Introducción a la Administración

1. Introducción a la Administración

2. Semana Nº 12 UNIDAD III LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

3. Nuestra agenda de hoy • Poder, liderazgo y autoridad en la Empresa. La toma de decisiones en la organización.

4. Liderazgo Componentes del liderazgo Poder • Según Harry Truman; liderazgo es el arte o proceso de influir en las personas que participen dispuestos y con entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo Comprensión de las personas Habilidad para inspirar a los seguidores Estilo del líder y clima organizacional

5. ¿ Qué es un Líder? • El líder es aquella persona capaz de inspirar y guiar a individuos o grupos. El líder es el modelo para todo el grupo. No debe ser de ningún modo un caudillo, un cabecilla, el líder no adopta algunos valores negativos de estos, es mucho más. - Habilidades - Capacidades - Características - Marca la diferencia.

6. Características de un líder Capacidad de Comunicarse Inteligencia Emocional Capacidad de establecer metas Capacidad de planeación Conoce sus fortaleza Crece y hace crecer gente Carisma Es innovador Un Líder esta informado

7. Proceso de liderazgo El liderazgo depende directamente de nuestra capacidad de construir de forma sólida nuestra autoridad, y no así de nuestro poder.  El líder identifica las necesidades de los empleados El líder relaciona recompensas con metas Se establecen metas adecuadas El líder ofrece ayuda en la trayectoria del empleado hacia las metas Los empleados están satisfechos y motivados y aceptan al líder Empleados y organización alcanzan mejor sus metas Existe desempeño eficiente

8. Autoridad vs poder Uso de la influencia personal Uso de la fuerza y amenazas. La autoridad consiste en conseguir que las personas hagan la voluntad del gerente de manera voluntaria, es decir, porque se les ha pedido que lo hagan y no porque se les ha amenazado sino lo hacen

10. Delegación: La concesión de autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinado. Mando: Ejercicio de la autoridad. Elementos de la autoridad.

11. Mando Órdenes. Instrucciones.

12. Teorías del liderazgo

13. Teoría de los rasgos • Esta teoría supone que el líder cuenta con características naturales que le permiten influir sobre los demás. Stogdill: Inteligencia, personalidad y capacidades

14. Teorías del comportamiento Ohio • Ciertos comportamientos específicos diferencian a los líderes de los no líderes. • La clave era observar el comportamiento. Michigan Texas

15. Ohio • A fines de los años 40 • Dimensiones investigadas: • La consideración se refiere al grado en que el líder es sensible a los sentimientos de las personas del grupo y les presta su apoyo. • La estructura inicial valora el grado en que el líder se preocupa por estructurar los requerimientos de la tarea y las responsabilidades propias de sus subordinados

17. Michigan • Realizados en el SurveyResearch Center. • Es un enfoque de dos dimensiones: • Orientado al empleado • Orientado a la producción

18. Texas • Blake y Mouton (grid administrativo o grid de la supervisión).

19. Teorías de contingencia • Enfocan la situación como determinante de la eficacia de un determinado estilo de liderazgo.

20. i ) El estilo del líder: • considera las orientaciones a la tarea y a la relación. • ii) La situación: • Definela situación donde se ubica un líder en base a tres factores: • Relación líder-miembro • La estructura de la tarea • La posición de poder del líder • iii) La adecuación del estilo del líder a la situación: • Se observa una mejor adecuación entre cada uno de los estilos de liderazgo y determinadas situaciones. • Fiedler

21. Se fundamenta en la teoría de las expectativas, según la cual el nivel de motivación de un individuo depende de su expectativa de recompensa y del atractivo de esta última. El estilo del líder: Identifica 4 dimensiones independientes del comportamiento del líder. La Situación: Consideran que el líder puede practicar los 4 comportamientos en situaciones diferentes. Adecuación del estilo del líder a la situación: El líder debe modificar su forma de actuar según sea la situación. • Modelo de Evans y House (Teoría de la Ruta-Objetivo)

