„Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán

1. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0 „A Dunaújvárosi Főiskola minőségirányítási tevékenységének fejlesztése az intézményi önértékelések hatása, eredményei” Varga Anita főiskolai adjunktus Dunaújvárosi Főiskola 2008. november 19

2. HEFOP 3.3.1. pályázati kiírás célja, tartalma, elvárásai A program fő célja volt, hogy elősegítse a felsőoktatásban tanulók és végzettek sikeres belépését a munkaerőpiacra és alkalmazkodásukat annak változó körülményeihez. A program a felsőoktatási képzési rendszer és tartalom hatékony fejlesztését támogatta, hogy: • rugalmasan reagáljon a társadalmi-gazdasági környezet elvárásaira a tudásalapú társadalom követelményeinek megfelelve, • adaptívabb legyen a továbbképzésre és átképzésre (egész életen át tartó tanulás), • a végzettségek – munkaerő-piaci relevanciájuk mellett – kompatibilisek legyenek az Európai Felsőoktatási Térség más országaiban megszerezhető végzettségekkel. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

3. Horizontális szempontok és prioritások A program elősegítette olyan képzési programok tartalmi fejlesztését, amelyek kötelezően tartalmazták a környezettudatosságra nevelés elemeit, ezáltal hozzájárulva a fenntartható fejlődés megvalósulásához. A kialakított illetve bevezetésre kerülő új képzési programok lehetővé teszik, hogy a fogyatékos emberek és a roma kisebbséghez tartozó hallgatók is versenyképesen jelenhessenek meg a munkaerőpiacon, tekintet nélkül a nemre, az életkorra illetve a családi állapotra. Prioritások 1. A felsőoktatási intézmények képzési kínálatának bővítése, fejlesztése 2. Felsőfokú végzettséggel rendelkezők át- és továbbképzése 3. A felsőoktatási intézmények minőségközpontú működésének támogatása „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

4. A pályázati program tevékenységtípusai • komponens: A felsőoktatási intézmények képzési kínálatának bővítése, fejlesztése A lineáris képzési rendszer kialakítására tett lépése részeként – figyelemmel a színvonalas tömegoktatás igényeire 2. komponens: Felsőfokú végzettséggel rendelkezők át-és továbbképzése A komponens - az egész életen át tartó tanulás részeként, a különböző felsőfokú végzettséggel rendelkezők számára 3. komponens: A felsőoktatási intézmények minőségközpontú működésének támogatása A komponens a felsőoktatási intézmények oktatói, kutatói és vezetői számára biztosít képzési lehetőséget az intézmény által folytatott oktató / kutató / szolgáltató tevékenységek és vezetői képességek fejlesztését célozva, beleértve a korszerű, informatikai eszközökkel támogatott intézményi folyamatátvilágításokat és újraszabályozásokat. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

5. Célcsoportok • Felsőoktatási intézmények • Hallgatók • Felsőoktatási intézmény oktatói • Felsőoktatási intézmény kutatói • Felsőoktatási intézmény vezető beosztású munkavállalói • Szakmai szervezetek • Kamarák • Felsőfokú végzettségű munkavállalók „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

6. HEFOP 3.3.1. megvalósítása a Dunaújvárosi Főiskolán A projekt célja volt, hogy kialakítsa a civil szféra és a felsőoktatási intézmények közös együttműködésével a célcsoportokba tartozó intézményi vezetők, illetve az oktatók/kutatók partnerközpontú szemléletét, és Magyarországon elsőként adaptálja az EFQM-alapú önértékelési modellt a magyar felsőoktatásra. A főiskola és a partnerek tapasztalatai alapján megteremtette a célcsoport tagjai számára a korszerű vezetési, minőségirányítási, illetve tanulásirányítási módszerek elsajátításának lehetőségét. A projekt megvalósítása során három fő témakörben - a korszerű vezetési módszerek, felsőoktatási minőségmenedzsment, korszerű pedagógiai módszerek – került sor tizenhét különböző oktatási modul e-learning típusú kidolgozására, melyek lehetőséget biztosítanak a fogyatékkal élőknek és a nőknek, hogy bekapcsolódjanak a felsőfokú képzésbe és ezzel esélyegyenlőségük javuljon a munkaerőpiacon. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

