Agradecimentos

1. “Gestão do Conhecimento: Fator Crítico para o Sucesso da Gestão das Áreas de Administração e Planejamento das IFES” Reunião do Forplad - Campo Grande (MS) 17/03/05 Fábio Ferreira Batista (Ipea)

2. Agradecimentos • Prof. Dr. Manoel Paes Peró (reitor da UFMS) pela recepção • Ilka Maria de A. Moreira (coordenadora Nacional/FORPLAD) pelo convite para proferir esta palestra • Sylvio Pétrus (Subsecretário de Assuntos Administrativos/SAA/MEC), pela oportunidade de trabalhar em parceria no projeto “Práticas Inovadoras de Gestão nas áreas Administrativa e de Planejamento das IFEs” (parceria Forplad-MEC-Ipea-IFEs)

3. Nesta palestra, você verá

4. Você conhecerá ainda

5. 1. O que é Gestão do Conhecimento? O caso do padeiro que ensinou uma especialista em software fazer pão Fonte: NONAKA, Ikujiro. “A empresa criadora de conhecimento” in Gestão do Conhecimento. Harvard Business Review. Rio de Janeiro, Campus, 2001

6. Moral da história: A espiral do conhecimento explica como a gestão do conhecimento e a inovação pode ocorrer nas organizações

7. O que é GC? “... um conjunto de processos sistematizados, articulados e intencionais, capazes de incrementar a habilidade dos gestores públicos em criar, coletar, organizar, transferir e compartilhar informações e conhecimentos estratégicos ...” Fonte: Comitê Executivo do Governo Eletrônico

8. Para que serve? • “... Que podem servir para a tomada de decisões, para a gestão de políticas públicas e para inclusão do cidadão como produtor de conhecimento coletivo”. Fonte: Comitê Executivo do Governo Eletrônico

9. Perguntas para reflexão • Como estão os processos de criação, coleta, organização, transferência e compartilhamento do conhecimento nas IFES? O que pode ser feito para melhorá-los? • As IFES geram inovação nas áreas de administração e planejamento? O que pode ser feito para melhorar o processo de inovação?

10. 2. Por que se fala tanto em GC atualmente? O caso do Violoncelo Stradivarius: Em busca do conhecimento perdido

11. Quanto vale um Violoncelo Stradivarius? • 01 exemplar foi furtado em abril/2004 da Associação Filarmônica de Los Angeles. Valor estimado? 3,5 milhões de dólares

12. Por que são tão valiosos? • Melhores violinos e violoncelos do mundo • Existem apenas 60 violoncelos no mundo • Fabricados no final do século XVII e início do século XVIII

13. Por que são tão valiosos? • Antonio Stradivari (fabricante): • Sabia escolher madeira de qualidade • Tinha grande talento como artesão • Sabia fabricar e aplicar o verniz de tal forma que o violoncelo Stradivarius tem som potente e mais ampla gama de graves e agudos

14. Por que são tão valiosos? • Fabricantes modernos não conseguem copiar os segredos de Stradivari na elaboração do verniz nem na preparação da madeira. • Conclusão: conhecimento de Antonio Stradivari sobre como fabricar violoncelos não existe mais e não pode mais ser recuperado

15. Moral da história • Preservar – por meio da Gestão do Conhecimento – conhecimentos estratégicos é fundamental para o sucesso organizacional.

16. Se fala tanto em GC atualmente porque ... • Vivemos na sociedade do conhecimento: • Conhecimento é fator cada vez mais valioso • Organização perde qualidade e competitividade quando não assegura transferência/compartilhamento do conhecimento • GC = fundamental no processo de inovação. Inovação = essencial para aumentar produtividade/qualidade de produtos/serviços

17. Perguntas para reflexão • Quantos casos como o de “Antonio Stradivari” nós temos nas IFES? • Quantos casos nós teremos ainda no futuro? • O que nós podemos fazer para evitar isto?

