1 / 64

„Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán

„Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0. Az önértékelés helye és szerepe az intézményi akkreditációban. Sződi Sándor ügyvezető igazgató IFKA- Magyar Minőségfejlesztési Központ.

bazyli
Download Presentation

„Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0 Az önértékelés helye és szerepe az intézményi akkreditációban Sződi Sándor ügyvezető igazgató IFKA- Magyar Minőségfejlesztési Központ 2008. XI. 21.

  2. T a r t a l o m • Jó úton a Dunaújvárosi Főiskola! • Tapasztalati és objektív tények • Önértékelés és intézményi akkreditáció • Az univerzális EFQM modell • A szervezeti önértékelés kockázatai • NMD győztesek tapasztalatai • Felkészülés a helyszíni szemlére • Gyakorlat • Kérdések és válaszok „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  3. Jó úton a Dunaújvárosi Főiskola!(kiemelések a teljesség igénye nélkül)- 2003: MSZ EN ISO 9001:2000- 2006: angol nyelvű alapképzés indítása, ppt konstrukcióban, HEFOP támogatással főiskolai város, campus kiépítés- Részvétel a „Közép-dunántúli régió virtuális szellemi élete” nyertes projektben- Támogatás elnyerése a „Regionális Egyetemi Tudásközpont” kialalakításához- Környezetmérnöki oktatásfejlesztési projekt- 2007: Felsőoktatási Minőség Díj bronz fokozat- 2007: Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díj pályázat- 2008: Érték a mérték „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  4. A "Felsőoktatási intézmény" kategóriában • Arany fokozatú elismerő oklevélben részesül: • Debreceni Egyetem • Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem • Kodolányi János Főiskola. • Bronz fokozatú elismerő oklevélben részesül: • Dunaújvárosi Főiskola • Budapesti Műszaki Főiskola. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  5. Tapasztalati és objektív tények- Az ISO után is van élet!- Az önértékelés ma az egyik legjobb vezetői eszköz és leghatékonyabb szervezetfejlesztései módszer. - Nehéz elkezdeni, s nem szabad abbahagyni.- Nem mindegy melyik önértékelési típus mellett döntünk. A díjszimulációs módszert javasolom!- A önértékelés, mint módszer a lényeg – a pályázásnak egyéb hozadékai is vannak.- Aki sokat hezitál - lemarad. Csak a bátrak (EFQM modell:a kihívás modellje), elkötelezettek nyernek. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  6. A FOLYAMATOS FEJLESZTÉS MEGVALÓSÍTÁSA Önértékelés 2. Hatás visszamérés Projektek bevezetése Önértékelés 1. Projektek indítása Visszajelzés Elemzés PDCA „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  7. BURTON-APTA KFT. EREDMÉNYEI 700-750 1000 650-700 Fődíjas Díjazott 500-550 750 Döntős 350-400 500 250 0 1997 1998 1999 2000 FOLYAMATOS FEJLŐDÉS!!! „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  8. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  9. AKKREDITÁCIÓ Intézményakkreditáció: Az intézményi működés értékelése az intézményi menedzsment valamint a minőségfejlesztési rendszer vizsgálata alapján. Képzési programok akkreditációja ( = programakkreditáció): Egy-egy kiválasztott képzési területen / képzési ágban az egyes intézményekben folyó képzések vizsgálata. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  10. Az „univerzális” EFQM modell Megfelelő adaptálást követően a modell szinte minden területen alkalmazható! Egyet ne feledjünk: ez a szervezeti kiválóság modellje! „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  11. A MODELL ALAPELEMEI Eredményorientáltság Társadalmi felelősség Vevőközpontúság Az EFQM modell 8 alapeleme Partner-kapcsolatok fejlesztése Vezetés és célok szilárdsága Folyamatos tanulás, fejlesztés és innováció Tényeken és folyamatokon alapuló vezetés Dolgozók fejlesztése és bevonása „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  12. EFQM és NMD Kiválóság Modell EREDMÉNYEK 500 ADOTTSÁGOK 500 Vezetés Emberi erőforrások Folyamatok Dolgozói eredmények Kulcs fontosságú eredmé- nyek Politika és Stratégia Vevői eredmények INNOVÁCIÓ és TANULÁS Partnerkapcso- latok és Erőforrások Társadalmi eredmények „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  13. Francia Modell „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  14. Regionális Minőségi Díj modellje EREDMÉNYEK 450 pont ADOTTSÁGOK 550 pont Vezetés 120 pont Emberi erőforrások 120 pont Folyamatok 140 pont Dolgozói eredmények 90 pont Kulcs- teljesítmény mutatók 150 pont Politika és Stratégia 80 pont Vevői eredmények 180 pont INNOVÁCIÓ és TANULÁS Partner- kapcsolatok és Erőforrások 90 pont Társadalmi eredmények 30 pont „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  15. Rendőrségi Kiválóság Modell 2004 - 2005 / ÁVF „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  16. EREDMÉNYEK 500 pont ADOTTSÁGOK 500 pont Vezetés Emberi erőforrások Folyamatok Munkatársi eredmények