7. Partnerszervezetek megnevezése 1.Emberi Erőforrásgazdálkodási Tanácsadók Országos Szövetsége 2. Pécsi Tudományegyetem 3. Széchenyi István Egyetem 4. Kodolányi János Főiskola 5. Ipar Műszaki Fejlesztésért Alapítvány 6. Magyar Akkreditációs Bizottság „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

8. A projekt indokoltsága A felsőoktatási intézményhálózat integrációs reformját követően és a társadalmi-gazdasági környezet elvárásait érzékelve a főiskola menedzsmentje, oktatói, dolgozói stratégiai célként határozták meg, hogy az intézmény törekedjen egy regionális szellemi-innovációs tudásközpont szerep betöltésére. A régió munkaerőpiacára alapvető hatással van az alábbi két tény: egyrészt a DF Fejér megye egyetlen önálló, állami felsőoktatási intézménye, másrészt azon négy megye közül, melyek nem rendelkeznek önálló felsőoktatással, kettővel – Komárom-Esztergom és Tolna - megyével határos. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

9. A projekt indokoltsága Az intézménynek regionális szerepkörén túl, interregionális feladatokat is el kell látnia, mert Dunaújváros az egyetlen olyan magyar város, amely négy régió találkozási pontjában helyezkedik el. Elengedhetetlen a versenyképesség javulását segítő, megfelelő minőségű, és szerkezetű képzettséggel rendelkező munkaerő-kínálat biztosítása. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

10. Általános (hosszú távú, átfogó) célok A projekt hosszú távú célja volt, hogy elősegítse a felsőoktatásban tanulók és végzettek nagyobb arányban történő sikeres belépését a hazai és a közösségi munkaerőpiacra és alkalmazkodásukat annak változó körülményeihez. A civil szféra és felsőoktatási intézmények jelenlegi kapcsolatrendszerének kedvező irányú megváltoztatása a partner- és minőségközpontú működés irányába a társadalmi elvárásoknak való mind teljesebb körű megfelelés elérése érdekében. Magasabb szintre emelni a felsőoktatásban dolgozók, illetve a hallgatók belső megelégedettségét, aminek elengedhetetlen feltétele egy független és objektív önértékelési rendszer megvalósítása. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

11. Konkrét célok A projekt rövid távú célja volt, hogy kialakítsa a célcsoportban lévő intézményi vezetők, illetve oktatók/kutatók partnerközpontú szemléletét 17 új - a felsőoktatás sajátosságainak figyelembevételével kidolgozott - e-learning formájú tananyag elkészítése és a gyakorlatba való bevezetése révén. Konkrét célja pedig, hogy biztosítsa a gyakorlatorientált korszerű vezetési, minőségirányítási, illetve tanulásirányítási módszerek alkalmazását. - 4-6 fő adminisztratív, akadémiai, gazdasági, valamint vezető összesen 25 fő - 6-10 fő oktatók /kutató összesen 40 fő alkották a projekt közvetlen célcsoportját „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

12. A projekt tartalma, tevékenységei • A projekt megvalósítása során kialakítottunk a civil szféra (2 partner) és a felsőoktatási intézmények, szervezetek (4 partner) közös együttműködésével a célcsoportokba tartozó intézményi vezetők, illetve az oktatók/kutatók partnerközpontú szemléletét. • A konzorciumban részt vevő egyetemek és főiskolák, valamint non-profit szervezetek tapasztalatai alapján megteremtettük a célcsoport tagjai számára a korszerű vezetési (A), minőségirányítási (B), illetve tanulásirányítási módszerek (C) elsajátításának és bevezetésének lehetőségét. • Kialakítottunk a multimédiás eszközökkel megvalósuló távoktatást, melyet folyamatosan fejleszteni kívánunk, így segítve a valamilyen okból hátrányos helyzetű, fogyatékkal élő diákok, illetve a megváltozott munkaképességűek integrálódását a felsőoktatásba és a munkaerőpiacra. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

13. A: Korszerű vezetési módszerek a felsőoktatásban • Változásmenedzsment a felsőoktatásban – Szervezetfejlesztés • Innováció-menedzsment a felsőoktatásban • Adatokra épített stratégiai tervezés • Emberi erőforrás menedzsment a felsőoktatásban, humán kontrolling • Konfliktuskezelési technikák. Tárgyalástechnika, kommunikációs készségfejlesztés • Projektmenedzsment. Csoportos kreatív technikák a problémamegoldásban „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