23. i) El estilo del líder: La conducta del líder es asociado a uno de 4 tipos: Delegar (delegador), Participar (estilo de apoyo), Comunicar (estilo directivo) y Vender (estilo entrenador) ii) La Situación: La madurez de los subordinados es la variable que define la situación en el modelo de Hersey y Blanchard. El concepto de madurez, es entendido como la habilidad y conocimiento técnico para hacer el trabajo. Se señala que los subordinados pueden conseguir 4 grados de madurez: M1, M2, M3 y M4. • La Teoría situacional (Herseyy Blanchard) iii) Adecuación del estilo del líder a la situación:

26. Teoría X Y de Douglas McGregor Teoría Y Teoría X Autoritario Igualitario

27. Ultimas Teorías sobre Liderazgo

28. Liderazgo transaccional Guían o motivan a sus seguidores en la dirección de metas establecidas al aclarar los requerimientos del papel que desempeñan y de la tarea a desarrollar. Contrata el intercambio de recompensas a cambio de esfuerzo, promete recompensas a cambio de desempeño, reconoce logros. Toma acciones correctivas.

29. Líder transformacional Prestan atención a las necesidades de desarrollo de sus seguidores individuales, les ayudan a enfocar viejos problemas con nuevas formas, son capaces de emocionar, despertar e inspirar a sus seguidores a que realicen un esfuerzo adicional para alcanzar las metas del grupo. Se construye sobre el transaccional. Proporciona visión, origina orgullo, obtiene respeto y confianza. Comunica altas expectativas, expresa los propósitos importantes de manera sencilla, promueve la inteligencia, racionalidad y solución cuidadosa de problemas, trata a cada empleado de manera individual.

31. Liderazgo del siglo XXI “El liderazgo es sencillamente lo que el médico ha recetado para guiar las empresas del siglo XXI” “Los administradores, deben esforzarse por llevar el Liderazgo a la práctica, si en su ánimo está la supervivencia de sus organizaciones”

32. De un paradigma anterior De un paradigma actual y futuro Ser Gerente Ser Jefe Controlar a la gente Autoridad centralizada Micro gerencia y definición de objetivos Dirigir con reglas y reglamentos Establecer una posición de poder y de jerarquía Exigir obediencia Centrarse en cifras y tareas Confrontar y combatir Estimular las redes de viejos camaradas Cambiar crisis por necesidad Ser internamente competitivos Tener un enfoque estrecho: “Yo y mi organización” Ser Líder Ser Formador y facilitador Empowerment Distribuir Liderazgo Consenso con una visión y una estrategia amplias Dirigir con valores compartidos para triunfar y con una cultura sana Desarrollar el poder de relaciones y las redes de equipos de trabajo Lograr compromiso Centrarse en la calidad, el servicio y el cliente Colaborar y unificar Respetar, honrar y respaldar la diversidad Aprendizaje e innovación continuados Ser globalmente competitivos Tener un enfoque amplio: “mi comunidad, mi sociedad, mi mundo” Fuente: Anatomía de un líder (1994) en HBR, Liderazgo para el siglo XXI (1996) en McGraw Hill, El trabajo del Lider (1993) en HBR

33. “Liderazgo de 360 grados” "Sígame, caminare con ustedes". • Los líderes a 360° pueden dirigir seguidores. Pueden encontrarlos, buscarlos, reclutarlos y alistarlos. • No debe limitarse a guiar seguidores, sino a otros lideres bajo de el, a los que están sobre el y a su lado. • Debe dar razones a sus colegas para que lo respeten y lo sigan, y eso se consigue a través de que sus compañeros triunfen.

34. Habilidades de un líder a 360°. El circulo del Liderazgo Dirigir es un evento para toda la vida, es un proceso continuo que toma tiempo, especialmente con los compañeros, la manera de acercarse debe ser más ampliamente. • Comprenda, practique y complete el círculo de liderazgo. • Complemente a sus compañeros líderes en lugar de competir con ellos. • Sea un amigo. • Amplié su círculo de conocidos. • Permita que la mejor idea triunfe. • No finja ser perfecto. En este círculo se comienza con el cuidado y termina con el éxito.

35. Diferencias entre Jefe y Líder

36. Lideres v/s jefes. • A los jefes se les designa. Su capacidad para influir se basa en la autoridad formal inherente a sus puestos. • Los lideres pueden designarse o surgir dentro del grupo. Los lideres pueden influir en los demás mas allá de las acciones dictadas por la autoridad formal.