Kulcs- fontosságú eredmények Stratégia (hosszú távú intézményi tervezés) Közvetlen Partneri eredmények INNOVÁCIÓ és TANULÁS Közvetett Partnerkapcso-latok és Erőforrások Társadalmi hatás eredményei Közoktatás Minőségéért Díj Modell „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  17. KARI KIVÁLÓSÁGI MODELL Miskolci Egyetem / Önértékelési kézikönyv „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  18. A szervezeti önértékelés kockázatait: a PDCA, valamint tapasztalataim figyelembe vételével állítottam össze. PDCA „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  19. RADAR ÉRTÉKELÉS Eredmények, célok meghatározása (Result) Megközelítés és alkalmazás Értékelése és Felülvizsgálata (Assessment and Review) Megközelítés, módszer megtervezése (Approach) PDCA - R A D A R Megközelítés, módszer Alkalmazása (Deployment) „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  20. A tervezési szakasz kockázatai – 1. Bátorság, vagy annak hiánya Rossz értékelési típust választunk Megkönnyíti döntésünket a következő dián látható mátrix. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  21. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  22. A tervezési szakasz kockázatai – 2.Nem tűzünk ki elérendő célokatMár az elején szögezzük le: mit szeretnénk, mit várunk az önértékeléstől. Mi lesz annak hozama a vállalkozás, v. szervezet számára.Használjuk bátran a módszerek kiválasztásánál már jól bevált 5W - 1H segédletünket. Javallat: a szervezeti önértékelési ciklus végén is célszerű ugyanezt megtennünk. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  23. 5W – 1H MÓDSZER MIT What MIÉRT Why MIKOR When KI Who HOL Where Lehet-e másképpen? Lehet-e jobban? HOGYANHow „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  24. A tervezési szakasz kockázatai – 3. Vezetés Talán a legfontosabb kockázati elem. Győződjünk meg a vezetés elkötelezettségéről! Kevés, ha csak az első számú vezető akarja! Nem jobb a helyzet akkor sem, ha rajta kívül mindenki szeretné. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  25. A tervezési szakasz kockázatai – 4.Erőforrások feltérképezéseA humán és anyagi erőforrások felmérésére fordítsunk kellő energiát. (arany tojást tojó tyúk) „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  26. A tervezési szakasz kockázatai – 5. Időterv hiánya, vagy rossz becslés Rosszul mérjük fel az önértékelés időtartamát. Készítsünk pontos ütemtervet! Tanácsadó kiválasztása Mond te kit választanál? Kell egyáltalán? Követeljünk referenciát? Olcsó húsnak híg a leve? „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  27. A tervezési szakasz kockázatai – 6. Érintettek tájékoztatása Kiemelve a teljes vezetői kört, a tulajdonosokat, a munkatársakat, legfontosabb partnereinket. Megbízatás, meghatalmazás Fordítsunk figyelmet erre a látszólag bürokratikus elemre! „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  28. A tervezési szakasz kockázatai – 7. Felkészülés, felkészítés Nem fordítunk kellő figyelmet a munkában résztvevők felkészítésére. A felkészülési szakasz rövid, kapkodó. Tapasztalat Mások szervezeti önértékelési tapasztalatainak figyelmen kívül hagyása. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  29. A végrehajtási szakasz kockázatai – 1. Információ gyűjtés Az információgyűjtés rendszere nincs szinkronban a kiválasztott önértékelési módszerrel Interjú készítés Az interjúzás nem elég reprezentatív. Az interjúk előkészítetlenek. Az interjúra nem fordít egyik fél sem kellő figyelmet. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  30. A végrehajtási szakasz kockázatai - 2. Módszer leltár Nem térképeztük fel az alkalmazott eszközöket, módszereket. Eredmények számbavétele Tervezetlen módon, strukturálatlanul történik Javaslat: Bodor-Hercz : A szervezeti kiválóság mérése és bemutatása „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  31. A végrehajtási szakasz kockázatai - 3.BenchmarkingAmiről beszélni kell:A kiválasztás szempontjai (almát az almával) Benchmarking politika A benchmarking ismeretek folyamatos bővítéseTudatosság / tanulás / nyitottság Eredmények hasznosítása „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  32. A végrehajtási szakasz kockázatai - 4.Elégedettségek felmérése- Dolgozói - Vevői - TársadalmiFigyeljünk oda pl. kérdőíves módszernél:- ki készítse- milyen kérdéseket tartalmazzon- milyen rendszeres legyen- hogyan dolgozzuk fel- miként csatoljuk vissza- hogyan hasznosítsuk „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  33. A végrehajtási szakasz kockázatai - 5. Adat források Nem hasznosítunk minden lehetséges forrást (pl. mérlegadatok, eredmény-kimutatások, szervezeti nyilvántartások, jelentések, beszámolók, interjúk, vevői és társadalmi visszajelzések, felmérések, Benchmark adatok). Trendek Nem tudunk 3 éves trendet bemutatni! (4 mérés) „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  34. A végrehajtási szakasz kockázatai – 6.Helyszíni szemleLebecsüljük a helyszíni szemle jelentőségét. Ritkábban: túlzott jelentőséget tulajdonítunk neki.Részjelentések és beszámolókEgyénileg és team konszenzust követően. Erősségek, fejlesztendő tevékenységek és kérdések gyűjtése a beszámolókból. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  35. Az önértékelés követése – 1. Rangsorolás Elmarad a fejlesztendő területek rangsorolása (team feladat).Helyesbítő és megelőző intézkedések, illetve fejlesztések megtervezése. Fejlesztési program Fejlesztési program elkészítése elmarad (feladat, felelős, határidő) és kiadása/ismertetése „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  36. Az önértékelés követése – 2. Fejlesztések bevezetése Nem teljes körű a fejlesztések bevezetése, megvalósítása Intézkedések eredményeinek értékelése, mérése és felügyelete Aktualizálás Késik az üzletpolitika, stratégia aktualizálása, az intézkedések végrehajtása. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  37. Az önértékelés követése – 3. Önértékelés módszerének vizsgálata Az önértékelés módszerének felülvizsgálata, fejlesztése. A kitűzött célok szem előtt tartásával! Elismerések Önértékelésben résztvevők eredményes munkájának elismerése. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  38. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  39. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  40. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  41. FELKÉSZÜLÉS A HELYSZÍNI SZEMLÉRE „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  42. A HELYSZÍNI SZEMLE CÉLJA • Igazolni, hogy a pályázatban bemutatott adatok hűen tükrözik a szervezetnél lévő gyakorlatot. • Cél az értékelésnél felmerült kérdések tisztázása. • A szervezeten belüli légkör, a szervezet környezetének vizsgálata, annak ellenőrzése, hogy modell értékűnek tekinthető a vállalkozás. • A pályázat újra pontozása, értékelése. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  43. ÉRTÉKELÉSI SZABÁLY • A pályázat beadása után elindított új kezdeményezéseket az értékelők nem vehetik figyelembe. • A pályázat beadása előtt indított, vagy folyamatban lévő tevékenységeket, amennyiben erre utalás van a pályázatban az értékelők figyelembe veszik és ennek megfelelően módosítják az adott alkritériumra előzetesen adott pontszámaikat. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  44. EGYEZTETÉS A PÁLYÁZÓVAL A HELYSZÍNI SZEMLE ELŐTT • Az értékelő csoport vezetője veszi fel a kapcsolatot a pályázó vállalkozás vezetőjével. • Több telephely esetén a meglátogatni kívántakat előre jelezni kell. • Közölni kell kikre számítunk feltétlenül a szemle során. • Egyeztetéskor még csak utalás sem tehető a szemlére tervezett konkrét kérdésekre. • Célszerű az utazással és szobafoglalással kapcsolatos kérdések megbeszélése. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  45. HELYSZÍNI SZEMLE • Az értékelők kísérőt kérhetnek a vizit során. • Az értékelők kérhetik kísérő mellőzését. • Az interjú alanyokat biztosítani kell a titoktartási • kötelezettségről. • A tisztaságot és rendezettséget minden esetben • vizsgálni kell. • Ebédidőben, vagy szünetben az értékelőknek • biztosítani kell az addigi tapasztalatok zavartalan • összegzését. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  46. ÉRTÉKELÉS A HELYSZÍNI SZEMLE UTÁN • a pályázatot újra kell pontozni és értékelni a szemle alapján, • minden egyes alkritérium esetén, ahol a pontszám • nagyobb mértékben változik, ott egy • általános indoklást kell adni a pontok változására. • a szemle során szerzett általános benyomás, • a fogadtatás leírása, • a szervezet bemutatása, • a kérdések tisztázásának részletei, mennyire volt • könnyű választ kapni, • a csoport állásfoglalása, hogy mennyire tekinthető • modell értékűnek a szervezet. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  47. NYITÓ MEGBESZÉLÉS • A helyszíni szemlén résztvevő teamtagok bemutatása. • A nyitó értekezleten a pályázótól megjelentek bemutatása. • Az értékelés eddigi lépéseinek ismertetése. • A helyszíni szemle céljának és folyamatának ismertetése. • Megállapodás a szemle időtartamának ütemezésében. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  48. AZ ÉRTÉKELŐK LEHETŐSÉGEI • A pályázó bármely alkalmazottjával, vagy csoportjával beszélgetést kezdeményezhetnek. • Egyéni interjúkat kezdeményezhetnek. • Dokumentumokba betekinthetnek (kivéve a bizalmas, vagy szigorúan bizalmas anyagokat). • A nyitó értekezlethez hasonlóan a szemle végén záróértekezletet tartanak. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  49. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

  50. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

More Related