14. B: Felsőoktatási Minőségmenedzsment • Szolgáltatások minőségirányítása- Partnerközpontú szervezetek • TQM- szemlélet a felsőoktatásban • Minőségügyi eszközök • Önértékelés a felsőoktatásban (EFQM) • Minőségköltségek a felsőoktatásban „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

15. C: Korszerű pedagógiai módszerek a felsőoktatásban • Pszichológiai, pedagógiai alapok • Korszerű pedagógiai módszerek • Felsőoktatás folyamata módszerei (2 modul) • Értékelés a felsőoktatásban „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

16. HEFOP 3.3.1. megvalósításának eredményei a DF-án Célkitűzések és teljesülésük átfogóan: Az alapcélkitűzés, hogy készüljenek feldolgozható tananyagok, amelyet a kijelölt célcsoport-tagok felhasználhatnak „a korszerű vezetési módszerek” elsajátításában, továbbfejlesztésében a felsőoktatás terén – megvalósult. A célkitűzés azon része, hogy minél szélesebb körben váljanak a feltárt eredmények ismertté, már nem olyan mértékben valósult meg, mint amire megvolt az esély. Ennek teljesebb megvalósítása azonban a következő néhány évben megtörténhet a résztvevők felvállalt multiplikátori tevékenysége révén. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

17. HEFOP 3.3.1. megvalósításának eredményei a DF-án Az elkészült tananyagok tartalmi és módszertani értékelése A tananyagok, a témakörök és a tartalmak tekintetében a mai korszerű követelményeknek megfelelnek. Megállapítható, hogy a felsőoktatás vezetési-irányítási rendszerek „Achilles-pontjait” érintette és fogta át. Az elkészül anyagok/tanulmányok alkalmasak arra, hogy egy korszerű vezetőképzési, fejlesztési felkészítő tréningnek alapanyagai, módszertani útmutatói legyenek. A tananyagok túlnyomórészt a „problémamegoldást” szolgálták, nem álltak meg a probléma-felismerés és feltárás szintjén. Az alapvetően a gyakorlati változtatásokhoz nyújtanak segítséget. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

18. HEFOP 3.3.1. megvalósításának eredményei a DF-án A szerzők egymás közötti és a szerző-lektor együttműködések Előnye: a sokszerzős megoldás kapcsán sokoldalú volt a megközelítés, minden konzorciumi tag résztvevője lehetett a tananyagok kidolgozásának. Igyekezett minden szerző, a tudása legjavát belevinni, szinte nemes versengés alakult ki a minél értékesebb, „piacképesebb” tudás felmutatásában. Hátránya: a koordináció bonyolultsága. A különböző munkakultúrákból fakadó „önkényeskedések”, amelyek néha a kelleténél erőteljesebb szakterületi vezetői beavatkozást igényeltek, gyakran hátráltatták a munkát. A szerzők és lektorok együttműködését alapvetően megfelelőnek ítéltük. A tananyagok küldetésére vonatkozó eltérő elképzelések, értelmezések azonban okoztak nehézségeket. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

19. HEFOP 3.3.1. megvalósításának eredményei a DF-án Az anyagok feldolgozásának folyamata Hasznosnak bizonyult az az elképzelés, hogy e-learninges változatban kapják kézhez a célcsoport-tagok a tananyagot. Jó megoldás volt a workshopokon való közös feldolgozás is. Nem volt szimpatikus, hogy a célcsoport-tagok egy része nagyfokú motiválatlanságot mutatott a tananyagok feldolgozása közben. Érdemes megvizsgálni ennek az okait (pl.: anyagiak, presztízs). A projekt-továbbképzések megvalósításának leggyengébb láncszeme a célcsoport-tagok egy részének közömbössége volt. Ez annak ellenére jelentkezett, hogy őket intézményvezetőik (rektoraik) kérték fel / jelölték ki a feladatra, a projektvezetés által javasolt kiválasztási szempontok figyelembe vétele mellett. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

20. HEFOP 3.3.1. megvalósításának eredményei a DF-án A továbbképzésen résztvevők által készített tanulmányok és azok prezentációi Az elkészül tanulmányok, szakmai szinvonala heterogénnek tekinthető. A tanulmányok, a tananyagok tartalmi és módszertani adaptációi voltak saját szervezeti problémakörben. Nagyrészt kihasználatlan maradt az a lehetőség, hogy a célcsoport-tagok személyes tudásukkal, alkotó vitákban továbbfejlesszék a közös eredményeket. A workshopokon a tananyag szerzők, a meghívott vendég professzorok példaértékű részvétele, aktivitása kevésbé ragadta magával a célcsoport-tagokat. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