18. 3. Por que GC é fator crítico para o sucesso das áreas de administração e planejamento das IFES? O caso do médico que recorreu à comunidade virtual

19. Moral da história A Gestão do Conhecimento amplia as possibilidades de aprendizagem para indivíduos e organizações

20. GC é fator crítico para o sucesso porque ... • Aumenta a produtividade • Possibilita compartilhamento de “práticas inovadoras” de gestão • Torna o processo de tomada de decisões mais eficaz • Eleva a satisfação do cliente/cidadão/beneficiário • Melhora o desempenho organizacional

21. GC é fator crítico para o sucesso porque ... • Promove inovação • Estimula colaboração • Estimula aprendizagem e aplicação do conhecimento • Promove o capital social • Atrai e retém o capital humano • Cria e usa o capital estrutural • Aprimora o governo eletrônico

22. Pergunta para reflexão Compartilhar conhecimento já é prática corrente na área que você trabalha?

23. 4. Qual é o primeiro passo para institucionalizar a GC nas IFES? O caso do paciente com gases

24. Moral da estória Assim como - para prescrever o remédio adequado – o diagnóstico correto é fundamental, para institucionalizar a GC, o primeiro passo é conhecer bem a situação atual da organização. Por isso, a primeira tarefa é realizar um diagnóstico.

25. Objetivo do Diagnóstico • Responder as perguntas: • Quais são as práticas de GC já utilizadas? • Quais práticas ainda não existem? • Há estratégia/política de Gestão do Conhecimento nas áreas de administração e planejamento? • E agora? O que as IFES podem fazer para institucionalizar a GC?

26. Proposta do Ipea • Realizar diagnóstico sobre como o tema Gestão do Conhecimento é tratado nas áreas administrativa e de planejamento das IFES • Como? Na reunião do Forplad em junho/2005 pró-reitores responderiam – com orientação de técnico do Ipea – formulário eletrônico utilizado no estudo “Gestão do Conhecimento na Administração Pública”. Duração: 4 horas

27. Proposta do Ipea • Após a reunião do Forplad, os pró-reitores teriam – caso necessário – prazo adicional para completar o preenchimento do formulário eletrônico. • Produto final da pesquisa: Diagnóstico e proposta sobre como institucionalizar a GC nas IFEs

28. Pesquisa • Integra projeto: “Práticas Inovadoras de Gestão nas áreas Administrativa e de Planejamento das IFEs” • Projeto implanta práticas de GC: • Banco de Práticas Inovadoras • Comunidade de Prática Virtual • Oficinas de Sensibilização nas IFES – ótima receptividade

29. Exemplos de Inovação nas IFES • Universidade Federal de São Carlos • Programa Requisição de Compras. Benefícios: 1) eliminação de formulários; 2) maior rapidez; 3) diminuição de gastos; 4) ganho de tempo • Universidade Federal do Rio Grande do Sul • Emissão de Nota de Empenho “On line”. Benefícios: 1) Segurança no registro; 2) transparência; 3) rastreamento dos processos; 4) redução de custos; 5) documentação.

30. Perguntas para reflexão • Você crê que podemos realizar – Ipea e pró-reitores - um diagnóstico sobre GC nas áreas de administração e planejamento das IFES? • Você concorda que isto contribuirá para a definição de diretrizes/estratégia de GC?

31. Palavra final aos pró-reitores Estória: A ajuda de Deus

32. Moral • A estória ensina que – para conseguirmos algo na vida – precisamos fazer a nossa parte. A participação ativa dos pró-reitores no processo de institucionalização da GC nas áreas de administração e planejamento é fundamental para o êxito da iniciativa

33. Pergunta para Reflexão • Podemos (Forplad e Ipea) contar com você (pró-reitor) para realizar o diagnóstico sobre GC nas áreas de administração e planejamento?

34. “Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina” Cora Coralina

35. Obrigado pela atenção! E-mail: fabio.batista@ipea.gov.br Tels.: (61) 315-5206 (Ipea) e 9987-7336