1 / 21

Kriz Yönetimi Eğitimi

Kriz Yu00f6netimi Eu011fitimi

Download Presentation

Kriz Yönetimi Eğitimi

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. KRİZ YÖNETİMİ

  2. Kriz Yönetimiİçindekiler Kriz Tanımı ve Etkileri Krizin Özellikleri Kriz Türleri Kriz Dönemleri Krizin Olumlu Etkileri

  3. Kriz Tanımı ve Etkileri Kriz; genel olarak tehdit edici şartlara karşı müdahale edebilme yetersizliği olarak tanımlanmaktadır. Etkileri; • Beklenmedik olmalı • Bir anda ortaya çıkar • Örgütün amaçlarını geçersiz kılar

  4. Kriz Tanımı ve Etkileri • Örgütün yaşamını tehlikeye sokar • Uyum mekanizmalarını yetersiz hale getirir • Yönetim kararlarının merkezileşmesi • Hızlı karar verme baskısı • Uyum yeteneğinin azalması

  5. Kriz Tanımı ve Etkileri • Gerilimin artması • Güvenin sarsılması • Beklenmeyen maliyetler • Psikolojik faktörler

  6. Krizin Özellikleri • Kriz, örgütün üst düzey hedeflerini ve hatta varlığını tehdit eder. • Örgütün tüm faaliyetlerini ve yapısını derinden etkilediği için genellikle radikal değişim ihtiyacı ortaya çıkar. • Krizde örgüt zaman baskısı altındadır. • Kriz dönemlerinde beklenmedik ve ani değişimler söz konusudur. • Krizde örgüt tehlikeleri öngörme önleme mekanizmaları yetersiz kalır.

  7. Krizin Özellikleri • Yöneticiler ve işletme sahipleri gerilim içindedir. • İşletmede korku ve panik vardır. • Kriz döneminde kontrol güçlüğü yaşanır. • İşletmenin imajı, insan kaynakları, finans yapısı ya da doğal kaynakları kriz tarafından tehdit altındadır.

  8. Krizin Özellikleri

  9. Krizin Özellikleri Krizin şiddeti 3 farklı parametreye bağlıdır; • Denetim; işletme dışı çevre faktörleri üzerinde örgütün denetim derecesi • Algılama; kriz durumunun nasıl algılandığı ile ilgilidir. Yönetici krizi fırsat ya da felaket olarak algılayabilir. • Hassasiyet; işletmelerin krizden etkilenme düzeylerinin az ya da çok olduğunu gösterir. İşletmenin krize karşı yapılanması yoksa hassasiyeti yüksek olur.

  10. Kriz Türleri 4 farklı kriz türü vardır. 1. İç Kriz • Örgütsel bozukluk • İletişimsizlik • Sabotaj • Üretimin engellenmesi • Söylenti • Kötü niyetli iftiralar

  11. Kriz Türleri 2. Dış Kriz • Yaygın çevresel kazalar • Geniş ölçekli sistem başarısızlıkları • Rekabetin hızlanması • Hükümet krizleri • Uluslar arası krizler

  12. Kriz Türleri 3. Beşeri/Sosyal Kriz • Terörizm • Üretimin engellenmesi • Taklitçilik • Boykotlar • İş gören grevleri

  13. Kriz Türleri 4. Teknik/Ekonomik Kriz • Ürün/Servis hataları • Fabrika hataları • Endüstriyel kazalar • Bilgisayar arızaları • Eksik, gizli bilgi akışı

  14. Kriz Dönemleri Krizin Gelişim Dönemi/Körlük • Krizin tanınması gereken bir dönemdir. • Çeşitli örgütsel yetersizlik ve performans eksikliği başlamıştır. • Yönetim bu belirtileri, kriz olarak algılamadığı için değişim ihtiyacı hissetmez.

  15. Kriz Dönemleri Krizin Gelişim Dönemi/Eyleme Geçememe • Performans düşüklüğü devam etmesine rağmen yönetim olağan eylemlerine devam eder. • Değişim yönünde eylem yoktur. • Kriz belirtileri giderek ağırlaşır. • Verimlilik ve kalite düşer, giderler, şikayetler ve iş kazaları artar.

  16. Kriz Dönemleri Krizin Gelişim Dönemi/Yanlış Eylem • Sorunlar fark edilince, bilinen çözümler uygulanmaya başlanır. • Değişime uygun eylemlere geçilmez. • Performans düşüklüğü devam etmektedir ve buna bağlı huzursuzluklar artar. • Panik başlar.

  17. Kriz Dönemleri Kriz Dönemi • Bu dönemde, örgütün ve çevresinin hissedeceği fiziksel, mali ve psikolojik sorunlar uç noktalara gelir. • Günlük işlere ağırlık verilerek yaratıcılıktan uzaklaşılır. • Çok çalışılır ama performans düşüklüğü engellenemez • Örgütle ilgisi olmayan diğer kurumlar ticari ilişkisini sonlandırmak isteyebilir.

  18. Kriz Dönemleri Kriz Dönemi • Krizin ikinci aşamasında(kronik dönem) krizin şiddeti azalır ancak bitmez. • Başarılı bir kriz yönetimi bu safhayı kısaltabilir ve krizi daha çabuk sona erdirebilir. • Kriz uzadıkça kronik süreç oluşur ve çözüm zorlaşır.

  19. Kriz Dönemleri Krizin Sona Ermesi • Krizin son aşamasıdır • Değişime uygun çözümlerle krizi ortadan kaldırarak, faaliyetlere yeni bir ivme kazandırabilir. • Bu dönemin süresi hamleler, karşı hamleler, yasal gelişmeler, medyada yer alış gibi nedenlerle çok uzun olabilir.

  20. Krizin Olumlu Etkileri • Krizler işletmelere değişim fırsatları sunar. • Krizler işletmelere öğrenme fırsatları sunar. • Krizler işletmelere büyüme fırsatları sunar. • Krizler işletmelere uluslararasılılaşma fırsatları sunar.

  21. Teşekkürler

More Related