21. HEFOP 3.3.1. megvalósításának eredményei a DF-án A megjelentetett elektronikus és papír alapú anyagok Az e-learninges változatok jó kísérletnek bizonyultak a tananyagok megjelenítésében. A szerzők többsége azonban szóvá tette, hogy a jól szerkesztett, tematikus tagoltság a feldolgozás alatt összefolyt és sok helyen érthetetlenné vált. A memorizálást, a tanulhatóságot segítő kiemelések, keretezések eltűntek. Az írásos megjelenítés viszont a prezentációs vázlatokat olyan tömörségben jelenítette meg, hogy csak azok tudták értelmezni, akik a kísérő előadást is hallották. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

22. HEFOP 3.3.1. megvalósításának eredményei a DF-án A tananyagok és tanulmányok hasznosítása Az „A-Blokk” tananyagai – célszerűen egy újabb átszerkesztéssel - a felsőoktatásban alkalmazható vezető továbbképzés komplett tematikájaként alkalmazhatóak. Egy korszerű, egységes vezetőképzési tematika kialakításához 90%-ban a blokk tananyaga lenne ajánlható a szakterületi vezető véleménye szerint. Az egységesítéshez, egyetlen szerkesztett könyvben történő megjelenítéshez 3-4 alkotó felkérése lenne célszerű. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

23. HEFOP 3.3.1. megvalósításának eredményei a DF-án Továbbfejlesztési lehetőségek Újabb továbbképzés esetén, a feldolgozást célszerű a tapasztalatok alapján javítani. Az egységesített, a vezetőképzésre alkalmassá tett változatot tanfolyami formában célszerű továbbfejleszteni A B Blokk tapasztalatai a DF által benyújtott két díjpályázat kapcsán hasznosultak. Konkrét eredményük a FMD bronzfokozat és RMD díjazás. A C Blokk szemléletformáló hatása közreműködő oktatók szakmai munkáin mérhető (pl.: tananyagfejlesztés) „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

24. A projekt menedzsmentjének működése A projekt „büszkeségei” a számok tükrében: E-mail forgalom (2 év alatt) [DF]: ~ 6000 db Telefonbeszélgetések időtartama [DF] ~1.000 óra Sajtóvisszhang: 50 cikk, tanulmány Projekt előrehaladási jelentésekhez felhasznált papír mennyisége: ~ 70.000 lap A projektmenedzsment munkaóráinak száma: ~3.000 óra/fő/2év Szakmai monitor értékelései (1-7 PEJ alapján): 9, 9, 10, 9, 9, 10, 9 „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

25. A menedzsment által „irányított” közreműködők száma • Irányítók (Projekt-Tanács, koordinátorok) 18 fő • Szerzők 28 fő • Lektorok 15 fő • Célcsoport-tagok 35 fő • Önértékelő csoportok tagjai 16 fő • Önértékelésbe bevont munkatársak ~ 50 fő • Irányítási rendszer korszerűsítése ~ 25 fő Összesen: ~ 187 fő Az adat alátámasztja a program komplexitását. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

26. Problémák A megfelelő célcsoport kiválasztása. Megoldás: Amennyiben a kiválasztott személyek (vezetők és oktatók) nem felelnek meg a projektben meghatározott kritériumoknak, nem lehet kizárni, hogy a kitűzött célok nem a megfelelő formában teljesülnek ezáltal az eredményességi mutatók elmaradnak a tervezettől! A projekt-vezetője és a Projekt – Tanács mindezt megelőzendő felkérte a projektben résztvevő felsőoktatási intézmények vezetőit (Rektorok: PTE, SZE és Főigazgatók KJF, DF), hogy felhasználva a tapasztalataikat és szakértelmüket a saját intézményükben jelöljék ki aáltaluk legmegfelelőbbnek ítélt oktatókat és vezetőket a projekt célcsoportjába. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

27. Problémák Az e-learninges tananyagok véglegesítése a tervezett időtartamnál hosszabb időt vett igénybe miután többkörös egyeztetésre volt szükség a közreműködő felek között. Megoldás:határidő hosszabbítása. Intelligens tanulási tér kialakítása a tervezett időtartamnál hosszabb időt vett igénybe. A rendelkezésre álló források alultervezettnek bizonyultak. Emellett kivételezési problémák merültek fel. Megoldás:határidő hosszabbítása, újabb közbeszerzési eljárás lefolytatása, Irányító Hatósági engedély kérése a források átcsoportosításához. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

