Componentes y sistemas electrónicos • Energía  • Medio Ambiente  • Exceso de inventario • Accesorios de moda  • Alimentación y bebidas  • Muebles  • Regalos y Artesanía  • Hardware  • Salud y medicina  Categorías de productos

17. Canales

19. Comunicación Compradores – Vendedores • Trade Manager. Es una herramienta de mensajes instantaneos que permite a los usuarios charlar con sus contrapartes en tiempo real. • Message Center. Es una herramienta que administra y permite enviar y recibir mensajes entre las personas a realizar una transacción directamente desde el portal de Alibaba.com

20. Ejemplo de la Red de Distribución

21. Relaciones con clientes • Alibaba.com es una página web a la que están afiliadas casi 6 millones de compañías chinas y casi 2 millones de empresas internacionales.

22. Principios de Alibaba.com “El cliente primero, segundo y tercer accionista empleado". • Nuestros seis valores centrales que guían nuestras operaciones y son fundamentales para nuestra cultura corporativa y un componente integral del ADN de AlibabaGroup son:

23. Compradores

24. Vendedores

26. Fuentes de ingresos • Registro de miembros GOLD SUPPLIER. A finales de marzo, Alibaba.com tenía 753.955 miembros GOLD en su aspecto internacional y en los mercados de China, lo que representa una disminución del 1,5 por ciento desde finales de 2011. La disminución fue resultado de su reorientación para mejorar la calidad de la información y la calidad de miembro en lugar de aumentar el costo de la membresía.

27. El costo de la membresía es de • 2,999 USD por 12 meses • 5,998 USD por 24 meses • Beneficios de adquirir la membresía: • Visibilidad de productos y servicios • Posición nacional, regional y global • Entrega de mensajes de prospectos • Integración ilimitada de productos • Posicionamiento preferencial en resultados de búsqueda. • Keyword

29. Recursos Clave

30. Se mantiene bajo diversos puntos de promoción como son: • Promoción Online • Comerciales de Tv • Anuncios impresos • Anuncios en aeropuertos internacionales • Ferias promocionales • Anuncios al aire libre • Anuncios para teléfonos celulares

31. Personal que labora en la empresa (Capital humano) • Arquitecto técnico principal • Director técnico • Analista principal de riesgos • Ingeniero principal de seguridad • Ingeniero de performance principal • Arquitecto en infraestructura de datos • Arquitecto en funcionamiento del sistema • Arquitecto Senior Business CRM • Arquitecto de modelo de datos • Analista e interprete de datos • Arquitecto de planificación • Director de tecnologías de investigación • Ingeniero de Software principal de motor de búsqueda • Ingeniero de Software para plataforma de publicidad • Científico de investigación para la identificación de audiencia. • Investigador científico del algoritmo de publicidad • Supervisor de aplicaciones • Expertos en software de infraestructura

32. Actividades clave El mercado funciona sobre un directorio de productos donde compradores y vendedores intercambian requisitos comerciales libremente. • El comprador y vendedor tienen que llegar a un acuerdo comercial para ejecutar un intercambio eficaz.

33. • Alibaba.com por el momento no participa en la transacción entre el proveedor y comprador. • Los compradores buscan un conjunto de requisitos para efectuar compras que coinciden con sus mercados: • Precio • Calidad • Capacidad • Entrega • Riesgo

34. •La actividad comercial genera – Inversión local – Empleo nacional – Crecimiento cultural – De lo informal a lo formal • El vendedor presenta – Productos – Términos y Condiciones

35. Asociaciones clave Alibaba.comla plataforma global de comercio electrónico para las pequeñas empresas tiene un gran número de aliados que han posibilitado su éxito comercial

36. Operaciones de Alibaba para pequeñas empresas. Es una de las 7 filiales que conforman el Grupo AlibabaSu enfoque es ofrecer una plataforma de comercio electrónico para pequeñas empresas chinas. Para junio de 2012 la plataforma contaba con 54,800,000 usuarios registrados entre ellos 8,400,000 proveedores. Se puede acceder a esta en: http://www.1688.com

37. TaobaoMarketplace. Popular destino C2C de compras en línea. Su misión es promover un amplio ecosistema de comercio electrónico que proporcione a los socios y consumidores la mejor experiencia de usuario posible. Para mediados de 2012, registra más de 800 millones de productos listados y más de 500 millones de usuarios registrados. http://www.taobao.com