37. Poder y Autoridad en el Liderazgo El poder y la autoridad están íntimamente ligados y no pueden producirse uno sin el otro dado que son los elementos básicos para que exista el liderazgo. Todo depende de cómo el líder utiliza estos elementos importantes en el liderazgo. Veremos que nos dicen Alfonso Siliceo Aguilar, Bernardo g.- Angulo Belloc y Fernando Siliceo Fernández sobre este tema.

38. Diferencias entre Autoridad y Poder

39. Tipos de Poder y Autoridad

40. La Toma de Decisiones en las Organizaciones

41. ¿Qué es la toma de decisiones? La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias opciones. ¿Qué es el proceso de toma de decisiones? El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las actividades necesarias desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo poniendo en práctica la alternativa seleccionada; por lo tanto, está enmarcado en la solución de problemas donde se debe encontrar alternativas de solución.

42. Características de las decisiones gerenciales • Los gerentes se enfrentan a problemas constantemente: • Algunos son sencillos; otros a menudo parecen abrumadores. • Algunos exigen acción inmediata, mientras que otros a veces requieren meses o años para resolverse. • La mayor parte de las decisiones gerenciales carecen de estructura y conllevan riesgo, incertidumbre y conflicto.

43. Etapas en el Proceso de Toma de Decisiones “La selección de una alternativa tiene un antes y un después (complejidad del proceso de toma de decisiones).” ESTRUCTURA: Etapas en el proceso de toma de decisiones (H. Simon) Fase de inteligencia Fase de diseño Fase de selección Problema Oportunidad Elegir una solución, curso de acción o alternativa Identificar y definir el problema Identificar soluciones al problema Fase de revisión Evaluar los resultados alcanzados

44. Tipos de Decisiones 1. SEGÚN EL NIVEL EN QUE SE ADOPTAN: • Estratégicas o de planificación • Tácticas o de pilotaje • Operacionales o de regulación 2. SEGÚN EL MÉTODO UTILIZADO: • Decisiones programadas • No programadas

45. D. E. D. T. D. O. Tipos de Decisiones • Alta dirección • Fijación objetivos generales • Planes estratégicos. Estratégicas o “de planificación” • Mandos intermedios • Planes tácticos. • Reparto eficiente de recursos Tácticas o “de pilotaje” • Directivos de nivel inferior (supervisores) • Planes operativos Operativas o “de regulación” Inteligencia Selección Diseño Niveles de decisión PREFERENCIA

46. PROGRAMADAS NO PROGRAMADAS Niveles organizacionales Naturaleza de los problemas Naturaleza de la toma de decisiones Nivel más alto Sin estructurar Decisiones no programadas Jerarquía organizac. Decisiones programadas Estructurado Nivel más bajo Tipos de Decisiones (Fuente: Koontz y Weihrich (1991)) • Problemas nuevos/no estructurados • Problemas importantes • No existe un método • Problemas repetitivos • Definen procedimientos

47. Características de la decisión gerencial Incertidumbre Riesgo Conflicto Decisiones programadas y decisiones no programadas

48. Riesgo: • Estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100 por ciento. • “Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o manejar los riesgos”. • Incertidumbre: • Existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con información suficiente para conocer las consecuencias de acciones distintas. • Conflicto: • Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas: • Se toman decisiones de manera individual y experimentan un conflicto psicológico cuando resultan atractivas diversas opciones o cuando ninguna lo es. • Se toman decisiones entre personas o grupos y se crea el conflicto del grupo. Decisiones programadas y decisiones no programadas

49. Modelo de Toma de Decisiones Gerenciales Proceso de la toma de decisiones

50. Las etapas de la toma de decisiones • Búsqueda de información: hechos relevantes. • Necesita que el tomador de decisiones reúna toda la información necesaria acerca de cada una de las alternativas. • Retomando el ejemplo anterior, quién tomará la decisión deberá indagar acerca de las políticas de descuentos de la empresa, para saber si, de acuerdo con ellas, procede o no el descuento. • Suceso de estímulo • Es la situación que impulsa al individuo a participar en el proceso de la toma de decisiones. • Existen puestos dentro de las organizaciones cuyos ocupantes siempre están involucrados en las decisiones.