28. Problémák A tervezett periodikus szakmai konzultáció (workshop) időtartama 2 nap. A célcsoport részvétele az első alkalommal nem volt teljes körűen biztosított. Megoldás: a delegáló intézmények intézményvezetőinek/ projektmenedzsereinek figyelmének felhívása a pályázati célkitűzésekre. Szükség esetén módosításokra/személycserékre irányuló javaslatok. A projekt-menedzsmentje és a Projekt – Tanács mindezt megelőzendő felkérte a projektben résztvevő felsőoktatási intézmények vezetőit (Rektorok: PTE, SZE és Főigazgatók KJF, DF), biztosítsák a megfelelő ösztönzési lehetőségeket. Az Irányít Hatóság jóváhagyását kértük a költségvetés átcsoportosításhoz többek között a célcsoportnak juttatandó további támogatások kifizetésének érdekében az elvégzett feladatok arányában. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

29. Problémák Az EFQM önértékelés alapjául szolgáló három különböző témában elkészített kérdőív elkészítése kacsán többkörös egyeztetésre volt szükség a közreműködő felek között. A társadalmi megelégedettséget mérő kérdőív verziója a téma összetettségére való tekintettel lassabban készült a tervezettnél. Megoldás:határidő hosszabbítása. A tervezett periodikus szakmai konzultáció (workshop) időtartama 2 nap. A célcsoport részvétele nem teljes körűen biztosított. Megoldás:a delegáló intézmények intézményvezetőinek/ projektmenedzsereinek figyelmének felhívása a pályázati célkitűzésekre. Szükség esetén módosítások, személycserék. Az EFQM önértékelés alapjául szolgáló három különböző témában (vevői, munkatársi, társadalmi elégedettségvizsgálat) elkészített kérdőívek kapcsán a többféle munkamódszer és a számos közreműködő miatt, a záró értékelés elkészítése a tervezettnél hosszabb időt vett igénybe. Megoldás: határidő hosszabbítása. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

30. EFQM önértékelés tapasztalatai a Széchenyi István Egyetemen • Az önértékelést kérdőív segítségével végezték el. • A kérdőívet a SZTAKI (www.sztaki.hu/services/voting) szabadon felhasználható online szavazási rendszerére vitték fel. • A résztvevők a kérdőívet online módon töltötték ki. • A SZTAKI szavazási rendszere lehetővé tette a kitöltött kérdőívek automatikus értékelését. • Így az önértékelés kiértékelésekor mentesültek a manuális feldolgozás fáradságos munkájától. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

31. EFQM önértékelés tapasztalatai a Széchenyi István Egyetemen Tapasztalatok • Az EFQM önértékelésnek csak akkor van értelme, ha rendszeresen, például évente megismétlik. • Így válik mérhetővé a változás az adott szervezet működésében. • A felmérést egy javított kérdőívvel szándékukban áll évente megismételni. • A felmérés reprezentativitását javítani lehet azzal, ha a tanszékvezetőkön kívül az adott tanszékről még másokat is (egy-két főt) megkérdeznek. • A kérdőív kitöltési fegyelem javításával további hasznos információkat nyerhetnek. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

32. PTE és KJF önértékelésének tapasztalatai PTE • Jelenlegi önértékelésükkel a már mintegy kilenc működtetett és tanúsított minőségirányítási rendszer egy újabb fejlődési fázisát szeretnék megvalósítani. KJF • A Kodolányi János Főiskola EFQM alapú intézményi önértékelés elvégzését vállalta • Az intézményvezetés kifejezte elkötelezettségét az intézmény minőségfejlesztési tevékenység és ennek alapjául szolgáló EFQM szerinti önértékelés fontossága mellett. • A teljes önértékelést a korábbi években (2003-2004-2005) is elvégzett elégedettségi eredmények, országos adatok és más intézmények adataihoz viszonyítva végezték. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

33. A projekt eredményeinek hasznosítása a Dunaújvárosi Főiskolán / B komponensFelsőoktatási Minőségi Díj 2007. - pályázat Pályázat - Kiíró: Oktatási és Kulturális Minisztérium Pályázhattak: A Magyar Köztársaság államilag elismert felsőoktatási intézményei és azok szervezeti egységei A pályázat célja A Kormány 221/2006.(XI.15.) rendelete alapján - a minőségfejlesztés módszereinek alkalmazásában kiemelkedő teljesítményt nyújtó és folyamatos fejlődést mutató felsőoktatási intézmények és szervezeti egységeik elismerése. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