38. Destino de compras B2C de China con una amplia selección de marcas y productos de calidad auténticos. En junio de 2011 Tmall.com se separa de Taobao.com y se convierte en negocio independiente. Tmall.com, se ha consolidado como destino de productos auténticos y de calidad para los consumidores chinos, éste es el sitio B2C de comercio electrónico al por menor más visitado en China. http://www.tmall.com

39. Plataforma Integral de compras del grupo en China. Juhuasan, se convirtió en una empresa independiente en octubre de 2011, al igual que Tmall fue lanzado como parte de Taobao.com. Su misión es poder ofrecer al consumidor una gran cantidad de productos y servicios de alta calidad que vayan con su estilo de vida. http://www.juhuasuan.com

40. Motor de búsqueda de compras con información completa de productos, comerciantes y ofertas promocionales. eTao, tiene como misión crear una “ventanilla-motor-comercial” que puede resolver los problemas y necesidades de los consumidores chinos. En la actualidad exhibe mas de mil millones de productos, mas de 5 mil empresas y consumidores. http://www.etao.com

41. Alibaba Cloud Computing Proporciona todo el ecosistema de comercio electrónico del Grupo Alibaba. Ofrece un completo conjunto de servicios informáticos basados en internet, que incluye procesamiento de datos a alta velocidad y datos de personalización.

42. Yahoo! China Veterano portal de internet en China, fue adquirido por el Grupo en octubre de 2005, como parte de su alianza estratégica con Yahoo! Inc.. http://www.yahoo.com.cn

43. Proporciona una forma fácil y segura para millones de personas y empresas al realizar y recibir pagos en internet. Alipay tiene como socios a mas de 170 instituciones financieras, como Visa y MasterCard http://www.alipay.com

44. AlibabaGrouprealiza una alianza estratégica en 2006 la empresa mas grande de anuncios clasificados y sitios web de la comunidad. Con esta inversión Alibaba.com ha ganado una significativa exposición en uno de los segmentos con mas veloz crecimiento en China. http://www.koubei.com

45. Estructura de costos

46. Principales competidores Tradeindia es una entidad importante involucrado en esta tarea trayendo fabricantes, compradores y vendedores bajo un pedestal.Establecida en el año 1990. Popular como tradeindia.com conceptualizado en el año 1996, se ha creado un nicho como el mayor mercado B2B de la India, Está bien promocionado en todos los motores de búsqueda más importantes y recibe un promedio de 20,5 millones de visitas por mes. Tradeindia se mantiene y promueve INFOCOM NETWORK LTD. Hoy hemos llegado a una base de datos de 2,287,393 usuarios registrados

47. B2B Data proporciona servicios de marketing directo y bases de datos b2b para ayudar a nuestros clientes a entender, objetivo y establecer relaciones con los tomadores de decisiones de negocio en todo el Reino Unido.

48. EUROPAGES es uno de los principales actores del sector de la puesta en relación B2B en Europa. Su sitio web indexa actualmente a más de dos millones de proveedores, ya sean fabricantes, proveedores de servicios, mayoristas o distribuidores. Traducida en 26 idiomas, la web www.europages.com recibe cada mes más de 4 millones de visitantes únicos que recorren la base de datos cualificada de EUROPAGES.

49. Preguntas del caso • ¿Es razonable especular que a la larga, la mayor parte del comercio entre empresas medianas y pequeñas podría tener lugar en el contexto de sitios como Alibaba.com? • Al observar la facilidad con la que actualmente se realizan las operaciones comerciales por medio de la red y el crecimiento en la seguridad de estas transacciones es imposible pensar que el uso de sitios como los que conforman el Grupo Alibabano vaya a tener alta importancia para ofertantes y consumidores.

50. De ser así, ¿Influiría eso en su inclinación a considerar las importaciones y exportaciones? • Sí, en mi opinión el proceso de importación y exportación se simplificaría bastante, con esto los usuarios perderían el miedo a realizar este tipo de operaciones comerciales, que muchas veces ocurre por el desconocimiento del ejercicio y otras más porque no existe la posibilidad de observar y ofrecer mercancías.