GUÍA DE LA EXCELENCIA

1. GUÍA DE LA EXCELENCIA CONCLUSIONES DEL GRUPO DE ANÁLISIS Y MEJORA

2. Agenda • Posicionamiento de la Guía • Propuesta de Valor • Ejes Estratégicos del CEG 2005-2007 • Estructura de Ruta-e • Evolución • Accesos • Percepción • Planes de Mejora • Ideas de Mejora (identificadas en el focus group) • Planes de Acción • Plan de implantación RELANZAMIENTO RUTA-e Comité de Gobierno 28.11.05

3. PV CEG (asamblea de socios/encuentro en Barcelona 2005) ¿Cuál de estas necesidades es más importante para ti, para abordar en tu organización un Marco Estratégico como el propuesto por el CEG? • Sensibilizar a nuestros Pº Ejecutivos. • Formarnos a mí y a mi organización en herramientas y métodos específicos. • Ayuda para detectar nuestras fortalezas y áreas de mejora en la organización. • Reunirnos con otros directivos para compartir experiencias de gestión. • Acceso a una comunidad de Evaluadores de gestión. • Acceso a conocimientos avanzados en técnicas, prácticas y metodologías de gestión. • Que nos reconozcan los logros que alcancemos. 15% 14% 29% 14% 7% 21% 0% RELANZAMIENTO RUTA-e Comité de Gobierno 28.11.05

4. Propuesta de Valor 2005-2007 • Desarrollo y aplicación de Modelos avanzados de Gestión, con Herramientas de Autodiagnóstico asociadas. • Intercambio abierto y franco de Experiencias y Lecciones aprendidas. • Acceso a Conocimientos y Contenidos en áreas avanzadas de Gestión. • Reconocimiento del Éxito en la aplicación de Modelos avanzados de Gestión. RELANZAMIENTO RUTA-e Comité de Gobierno 28.11.05

5. EXCELENCIA La PV y los Ejes Estratégicos del CEG SENSIBILIZACIÓN RECONOCIMIENTO FORMACIÓN APOYO A LA IMPLANTACIÓN RELANZAMIENTO RUTA-e Comité de Gobierno 28.11.05

6. Estructura Guía de la Excelencia (ruta-e) Guía para la implantación de una Gestión Excelente “El propósito de la guía es proporcionar una orientación práctica en los distintos aspectos del día a día, que comportan la integración de los principios de la excelencia en la gestión de una organización” Observatorio de Gestión “Poner a disposición de toda la sociedad de habla hispana, informaciones sobre tendencias, novedades y conocimiento en gestión, por medio de Metodologías, Técnicas, Herramientas y Soluciones Tecnológicas innovadoras, de eficacia contrastada y alineadas con las recomendaciones del Modelo EFQM de Excelencia”. RELANZAMIENTO RUTA-e Comité de Gobierno 28.11.05

7. GLOBAL SERVICES Comisión de Contenidos RELANZAMIENTO RUTA-e Comité de Gobierno 28.11.05

8. Autorización de acceso a Ruta-e • Socios CEG (280) • Miembros Club de Evaluadores (300) • Licenciatarios de Formación y Autoevaluación (70) • Suscriptores RESIC (250) RELANZAMIENTO RUTA-e Comité de Gobierno 28.11.05

9. Histórico de accesos Ruta-e RELANZAMIENTO RUTA-e Comité de Gobierno 28.11.05

10. 4% 0% 0% 8% 0% 13% 21% 0% 0% 54% Encuestas (asamblea de socios/encuentro en Barcelona 2005) Valora el grado de adecuación a tus necesidades del Observatorio de Gestión y Guía de la Excelencia: • Muy bajo • Muy bajo • Bajo • Bajo • Medio • Alto • Alto • Muy alto • Muy alto • No conozco el servicio ruta-e RELANZAMIENTO RUTA-e Comité de Gobierno 28.11.05

11. Focus Group 21.sep.05 Organizaciones participantes • Renfe - ADIF • Caja Madrid • Eulen • Iberdrola • Red Eléctrica de España • SGS Tecnos • Siemens • Telefónica de España • Telefónica I+D • Telvent RELANZAMIENTO RUTA-e Comité de Gobierno 28.11.05

12. Mejoras identificadas • ÁREA DE GESTIÓN • Dinamización de la Comisión de Contenidos • ÁREA TÉCNICA • Difusión y Acceso • Diseño y navegabilidad del website • Funcionalidades y operatividad de la Guía y del Observatorio • Accesibilidad a los contenidos de la Guía • ÁREA DE COMUNICACIÓN • Comunicación Externa • Acceso intranets • ÁREA DE CONTENIDOS • Formación uso de la Guía • Nuevas inclusiones temáticas • Incorporación de enlaces (links) a otros Foros RELANZAMIENTO RUTA-e Comité de Gobierno 28.11.05

13. Plan de implantación COORDINADOR+BECARIO RESTO ACCIONES WEBSITE ADECUACIÓN DOCUMENTAL RESIC RESTO MANTENIMIENTO RELANZAMIENTO RUTA-e Comité de Gobierno 28.11.05