34. Pályázati feltételek • a folyamatos, stratégiai jellegű minőségfejlesztés amely a felsőoktatási intézmény és szervezeti egységei működésének meghatározó részét képezi; • az Európai Minőségi Díj követelményrendszerével összhangban támogatott a folyamatos minőségfejlesztés; • folyamatosan figyelemmel kísérik és értékelik a • szolgáltatásaikat igénybe vevő ügyfelek elégedettségének alakulását; gyakorlatban alkalmazzák az egymástól való tanulást, az összehasonlításon alapuló fejlesztést, valamint a sikeres megoldások átvételét; • a pályázó intézmény, illetve szervezeti egysége folyamatos önértékelést végez. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

35. A pályázat alapja - az önértékelés - elemei • vezetés: az intézmény küldetésének és jövőképének megvalósítását segítő vezetői tevékenység és a vezetés értékrendjének kialakítása, irányítási rendszerének biztosítása, működtetésének továbbfejlesztése a munkatársak közreműködésével • stratégia: az intézmény küldetésének és jövőképének megvalósításában alkalmazott módszerek, különös tekintettel a hosszú távú tervekre, azok oktatási, kutatási programjaira • emberi erőforrások: a munkatársak szakmai ismereteinek és képességeinek egyéni, csoportos és intézményi szinten alkalmazott fejlesztése; a munkatársak tevékenységeivel kapcsolatos oktatási, kutatási programok és folyamatok támogatásának megtervezése a hatékony működés érdekében „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

36. A pályázat alapja - az önértékelés - elemei • partnerkapcsolatok és erőforrások: az intézmény külső partnerkapcsolatainak, belső erőforrásainak, stratégiai programjának megtervezése és menedzselése az intézményi folyamatok hatékony működése érdekében • folyamatok: az oktatási, kutatási programok támogatása, a partneri elégedettség elérése, a partnerek számára nyújtott értékek növelése céljából alkalmazott folyamatok módszereinek megtervezése és menedzselése az intézményben. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

37. Előírások: A pályázónak be kell mutatnia az elért eredményeket az alábbi szempontok szerint: • a közvetlen partnerek elégedettsége: a felsőoktatási intézmény és szervezeti egységei által elért eredmények a partnerek elégedettsége terén tervezett és teljesített célokat illetően, erre kiválasztott intézmények eredményeivel összehasonlítva • a munkatársak elégedettsége: a felsőoktatási intézmény és szervezeti egységei által megvalósított eredmények a munkatársak elégedettsége terén tervezett és elért célokat illetően, erre kiválasztott intézmények eredményeivel összehasonlítva • társadalmi hatás: a társadalom és a külső partnerek véleménye és elégedettsége a felsőoktatási intézménnyel, szervezeti egységeivel és azok tevékenységével kapcsolatban • kulcsfontosságú eredmények: a felsőoktatási intézmény és szervezeti egységei által tervezett célok, elért eredmények és teljesítmények, más kiválasztott intézmények eredményeivel való összehasonlításban. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

38. A 2007. évi Felsőoktatási Minőségi Díjpályázat tapasztalatai • A felsőoktatási reform legfontosabb célja, hogy minőségi és – nemzetközileg is – versenyképes felsőoktatás alakuljon ki Magyarországon • A különböző lépések között igen lényeges helyet foglal el egy olyan minőségirányítási rendszer meghonosítása az intézményekben, amely lehetőséget teremt hazai és nemzetközi összehasonlításokra, rangsorolásokra és a versenyhelyzet erősítésére • A Felsőoktatási Minőségi Díjjal évente azon intézmények, intézményi részlegek munkáját ismerik el, amelyek eredményesen alkalmazzák a minőségirányítási rendszert „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

39. 2007. évi Felsőoktatási Minőségi Díjpályázat tapasztalatai • A 2007. tavaszán meghirdetett első pályázat feltételei között szerepelt a stratégiai jellegű minőségfejlesztés gyakorlatának alkalmazása, az Európai Minőségi Díj követelményrendszerének való megfelelés, a belső és külső ügyfelek megelégedettségének folyamatos mérése, illetve az egymástól való tanulás módszereinek alkalmazása és a folyamatos belső önértékelés végrehajtása. • A határidőre 17 pályázat érkezett be, melyből 8-at felsőoktatási intézmény, 9-et pedig felsőoktatási intézmény szervezeti egysége nyújtott be. • Ezt követte a pályaművek tartalmi értékelése, melyet minden pályázat esetében három értékelő egymástól független értékelése jelentett, akik ezután közös értékelést végeztek. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

