Elektroniske tjenester og nye muligheter

1. Elektroniske tjenester og nye muligheter Lars Tveit, KS

2. Hvor går utviklingen….?

3. Alvin Toffler – The Third Wave - 1980 Det er lett å glemme hvor lang vi har kommet på kort tid: ”Det mest fantastiske ved det elektroniske kontoret er ikke bare alt skrive og opprettingsarbeidet som sekretæren vil bli spart for. På det elektroniske kontoret kan vi lagre brevene som blir skrevet, i form av elektroniske bits, eller legge dem inn på disketter. Det vil være mulig å la en elektronisk ordbok gå gjennom brevene og automatisk rette alle stavefeil. Med maskiner koblet opp mot hverandre vil sekretæren øyeblikkelig kunne sende brevet til mottakerens skriver eller skjerm.” Dette var science fiction i 1980….

4. IKT i et historisk perspektiv Om vi skulle oppleve en tilsvarende utvikling i lufttrafikken som den vi har hatt innenfor IKT-industrien de siste 25 årene ville ikke en reise fra New York til Oslo ta åtte timer og koste rundt 4000 kroner. • Rundt 2024 vil det faktisk ta mindre enn ett sekund og koste mindre enn én krone. • Baksiden av medaljen er at flyene ville være knøttsmå og havarere en gang i uken…..

6. Henger dette sammen….?

7. Hvordan løse integrasjon og samhandling….?

8. Innbygger kortet • Bilde av og personlige data om innehaveren. • En brikke med personopplysninger og biometri av innehaveren - i praksis ansiktsfoto og fingeravtrykk. • Lagring av elektronisk ID-signatur, denne unike koden vil være jevngod med innehaverens personlige signatur. • Kortet skal koste ca. 300 kroner, og være gyldig i fem år. • Det blir samme pris for barn som voksne.

9. Komplette, integrerte Forenklet Tjenester/ Bruker grensesnitt Dynamisk, diversifisert, Innovativt Applikasjoner Delte data and metadata Mer delt data, Standardisering, Økt interoperabilitet Logiske nettverk og Nettverks tjenester Diversifisert men standardisert, Garantert SLA nivå Fysisk infrastruktur: Kabel, fiber og frekvenser Ekspansivt/redundant, Riktig dimensjonert Informasjons siloer Å utvikle en digital offentlig sektor - Fra informasjons siloer til integrerte, dynamiske og robuste tjenste arkitekturer 10

10. Premissgivere ... med flere! Kommunal sektor *) Samhandling Folkeregisteret *) 430 kommuner ... med flere! Leverandører ... med flere!

11. Fellesarkitektur kommunal sektor • F • A • K • S •

12. Nasjonalarkitektur…

13. Samarbeid og fremtidsvisjoner– lokale eller fellesløsninger Hvor mange løsninger (og avtaler) skal vi ha i kommunal sektor? Løsningene skal understøtte både horisontal og vertikal samhandel!

14. Samarbeid og fremtidsvisjoner– Prinsippskisse for fellesløsning? Portal » ID Porten» Folkeregisteret» Enhetsregisteret » Likningsopplysninger» Andre off. registre» Tjenestekatalog Datamodell Identitetstjeneste Lenketjeneste Meldingstjeneste Fagsystem Presentasjonslag Felleskomponenter Virksomhetslag (offentlige etater)

15. Presentasjonslag Rammeverk Felleskomponenter Kommunal sektor Tjenestekatalog Skjemaløsning ... Felleskomponenter offentlig sektor altinn norge.no ID Porten Helsenett ... IKT styring kommunal sektor Lokal IKT Styring (kommune) Leverandører Rammeverk Rammeverk Informasjons-modell Kommunal sektor Offentlige registre Rammeverk Virksomhetslag (kommune) Fagsystem A Fagsystem B Fagsystem C Fagsystem D Fagsystem E Fagsystem F Fagsystem G Fagsystem n

16. Digitalt førstevalg Kundesenter Sak- arkivsystem, fagsystemer og felles presentasjonslag (www.bergen.kommune.no) Nasjonale felleskomponenter/løsninger ogoffentlige registre Felles IKT arkitektur og standarder Innbyggere,næringsliv og organisasjoner

17. eKOMMUNE2.0 Service Oriented Architecture - SOA Ansatte Innbyggere Prosesser Teknologi ... tar kontroll på prosess- og informasjonsflyt!

18. www.bergen.kommune.no

19. Virksomhets-prosesser x x y y z z Eksternesystemer/tjenester Eksternesystemer/tjenester Fagsystem Fagsystem Fagsystem Fagsystem Fagsystem Fagsystem Fagsystem Horisontal og vertikal informasjonsflyt Ansatte Innbyggere Næringsliv Helse Skole Tekniske tjenester Økonomi HR Sentrale tjenester Tjenesteorientert arkitektur (SOA)

20. Innbygger Saks-behandler Beslutnings-tager Elektroniske tjenester

21. Innbygger • Logg inn! Kommuneportal

22. Innbygger Saks-behandler Fagsystem • Elektronisk dialog med saksbehandler (fagsystem) SOA Kommuneportal

23. Innbygger Saks-behandler • Sakspapirer til postkasse (norge.no) SOA Kommuneportal norge.no Fagsystem Sakspapirer

24. Innbygger Saks-behandler Beslutnings-tager • Vedtak til postkasse (norge.no) SOA Kommuneportal norge.no Fagsystem Vedtak

25. Innbygger Saks-behandler Beslutnings-tager • Heldigital verdikjede – fra innbygger til forvaltning – til beslutning - og tilbake til innbygger SOA Kommuneportal norge.no Fagsystem Sakspapirer Vedtak

26. Næringsliv/organisasjoner Pri 2: Sentralisert utsending (post) Pri 1: Elektronisk svar (altinn) Kvittering Tjeneste-beskrivelse Elektroniskskjema/dialog Saks-behandling Vedtak/Svar SvarUt Politiskbehandling Elektronisk dialog ID porten Innbyggere Pri 2: Sentralisert utsending (post) Pri 1: Elektronisk svar (norge.no) Kvittering Tjeneste-beskrivelse Elektroniskskjema/dialog Saks-behandling Vedtak/Svar SvarUt Politiskbehandling Elektronisk dialog ID porten

27. Fra 3 000 – 600 000 utsendinger per år (inkl. faktura). Nå-situasjon utsending i en gitt kommune:

28. Hva om ?

29. Integrasjoner for å realisere elektronisk post UT Næringsliv/org/lag Innbygger Saks-behandler Oversikt mottatte dokumenter 3 2 Saks- arkiv- system Sakspapirer pdf-server Fødselsnr. eller org. nr. 1 Fagsystem Vedtak Faktura ”Alle” utsendinger fra kommunen Informasjon 4 5 Sentralisert postutsending hvis ikke lest innen x dager (eller mangler fødselsnr/org.nr.) Registrert lest elektronisk eller sendt ut per post(loggføring)

30. Demo

31. Spørsmål….?