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EXCELENCIA EN LA ATENCION

EXCELENCIA EN LA ATENCION. 01. CAMARA DE LA INDUSTRIA DEL CALZADO. DISERTANTE: Aldo Alonso Licenciado en comercialización Universidad Argentina de la Empresa Posgraduado en Marketing Estratégico. Especialista en Marketing Directo y Reingeniería del Personal

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EXCELENCIA EN LA ATENCION

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  1. EXCELENCIA EN LA ATENCION 01 CAMARA DE LA INDUSTRIA DEL CALZADO • DISERTANTE: Aldo Alonso • Licenciado en comercialización Universidad Argentina de la Empresa Posgraduado en Marketing Estratégico. Especialista en Marketing Directo y Reingeniería del Personal Antecedentes Docentes: Universidad Argentina de la Empresa Universidad de Palermo Universidad de Lomas de Zamora Escuela argentina de Negocios alonsomarket@gmail.com cel. 154-096-2017

  2. MEJORA CONTINUA EN LAATENCION AL CLIENTEPara Comercios de Calzado 02                                               ALDO EDGARDO , TAL COMO QUEDAMOS TE ENVIO OTRO PROGRAMA TENTATIVO PARA DAR EN TRES O CUATRO JORNADAS DE DOS HORAS CADA UNA .                               ESTE PROGRAMA ( MARKETING DE SERVICIOS TURISTICOS ) PUEDE AUSPICIARLO  ALGUNA ENTIDAD PUBLICA O PRIVADA QUE TENGA RELACION CON EL TURISMO : SECRETARIA DE TURISMO - CAMARA HOTELERA - CAMARA DE GASTRONOMIA - ETC..                              ESPERO TUS COMENTARIOS Y SEGUIMOS EN COMUNICACION .                                         UN ABRAZO LIC. ALDO ALONSO

  3. EVOLUCION DEL NEGOCIO 03 • EL NEGOCIO DEPENDE DE : • LA CAPTACION DE CLIENTES • EL NIVEL DE LOS SERVICIOS • LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS • LA ATENCION DE VENTAS

  4. LAS CALENTURASLOS CLIENTES Y SUS TEMPERATURAS 04 PRECIOS Y CONDICIONES CALIDAD DE ATENCION CALIDAD DEL PRODUCTO NIVEL DE SERVICIO

  5. RANKING DE LAS MALAS ATENCIONESLAS MAS VOTADAS POR LOS CLIENTES : YO VOTO 05 • CON APURO O APURE . • CON IMPERSONALIZACION. • CON DESCALIFICACIONES. • CON AIRES DE SUPERIORIDAD. • CON MAL HUMOR E IRRITABILIDAD. • CON DESGANO Y FALTA DE INTERES. • CON POCA PREPARACION TECNICA. • CON INTERRUPCIONES CONSTANTES • CON PRACTICAS DE ENGAÑO O DOLO

  6. RANKING DE LOSMALOS SERVICIOSLOS MAS VOTADOS POR LOS CLIENTES : YO VOTO • MALA EXHIBICION DE PRODUCTOS. • SIN STOCK DE PRODUCTOS EXHIBIDOS. • MALOS MATERIALES DE EMPAQUE. • NEGOCIOS MAL ILUMINADOS. • CON DESORDEN Y FALTA DE LIMPIEZA. • CON FALTA DE ESPACIO PARA EL PUBLICO. • LUGARES INCOMODOS PARA LAS PRUEBAS. • MAL REFRIGERADOS O SIN CALEFACCION. • MALA RESPUESTA A LOS RECLAMOS. 06

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