40. 2007. évi Felsőoktatási Minőségi Díjpályázat eredményei • A pályázatok értékelése több szinten történt. Az önértékelésen alapuló pályázatok először formai ellenőrzésen estek át. • Az írásos vélemények, értékelések elkészítése után született döntés a helyszíni értékelésre érdemes pályázatok kiválasztásáról. • A 8 felsőoktatási intézmény és a 3 felsőoktatási intézmény szervezeti egységének helyszíni értékelésére június végén és július első napjaiban került sor. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

41. A helyszíni látogatás főbb tapasztalatai • Egyértelműen bebizonyosodott, hogy a vezetés tevékenysége stratégiailag tervezett és folyamatosan felülvizsgált. • Mintaértékűnek tekintették, ahogyan a képzési struktúrát az előzetes munkaerő-piaci felmérés alapján kialakították és folyamatosan ellenőrizték. • A Főiskola társadalmi szerepvállalását szintén tudatosan tervezett és folyamatosan kontrollált tevékenységnek tekintették, melynek célja a város vérkeringésébe szervesen beépülő intézmény működtetése, amely kiterjed a város-stratégia kialakításától az infrastrukturális lehetőségek közös használatán át egészen a városi sport és egészségnevelés támogatásáig. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

42. A helyszíni látogatás főbb tapasztalatai • A helyszíni látogatás elsősorban a pályázatban kevésbé pontosan megfogalmazott célok, célértékek és azok teljesülésére vonatkozó konkrétumokra adott választ. • A találkozó két részből állt: a teljes felső-vezetést reprezentáló team-mel történt interjú mellett az értékelőknek lehetőségük nyílt a DF „A épület”-ének meglátogatására. • A feltett kérdésekre adott válaszok és a bemutatott dokumentumok alapján az értékelő csoport a konszenzus pontszámok emelését indokoltnak tartotta szinte valamennyi kritériumban, különösen a vezetés, a partnerkapcsolatok és a társadalmi hatás tekintetében. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

43. A Dunaújvárosi Főiskola kiemelkedő erősségei • Az Intézmény elsőként szerezte meg a felsőoktatási intézmények között az MSZ EN ISO 9001 : 2000 tanúsítványt. • A vezetés a társadalmi elvárásokat figyelembe véve fogalmazta meg az Intézmény küldetését, jövőképét, értékrendjét és etikai alapelveit. • Az Intézmény vezetésének szilárdságát mutatja az irányítást segítő egységes információs rendszer működtetése és fejlesztése (VIR, NEPTUN, TÜSZ, dokumentumkezelő rendszer). • Az Intézmény a pályázatban a Kiválóság 8 alapelve közül bemutatta az innováció fejlesztésére alkalmazásban levő Dunaújvárosi Tudományos Park Innovációs programcsoportot. • Az Intézmény 2000-től folyamatosan fejleszti infrastrukturális hátterét (oktatási épületek, kollégium, karrier iroda, multimédiás oktatóterem, könyvtár, informatikai-, technológiai fejlesztések). • A partnerkapcsolatok fejlesztésére nagy hangsúlyt helyez: az Intézmény 29 ország 69 intézményével tart fenn kapcsolatot. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

44. A Dunaújvárosi Főiskola kiemelendő fejlesztendő területei • A pályázat az Adottságok részben kevés módszert mutatott be és azokat is csak általánosságban ismertette. • A pályázatban kevés a konkrét példa volt a PDCA elv érvényesülésére, mivel nem tért ki a módszerek értékelési módjára, és az értékelést követő fejlesztésekre. • A Kiválóság 8 alapelve közül a pályázat kevés konkrét adattal támasztotta alá az eredmény orientáltságot, a tényeken és a folyamatokon alapuló menedzsmentet, a munkatársak bevonását, képzését, a folyamatos fejlesztést. • A pályázatban korlátozottan érvényesült a cél – módszer – eredmény hármas logika, mivel több esetben nem voltak célok megfogalmazva. • Kevésnek bizonyult a más hasonló intézményekkel összehasonlító eredmények bemutatása. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

