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Sistemas de Informação – Unidade 2

Sistemas de Informação – Unidade 2. Educação a Distância – EaD. Sistemas de Informação. Professor: Flávio Brustoloni. Sistemas de Informação. Cronograma: Turma EMD0119. Unidade 2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS. 1/55. Objetivos da Unidade:.

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Sistemas de Informação – Unidade 2

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Presentation Transcript

  1. Sistemas de Informação – Unidade 2

  2. Educação a Distância – EaD Sistemas de Informação Professor: Flávio Brustoloni

  3. Sistemas de Informação Cronograma: Turma EMD0119

  4. Unidade 2SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS 1/55

  5. Objetivos da Unidade: • Compreender como as empresas utilizam os sistemas de informação; • Identificar os tipos de sistemas de informação empresariais e as áreas de ações de cada um; • Entender as diferenças entre os Sistemas de Informação Gerenciais com os demais sistemas utilizados pelas empresas; 2/55

  6. TÓPICO 1Sistemas de Informação Empresariais 3/55

  7. Tópico 1 O sucesso da tecnologia da informação não está somente relacionado ao uso eficiente de hardware, software ou de metodologias de programação, mas ao uso efetivo da tecnologia da informação no alinhamento entre a tecnologia da informação e estratégias empresariais. 1 Introdução (Estamos na página 69 da apostila) 4/55

  8. Tópico 1 Toda empresa moderna e preocupada em se manter frente ao mercado, gerando solidez e competitividade, deve focar suas ações no planejamento estratégico utilizando-se dos Sistemas de Informações e da gestão de tecnologia da informação (REZENDE et al., 2006). 2 Empresas (Estamos na página 70 da apostila) 5/55

  9. Tópico 1 Independente do tamanho, do tipo de negócio e do volume de informação que precisa gerenciar, toda empresa possui uma cultura, filosofia e política empresariais. 2 Empresas (Estamos na página 70 da apostila) 6/55

  10. Tópico 1 2 Empresas2.1 Política da Informação Existem cinco modelos de políticas de utilização da informação:* Utopia Tecnocrata;* Anarquia;* Feudalismo;* Monarquia;* Federalismo. (Estamos na página 70 da apostila) 7/55

  11. Tópico 1 2 Empresas2.2 Processos Empresariais * Produção e Fabricação;* Vendas e Marketing;* Finanças e Contabilidade;* Recursos Humanos. (Estamos na página 71 da apostila) 8/55

  12. Tópico 1 2 Empresas2.3 Sistemas Empresariais As empresas podem ser vistas como um sistema aberto ou fechado, dependendo de sua interação com o meio ambiente. (Estamos na página 72 da apostila) 9/55

  13. Tópico 1 2 Empresas2.3.1 Sistemas Empresariais Abertos Neste modelo as empresas trocam informações com o ambiente externo, coexistindo com outros sistemas e criando dependências. Favorecem seu crescimento frente ao mercado de alta competitividade. (Estamos na página 72 da apostila) 10/55

  14. Tópico 1 2 Empresas2.3.2 Sistemas Empresariais Fechados Neste modelo as empresas não interagem com o ambiente, ou seja, os mesmos não influenciam sua existência. Assim, são inflexíveis e sua sobrevivência no mercado é difícil. (Estamos na página 73 da apostila) 11/55

  15. Tópico 1 2 Empresas2.3.3 Ecossistema O Ecossistema é um sistema único onde tudo que existe é o próprio sistema, subdividido em subsistemas. (Estamos na página 73 da apostila) 12/55

  16. Tópico 1 2 Empresas2.3.3 Ecossistema Meio Ambiente Externo EmpresaMeio Ambiente Interno Produtos e Serviços Comercial Materiais Jurídico Recursos Humanos Finanças (Estamos na página 74 da apostila) 13/55

  17. Tópico 1 2 Empresas2.4 Modelos de Gestão e Sistemas de Informação * Gestão Autoritária;* Gestão Democrática;* Gestão Participativa;* Gestão Situacional. (Estamos na página 74 da apostila) 14/55

  18. Tópico 1 2 Empresas2.5 Problemas Empresariais Os Sistemas de Informação poderão contribuir significativamente para a solução de muitos problemas empresariais. (Estamos na página 76 da apostila) 15/55

  19. Tópico 1 2 Empresas2.5.1 Sistemas de Informação como Solução de Problemas * Objetivo de Decisão;* Alternativas aumentadas;* Competição;* Criatividade;* Ações Sociais e Políticas;* Aspectos Internacionais;* Tecnologia;* Pressão do Tempo. (Estamos na página 76 da apostila) 16/55

