1 / 18

Bedre service i turisterhvervene

Bedre service i turisterhvervene. Turismefremmedagen Hotel Vejlefjord. BRÆNDENDE. PLATFORM. Er der noget VI har glemt?. OPLÆG TIL EN. DANSK. SERVICEREVOLUTION. HORESTA. &. 3F Wonderful Copenhagen RUC Copenhagen Business Academy. Målsætningerne. Ejerskab over værtskabet

beverly-nunez
Download Presentation

Bedre service i turisterhvervene

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Bedre service i turisterhvervene Turismefremmedagen Hotel Vejlefjord

  2. BRÆNDENDE PLATFORM

  3. Er der noget VI har glemt?

  4. OPLÆG TIL EN DANSK SERVICEREVOLUTION HORESTA & 3F Wonderful Copenhagen RUC Copenhagen Business Academy

  5. Målsætningerne . Ejerskab over værtskabet Mobilisere virkelyst og initiativ Skabe ambassadører blandt borgere og besøgende Værdi gennem flere besøgende og genbesøg Bidrage til rebranding og pr-historier

  6. http://vimeo.com/44370072

  7. . De kreative kræfter

  8. FirstHotel Skt. Petri – events . • http://vimeo.com/41693382

  9. Erfaringer fra pilotprojektet 2012 Værdi sidder fast hos personalet Øget upsale (kr. 200.000 i den første måned efter kursus og events) Netpromoter: markant forbedring Personalet ønsker at være en del af noget større

  10. Southwest Airlines FlightAttendant Rap

  11. Bedre service Uddannelse Hvad er værtskab? Medarbejderne er dem der markedsfører via oplevelsen i kundemødet Events Give kunderne noget at tale om Forundring forandrer! Arbejdet med events udvikler medarbejderne…. De får mod.

  12. Mere buzz Virksomhederne skal involvere kunderne via Sociale medier Hjemmeside Bloggs Kunderne skal markedsføre – Word of Mouth

  13. Volkswagen

  14. Serviceanalyse & kortlægning • Opmærksomhedskampagne og kommunikation PROJEKTDESIGN 3 niveauer • Serviceinnovation & Konceptudvikling • Opkvalificering / serviceuddannnelser

  15. PROJEKTDESIGN • Tilvejebringe et videngrundlag for hovedprojektet • Identificere cases og udvikle metoder, som kan inspirere en dansk servicerevolution • Eksperimentere/innovere nye servicekoncepter, kampagner og opkvalificeringstiltag, som kan udrulles i hovedprojektet. • = Mærkbart og varigt løft i Danmarks service og værtskab!

  16. Vi tror på det!..... Gør I???

More Related