45. A Dunaújvárosi Főiskola kiemelendő fejlesztendő területei • A helyszíni látogatást követően fogalmazták meg az értékelők javaslataikat és terjesztették a független szakértőkből álló Felsőoktatási Minőségi Díj és Minőségfejlesztési Bizottság elé. • Ezt követően döntött Hiller István oktatási és kulturális miniszter a díjazottakról. • A „Felsőoktatási intézmény” kategóriában Bronz fokozatú elismerő oklevélben részesült a Dunaújvárosi Főiskola. • A minőségfejlesztés terén elért eredményeket tanúsító oklevél átadására a tanévnyitó ünnepségen került sor. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

46. Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díj 2007 tapasztalatai Meghirdetők: • Dunaújvárosi Kereskedelmi és Iparkamara, • Dunaújváros Megyei Jogú Város Önkormányzat, • Fejér Megyei Kereskedelmi és Iparkamara – Euro Info Centre HU 735 Székesfehérvár • Fejér Megyei Önkormányzat, • Komárom-Esztergom Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, (régiós pályázat esetében) • Székesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzata, • Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, (régiós pályázat esetében) „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

47. Regionális Minőségi Díjpályázat célja • A pályázat célja az üzleti kiválóság elismerése, az üzleti kiválósághoz vezető út széles körű megismertetése, elfogadtatása, valamint elismertetése és támogatása. • A Gazdasági- és Közlekedési Minisztérium (GKM)) támogatásával a Közép-dunántúli régióban az üzleti kiválóság terén kimagasló eredményeket elérő, a minőségügyben kiemelkedő teljesítményt felmutató gazdálkodó szervezetek, intézmények tevékenységének elismerése, felkészülés a Nemzeti Minőségi Díj (NMD) követelményeinek teljesítésére. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

48. Az önértékelés mint a szervezet kiválóságának felülvizsgálata / alapvető elvárások Az önértékelés során ki kell térni a Minőségi Díj modelljéhez tartozó 9 kritérium minden alkritériumára, valamint a minőségirányítási (MIR) vagy integrált irányítási rendszerek működtetésére, TQM módszerek alkalmazására, gyártott termékek/szolgáltatások minőségének alakulására. Mindezek • az adottságok bemutatásával: a kritériumrendszer alapján szövegesen a kritériumok és alkritériumok részletezésével • az eredmények bemutatásával: grafikonok, ábrák, diagramok, trendek felhasználásával a kritériumok alapján szöveges magyarázattal a diagramok értelmezésével történtek Amennyiben a pályázó nem fejti ki az összes alkritériumot, úgy pályázata nem kerül érdemi bírálatra. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

49. Az adottságok kritériumcsoport Az adottságok elemzése során arra kerestek választ, hogy a szervezet hogyan éri el eredményeit. Ez azon módszerek összességét jelenti, amelyek segítségével a szervezet erőforrásait – kiemelten az emberi erőforrásait – hasznosítja, az eredmények elérése érdekében. Az ADOTTSÁGOK kritériumainál be kellett mutatni, hogy az alkalmazott módszerek: • világosan követhető okok alapján lettek kialakítva, azaz megfelelő módszert alkalmaz a szervezet, az érdekeltek elvárásaira épülnek és megfelelően definiáltak (megalapozottság); • megfelelő módon támogatják a politika- és stratégia megvalósulását, és kapcsolatban vannak a szervezeten belül alkalmazott más módszerekkel, azaz beépülnek a szervezet irányítási rendszerébe (integráltság); „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0

50. Az adottságok kritériumcsoport Az ADOTTSÁGOK kritériumainál be kellett mutatni, hogy az alkalmazott módszerek: • minden releváns területen ismertek és mind vertikálisan, mind pedig horizontálisan bevezették a szervezeten belül (bevezetettség); • strukturált módon kerültek bevezetésre, melynek következtében a módszerek a napi munka részévé váltak az alkalmazott területeken (szisztematikusság); • hatékonyságát mérik, mely mérés a módszerek felülvizsgálatának alapja (mérés); • méréseinek értékelése során szerzett információkat felhasználják és a szervezet más területein is hasznosítják (tanulás); • felülvizsgálatának eredményei alapján fejlesztési, javítási folyamatot indítanak el a szervezeten belül (értékelés és felülvizsgálat). „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3.3.3-08/1.-2008-06-0021/1.0