  20. Tópico 1 3 Tipos de Sistemas de Informação Empresariais3.1 Níveis Decisórios e de Fluxo da Informação Estratégico Sistemas de Informação Executiva Tático Sistemas de Apoio à DecisãoSistemas de Informação Gerencial Operacional Sistemas de Processamento de Transações (Estamos na página 77 da apostila) 17/55

  21. Tópico 1 3 Tipos de Sistemas de Informação Empresariais3.1.1 Nível Estratégico * Decisões: alto escalão da empresa. Difícil reverter;* Planejamento: a longo prazo. Estratégico;* Nível da Informação: é macro. Contempla a organização como um todo. (Estamos na página 78 da apostila) 18/55

  22. Tópico 1 3 Tipos de Sistemas de Informação Empresariais3.1.2 Nível Tático * Decisões: escalão intermediário da empresa. De menor impacto no contexto geral;* Planejamento: controle gerencial a curto prazo;* Nível da Informação: é em grupos. Contempla um setor ou área de negócios. (Estamos na página 78 da apostila) 19/55

  23. Tópico 1 3 Tipos de Sistemas de Informação Empresariais3.1.3 Nível Operacional * Decisões: corpo técnico da empresa. De acordo com cada atividade;* Planejamento: formulação de procedimentos e metodologia;* Nível da Informação: é detalhada. Contempla detalhes de um dado ou atividade. (Estamos na página 79 da apostila) 20/55

  24. Tópico 1 3 Tipos de Sistemas de Informação Empresariais3.2 Sistema de Processamento de Transações - SPT Sempre que duas partes estiverem envolvidas em alguma atividade e precisam trocar informação ocorrerá uma transação. As transações ocorrem através de sistemas de acordo com suas funções: (Estamos na página 79 da apostila) 21/55

  25. Tópico 1 3 Tipos de Sistemas de Informação Empresariais3.2 Sistema de Processamento de Transações - SPT * Coleta;* Processamento;* Armazenamento;* Distribuição;* Feedback. (Estamos na página 79 da apostila) 22/55

  26. Tópico 1 3 Tipos de Sistemas de Informação Empresariais3.3 Sistema de Informação Gerencial - SIG Os Sistemas de Informação Gerencial são os que resumem, guardam e permitem relatar a situação em que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. (Estamos na página 81 da apostila) 23/55

  27. Tópico 1 3 Tipos de Sistemas de Informação Empresariais3.4 Sistema de Apoio à Decisão - SAD Os Sistemas de Apoio à Decisão são sistemas que possuem funções específicas, não vinculadas aos sistemas existentes, e que permitem buscar informações nas bases de dados existentes e delas retirar subsídios para o processo de tomada de decisão. (Estamos na página 82 da apostila) 24/55

  28. Tópico 1 3 Tipos de Sistemas de Informação Empresariais3.5 Sistema de Informação Executiva - SIE Permite que o executivo tenha acesso à informações internas e externas à organização que sejam relevantes para controlar os fatores críticos de sucesso. Dão ainda subsídios para que os executivos respondam às perguntas estratégicas da organização. (Estamos na página 84 da apostila) 25/55

  29. Tópico 1 3 Tipos de Sistemas de Informação Empresariais3.6 Enterprise Resource Planing - ERP Sistema que contempla as várias áreas de uma empresa, desde o chão de fábrica à alta direção, permitindo um maior controle de todo o processo produtivo e disponibilizando informações realtime que auxiliam na tomada de decisão. (Estamos na página 85 da apostila) 26/55

  30. TÓPICO 2Sistemas de Informação Gerenciais 27/55

  31. Tópico 2 1 Introdução Os Sistemas de Informação Gerenciais ajudam a organização a atingir suas metas através do fornecimento de respostas sobre os processos empresariais e permitindo uma visão das operações da empresa. (Estamos na página 91 da apostila) 28/55

  32. Tópico 2 2 Sistemas de Suporte Gerencial É necessário ter-se uma visão integrada do processo de administrar, para que se possa localizar adequadamente o Sistema de Informação neste mesmo processo, composto de Planejamento, Direção e Controle. (Estamos na página 92 da apostila) 29/55

  33. Tópico 2 2 Sistemas de Suporte Gerencial2.1 O papel do Sistema de Informação na Gerência O fator principal do planejamento e do controle é a tomada de decisões, no qual podemos visualizar dois fatores que levam ao alcance destes objetivos: (Estamos na página 92 da apostila) 30/55

  34. Tópico 2 2 Sistemas de Suporte Gerencial2.1 O papel do Sistema de Informação na Gerência * Informação e Planejamento;* Informação e Controle. (Estamos na página 93 da apostila) 31/55

  35. Tópico 2 2 Sistemas de Suporte Gerencial2.2 Competitividade As empresas precisam ser competitivas, num mercado em que a concorrência é cada vez maior:* Qualidade total no produto/serviço;* Reação rápida;* Evolução;* Inovação. (Estamos na página 93 da apostila) 32/55

