HAG Ideamanagement

1. HAG Ideamanagement A Way of Life René Blok

2. Stelling • Hoe kan HAG Ideamanagement (anders) doen? • Schep een echt creatief klimaat voor de medewerkers en klanten! We gaan iets nieuws doen!!!!! • Geef de medewerkers en klanten echt een kans om pro actief mee te denken! • Neem elke reactie serieus! En zorg voor snelheid (back office)!!!! Binnen 24 uur een eerste reactie!!!! • Zorg voor waardering (vooral leuke dingen)! • Do it from the Heart. Echte passie is de oplossing!!!

3. Benodigdheden • Geef de medewerkers en klanten de ruimte om met ideeën te kunnen komen! Tijd voor creativiteit... Niets is te gek bij de start… • Ideamanagement is een middel om medewerkers en klanten op een creatieve manier te laten meedenken met het bedrijf waardoor de betrokkenheid zal worden vergroot! • Maak het simpel om ideeën in te kunnen sturen! Geen drempels opwerpen (simpele spelregels) • Zorg voor een snelle reactie en hou de inzenders altijd op de hoogte! • Ideamanagement is vooral leuk om te doen voor zowel de medewerkers, klanten als ideeënmanagers

4. Stijl & Cultuur • Ideamanagement moet de juiste support krijgen binnen de organisatie (HAG IDEA of IDEA HAG als kop op het Intranet) • Het kan goed als managementtool worden gebruikt (werken met bepaalde thema’s zoals verhogen omzet, duurzaamheid) in een later stadium. Het kan ook dienen voor het oplossen van probleemgebieden!!!! • Ideamanagement moet een link hebben naar de core business (maar alleen goede & minder goede ideeën) • Medewerkers kunnen simpel ideeën kwijt en worden serieus genomen (belangrijker dan geld????) • Elk idee is belangrijk voor de organisatie (het delen van de know how)

5. Ambitie • Ideamanagement dient onderdeel van de organisatie zijn • Management dient de uitzonderingsgebieden te bepalen omtrent Ideamanagement (liever niet) • Management dient te bepalen hoeveel suggesties er per medewerker ingezonden kunnen worden. Bij goede systemen komt bijna de helft met een idee • Het moet aantrekkelijk zijn om suggesties in te dienen (What’s in it for me???) • Ideamanagement is vooral erg leuk en creatief • Afspraak is afspraak & Meten is Weten! • Management info essentieel!!!

6. Beloning & Waardering • Elk idee krijgt een ontvangstbevestiging binnen 24 uur • HAG Ideamanagement heeft eigen beloningssysteem • Voor elk idee is er een incentive bij indiening (ook dit moet passen bij HAG) • Het beloningssysteem moet passen bij het bedrijf • 10 procent van de netto besparing als beloning is de standaard norm in Nederland • Mok Haagse Hopjes of Blikken drop zijn een hit voor goede ideeën die geen besparing opleveren en voor elk idee is er dus een incentive

7. Aanpak • Een pakkende naam en logo is essentieel (HAG IDEA, IDEA HAG) • Er dienen spelregels (regelement) gemaakt te worden omtrent Ideamanagement met goedkeuring van het Management • Ideeën indienen via Internet of Intranet (tokens) • Ideamanager(s) dienen te worden aangesteld en zijn de advocaat van de inzenders. Lukt dit niet dan elders positioneren • Ideamanagement software is erg belangrijk (SWH heeft pakket op maat bedacht door een ideamanager voor een passende prijs) • Ideeformulieren dienen te worden ontworpen (keep it simple) • Incentives dienen te worden aangeschaft die passen bij het bedrijf (overdrijf het niet en geef geen rommel)

8. Spelregels I • Alle informatie omtrent Ideamanagement via mail • Medewerkers moeten altijd hun suggesties kunnen indienen (24/7) • Elk idee krijgt een uniek ideenummer • Het ideenummer kan participeren in een Loterij • Een Idea Team moeten de suggesties behandelen (back office) • Adviseurs dienen te worden bepaald. Wellicht Management Team • Het adviestraject mag maximaal twee werkweken duren • De inzender krijgt binnen vier weken een reactie

9. Spelregels II • Ideamanagers bewaken de voortgang van ideeën • Er zijn goede en minder goede ideeën ofwel overgenomen en afgewezen ideeën • De ideeën worden besproken in het Management Team 1x per maand (HAG IDEAS CLUB) • De overgenomen ideeën worden echt ingevoerd (geimplementeerd) en beloond • De afgewezen suggesties krijgen een incentive • Alle suggesties worden gepubliceerd

10. Vasthouden Idea Flow • Bedenk elk jaar een thema (managementtool • Promoot de overgenomen suggesties (boter bij de vis) • Een Idee campagne (ideeënactie) wordt interessant gevonden door het personeel • Bijzondere prijzen in een loterij doen het altijd goed (ballonvaart, parachute springen, slipcursus, leuk reisje, Fitbox Green, Duurzame producten, HAG spaarsysteem) • Spelregels moeten eveneens openbaar zijn en op het Intranet te vinden zijn • Er moet tijd en geld zijn om de ideeën te implementeren

11. Resultaat I • Ideamanagement zal kostenbesparingen opleveren voor de organisatie (EVD Idee levert in het eerste jaar € 25.000 op met het idee van de Graaikasten, het prepaid concept was een idee bij KPN en leverde miljoenen op) • Ideamanagement zal een grotere betrokkenheid opleveren van het personeel (bijna de helft van het personeel komt met een idee) • Ideamanagement zal bijdragen tot het verbeteren van de producten en diensten (10% van de ideeën worden minimaal overgenomen) • Ideamanagement zal meer Creativiteit en Innovatie brengen • Ideamanagement is leuk en een extra communicatiemiddel

12. Resultaat II • Ideamanagement zal een heel andere kijk op het bedrijf opleveren (ideeën worden zeer snel behandeld tot verbazing bij de meeste medewerkers en klanten) • Ideamanagement zal een grote groep medewerkers en klanten meer enthousiast maken en stimuleren om mee te denken • Ideamanagement brengt meer plezier onder de medewerkers en klanten • Medewerkers en klanten praten vooral over beloonde ideeën in het algemeen en zeer positief over HAG in het bijzonder...

13. Ideamanagement is lifeThe rest just details www.ideamanagement.nl

14. Contact René Blok www.ideamanagement.nl timis@planet.nl 06-25083514