Manual de Bienvenida

1. Manual de Bienvenida Nubia Hidaly Bernal Ibarra

2. Índice • Introducción • Mensaje de bienvenida • objetivos • Políticas • organigrama • Misión • Visión • Valores • Servicios que ofrecen

3. Introducción Hemos llegado al termino de este Manual y le recomendamos tenerlo a su alcance y leerlo con frecuencia, esperando que este documento sea de gran utilidad; ahora que esta iniciando sus actividades; y a lo largo de su permanencia en esta Institución. Le invitamos a unir esfuerzos, aportando sus mejores aptitudes, actitudes y conocimientos previamente adquiridos; así como trabajar con responsabilidad, disposición y disponibilidad, preparándonos más día a día, mejorando nuestro desempeño. ¡Bienvenido (a)! • Contiene una descripción breve de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones.Puestos que intervienen laresponsabilidad.Suelen contener ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios.

4. Mensaje de bienvenida Estimado (a) Compañero (a): Este manual de bienvenida, se elaboró con la finalidad de integrarte como nuevo colaborador en el Instituto Mexicano del Seguro Social del Estado de Baja California Sur, el cual te servirá de guía para conocer los valores institucionales que nos rigen, las diferentes áreas que lo integran, así como las principales actividades que se desempeñan en ellas. • Mensaje personalizado, de el encargado del área o del hospital en el que se encuentra las principales actividades, es una forma de dar o brinca confianza.

5. Objetivos • Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde ésta pretende llegar a futuro, contemplando a cada uno de los recursos humanos.

6. Políticas • 1.- El usuario será el actor principal a quien se deberán dirigir las acciones coordinadas de esfuerzos de todos los procesos que integran el Hospital; bajo un modelo de atención integral multidisciplinaria. • 2.- La atención de la patología se realizará con el criterio de la medicina basada en evidencias; es decir, con el soporte de la mayor evidencia científica. • 3.- Se deberán fortalecer los niveles de operación y el sistema de referencia y contrarreferenciade pacientes. • Etc.

7. Organigrama • La representación grafica de la organización interna.

8. Misión Otorgar servicios médicos con un enfoque de calidad, a los servidores públicos afiliados al IMMS, para dar protección suficiente y oportuna, ante contingencias tales como enfermedad y la invalidez, así como la vejez o la muerte, buscando siempre el bienestar integral; mediante el uso eficiente, racional y transparencia de sus recursos; el trabajo en equipo y una actitud corresponsable y con sentido humano. • Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe.Asi mismo es la determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.

9. Visión Ser una institución exitosa en el campo de la seguridad social, con un esquema de protección acorde al entorno social, económico, demográfico y epidemiológico, sustentado en los principios de solidaridad, equidad y corresponsabilidad; que brinde servicios y prestaciones con un enfoque de calidad, a través de una estructura y procedimientos operativos y administrativos modernos, agiles y flexibles que permitan generar cambios sustantivos en los hábitos y estilos de vida a la población derechohabiente, para la mejora sostenida de su bienestar y calidad de vida; a fin de asegurar la viabilidad del ISSTECH, en el corto, mediano y largo plazo. • Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización.

10. Valores • HONRADEZ: No utilizar el cargo que ocupa para obtener beneficios personales. • VOCACIÓN DE SERVICIO: Tener el compromiso de orientar y atender con eficiencia, cortesía y espíritu de servicio a los ciudadanos en sus requerimientos y trámites. • LEGALIDAD Conocer, respetar y cumplir los mandatos de la constitución, leyes y reglamentos que regulan su trabajo; realizando sus acciones con estricto apego al marco jurídico.

11. TRANSPARENCIA Utilizar de manera responsable y clara los recursos públicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su aplicación. • RESPETO Tratar con dignidad y respeto a sus compañeros de trabajo y al público en general, sin distinguir sexo, edad, raza, religión o preferencia política. • RESPONSABILIDAD Actuar con responsabilidad, de manera que sus actos generen en la ciudadanía y en la gente con quien trata en particular, confianza en él y en el gobierno.

12. INTEGRIDAD conducirse con honestidad, responsabilidad, profesionalismo, eficiencia y eficacia, de tal modo que sus acciones fomenten la credibilidad de la sociedad en las instituciones públicas.

13. Descripción de los servicios • Cada uno de los servicios que brinda el hospital en general y la descripción detallada de cada una de los servicios

14. Hemos llegado al termino de este Manual y le recomendamos tenerlo a su alcance y leerlo con frecuencia, esperando que este documento sea de gran utilidad; ahora que esta iniciando sus actividades; y a lo largo de su permanencia en esta Institución. Le invitamos a unir esfuerzos, aportando sus mejores aptitudes, actitudes y conocimientos previamente adquiridos; así como trabajar con responsabilidad, disposición y disponibilidad, preparándonos más día a día, mejorando nuestro desempeño dentro del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas. ¡Bienvenido (a)!

15. GRACIAS!