  36. Tópico 2 2 Sistemas de Suporte Gerencial2.3 A utilização da Informação e do Conhecimento Muitas empresas adotam a informatização como solução dos problemas de organização da empresa, porém de nada adianta se ela não tiver planejamento, gestão e ação efetiva. (Estamos na página 93 da apostila) 33/55

  37. Tópico 2 3 Aspectos de um Sistema de Informação Gerencial3.1 Componentes Básicos * Deve atender à camada gerencial;* Aperfeiçoa o fornecimento da informação;* Composto por fontes internas e externas. (Estamos na página 95 da apostila) 34/55

  38. Tópico 2 3 Aspectos de um Sistema de Informação Gerencial3.2 Informações Necessárias para se criar um SIG * Entrevistas;* Informações de sistemas existentes;* Análise de fatores críticos;* Definição do sistema inicial. (Estamos na página 96 da apostila) 35/55

  39. Tópico 2 3 Aspectos de um Sistema de Informação Gerencial3.3 Impacto na organização A premissa básica sobre Sistema de Informação Gerencial é que informações melhores, mais relevantes e oportunamente disponíveis conduzirão a melhores decisões. (Estamos na página 97 da apostila) 36/55

  40. Tópico 2 3 Aspectos de um Sistema de Informação Gerencial3.4 Interface com o usuário É essencial que o usuário utilize o Sistema de Informação Gerencial naturalmente, sem ajuda de colaboradores e sem usar anotações próprias ou manuais. As instruções devem estar na tela ou disponíveis na função de ajuda e ser de fácil utilização. (Estamos na página 98 da apostila) 37/55

  41. Tópico 2 3 Aspectos de um Sistema de Informação Gerencial3.5 Definição e Modelagem dos Dados Os dados coletados antes de se transformarem em uma informação passam por uma seleção, aonde dados irrelevantes são eliminados, e os dados restantes são combinados. Alguns fatores devem ser analisados. (Estamos na página 98 da apostila) 38/55

  42. Tópico 2 3 Aspectos de um Sistema de Informação Gerencial3.6 Implantação Um Sistema de Informação Gerencial deve ser implantado gradualmente e com acompanhamento de toda a equipe de desenvolvimento, sendo aperfeiçoado de acordo com o aprendizado da organização. (Estamos na página 99 da apostila) 39/55

  43. Tópico 2 4 Sistemas de Informação de Gestão e Estratégico Conforme as empresas crescem, ampliam também o grau de complexidade dos negócios e, em consequência, o processo de tomada de decisão tende a tornar-se também mais complexo. (Estamos na página 100 da apostila) 40/55

  44. Tópico 2 4 Sistemas de Informação de Gestão e Estratégico4.1 Empresas Dinâmicas Empresas que possuem comunicação clara e, em que a Gestão da Informação é tratada como de vital importância, raramente terão dificuldades nos processos decisórios. (Estamos na página 100 da apostila) 41/55

  45. Tópico 2 4 Sistemas de Informação de Gestão e Estratégico4.2 Informações Oportunas Informações oportunas são todas as informações geradas a partir de uma base de dados única para tomadas de decisão também oportunas. Deve estar no lugar certo e no momento certo para que surta efeito. (Estamos na página 100 da apostila) 42/55

  46. Tópico 2 4 Sistemas de Informação de Gestão e Estratégico4.3 Única Base de Dados Somente uma base única de dados de todas as informações geradas na empresa poderá estabelecer resultados oportunos com a informação gerada. (Estamos na página 101 da apostila) 43/55

  47. Tópico 2 5 Sistemas de Suporte à Decisão São sistemas voltados a todos os tipos de tomadores de decisão. Possuem acesso rápido, são interativos e orientados para ação imediata. (Estamos na página 102 da apostila) 44/55

  48. Tópico 2 5 Sistemas de Suporte à Decisão5.1 Características * Lidar com grandes quantidades de dados de diferentes fontes;* Flexibilidade nos resultados;* Orientação gráfica;* Suporte “drill drown”;* Execução análises complexas;* Suporte à abordagens de otimização, convencionais e heurísticas;* Análise de sensibilidade, simulações (Estamos na página 102 da apostila) 45/55

  49. Tópico 2 5 Sistemas de Suporte à Decisão5.2 Recursos * Suporte às fases de solução de problema;* Suporte a diferentes situações de decisão;* Suporte a diferentes estruturas de problema;* Suporte a várias etapas do processo de tomada de decisão. (Estamos na página 103 da apostila) 46/55

  50. Tópico 2 6 Sistemas Especialistas e a Gestão Empresarial Esses sistemas tornam o conhecimento de especialistas disponíveis para leigos e auxiliam a solução de problemas em áreas em que há necessidade de especialistas. (Estamos na página 103 da apostila) 47/55

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