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I NDICADORES HOSPITALARIOS

CLINICA RICARDO PALMA. I NDICADORES HOSPITALARIOS. Dra. Nydya Guardia. La Clínica Ricardo Palma fue fundada hace 29 años. Es una institución altamente especializada, cuenta con 270 médicos que brindan atención en más de 32 especialidades.

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I NDICADORES HOSPITALARIOS

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Presentation Transcript

  1. CLINICA RICARDO PALMA INDICADORES HOSPITALARIOS Dra. Nydya Guardia

  2. La Clínica Ricardo Palma fue fundada hace 29 años. • Es una institución altamente especializada, cuenta con 270 médicos que brindan atención en más de 32 especialidades. • Cuenta con 120 camas y 153 consultorios. • Primera Clínica del país Acreditada • por el Minsa.

  3. INSTRUMENTOS DE GESTION • ANALISIS DE INDICADORES • COMITES • - AUDITORIA MEDICA • - BANCO DE SANGRE • - FARMACOLOGICO • AUTOEVALUACION DE ESPECIALIDADES MEDICAS • SATISFACCIÓN DEL USUARIO • VIG. DE INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS • PROGRAMA DE CAPACITACIÓN CONTINUA

  4. Resto de Distritos45% 05 Distritos 55% Lima Océano Pacífico PERFIL DE DEMANDA 59.2% 60.0% 50.0% 40.0% 21.9% 30.0% 18.9% 20.0% 10.0% 0.0% < 14 años 15-64 años > 65 años Fuente. Servicio de Computo CRP

  5. MORBILIDAD – CONSULTA EXTERNA 2003 Fuente. Servicio de Computo CRP

  6. MORBILIDAD – HOSPITALIZACION 2003 Fuente. Servicio de Computo CRP

  7. MORBILIDAD - EMERGENCIA 2003 Fuente. Servicio de Computo CRP

  8. MORTALIDAD 2003 77 fallecidos Fuente. Servicio de Computo CRP

  9. INDICADORES DE PRODUCCION Consulta Ambulatoria Fuente. Servicio de Computo CRP

  10. INDICADORES DE PRODUCCION Hospitalización Fuente. Servicio de Computo CRP

  11. INDICADORES DE PRODUCCION Emergencia Fuente. Servicio de Computo CRP

  12. OCUPACIONALIDAD 2003- 04 Fuente. Servicio de Computo CRP

  13. RENDIMIENTO CAMA, PROMEDIO DE ESTANCIA, INTERVALO DE SUSTITUCION 2003 - 04 Fuente. Servicio de Computo CRP

  14. VIGILANCIA DE ESTANCIA PROLONGADA Pac. Estancia Prolongada/Pac. Hospitalizados 2003 = 432 / 8513 2004 = 209 / 4206 Fuente: Unidad de G. Calidad

  15. OCUPACIONALIDAD DE CENTRO QUIRURGICO Total de Intervenciones Qx 2003 = 4212; 2004 = 1904 Fuente. Informe de Centro Quirúrgico

  16. TIEMPO DE ESPERA EN CONSULTA AMBULATORIA 978 atenciones de consulta Fuente: Evaluaciones de Servicio

  17. TIEMPO DE ESPERA EN EMERGENCIA 1633 atenciones Fuente: Evaluaciones de Servicio

  18. EVALUACION DE ESPECIALIDADES AUDITORIA DE HHCC – CONSULTA EXTERNA Aceptable > ó = a 80 puntos 1460 HHCC Auditadas 2003-2004 Fuente: Unidad de G. de Calidad

  19. EVALUACION DE ESPECIALIDADES AUDITORIA DE HHCC – HOSPITALIZACION Aceptable > ó = a 80 puntos 182 HHCC Auditadas 2003-2004 Fuente: Unidad de G. de Calidad

  20. EVALUACION DE ESPECIALIDADES AUDITORIA DE HHCC – EMERGENCIA Aceptable > ó = a 80 puntos 233 HHCC Auditadas 2003-2004 Fuente: Unidad de G. de Calidad

  21. EVALUACION DE ESPECIALIDADES PRESCRIPCION POR PRINCIPIO ACTIVO Fuente: Unidad de G. de Calidad

  22. EVALUACION DE ESPECIALIDADES CALIDAD DEL REGISTRO CIE 10 EN HHCC capacitación Revisión del 10% de HHCC de C. Ambulatoria Fuente: Unidad de G. de Calidad

  23. ENCUESTA A USUARIOS Calificación del Trato del Personal de Enfermería Fuente: Unidad de Garantía de Calidad

  24. ENCUESTA A USUARIOS Calificación de la Oportunidad de la Atención del Personal de Enfermería Fuente: Unidad de G. de Calidad

  25. ENCUESTA A USUARIOS Calificación de la Calidad de Información brindada por el Médico Fuente: Unidad de G. de Calidad

  26. ENCUESTA A USUARIOS Calificación del Tiempo que el Médico dedica al Paciente Fuente: Unidad de G. de Calidad

  27. ENCUESTA A USUARIOS Calificación de la Dieta Fuente: Unidad de G. de Calidad

  28. ENCUESTA A USUARIOS Calificación de la Comodidad de la Habitación Fuente: Unidad de G. de Calidad

  29. CLINICA RICARDO PALMA La Clínica Ricardo Palma en su constante afán de brindarle el mejor servicio, le solicita unos minutos de su tiempo para contestar las siguientes preguntas FECHA …./…./….. SERVICIO……………………….. CALIFICADO……………………. CUESTIONARIO Comentario …………………………………………………………………………………………………... 1.- La persona que lo atendió fue J K L 2.- El tiempo de espera fue J K L 3.- La información brindada fue J K L 4.- Cuan satisfecho se encuentra con la atención J K L BUZON DE SUGERENCIAS Satisfacción del Paciente con la Atención Brindada Fuente: Unidad de G. de Calidad

  30. VIGILANCIA DE INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS 61 CASOS Fuente: Unidad de Epidemiología

  31. VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA (*) Sólo se pidió el descarte en algunos casos (**) El descarte se hizo en el INS dado el incremento de casos en Lima Fuente: Unidad de G. Calidad

  32. Cliente satisfecho • Alto nivel de excelencia profesional • Eficiencia en el uso de recursos • Minimizar riesgos atribuibles al servicio

  33. GRACIAS

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