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Comunicación Interna Funciones y herramientas

UNIVERSIDAD DE CHILE INSTITUTO DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN ESCUELA DE PERIODISMO. Comunicación Interna Funciones y herramientas. Jorge Araos Ayudante. Definición de C.I. Un proceso mediante el cual la empresa o institución habla con sus públicos internos.

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  1. UNIVERSIDAD DE CHILEINSTITUTO DE LA COMUNICACIÓN E IMAGENESCUELA DE PERIODISMO Comunicación InternaFunciones y herramientas Jorge Araos Ayudante

  2. Definición de C.I • Un proceso mediante el cual la empresa o institución habla con sus públicos internos. • Un sistema en que se maneja, transmite y se recibe información sobre el quehacer, el ser y el deber ser de la institución. • La C.I tiene dos ramas o funciones: -Informativa -Operativa

  3. Función Informativa • Relacionada al quehacer y al ser de la empresa o institución. • La idea es responder preguntas como ¿Qué hacemos?, ¿En qué estamos? Ejemplo: Una empresa informa a sus empleados los resultados anuales. Las ganancias, pérdidas e inversiones.

  4. Función Operativa • Tiene que ver con las instrucciones para ejecutar determinadas funciones. • Relacionada a la gestión y administración institucional, al trabajo diario. Órdenes o disposiciones. Ejemplo: Un nuevo sistema de trabajo es aplicado en una empresa. Se debe comunicar cómo opera.

  5. Objetivos de la C.I • Asociada al querer ser, a las aspiraciones y objetivos que tiene la institución. • Responder cuestiones como ¿Hacia dónde vamos?, ¿Qué es lo que perseguimos?.Visión y Misión de la organización. • Crear cultura organizacional: compromiso, identidad, espíritu común. Involucrar al personal: Hacer parte de un proyecto común.

  6. Objetivos de la C.I • Dar coherencia y coordinación al plan de acción: integrar las diferentes acciones que se desarrollan en una empresa a través de una comunicación omnidireccional (entre todos los niveles jerárquicos).

  7. Herramientas de C.I Existen múltiples opciones y soportes a la hora de utilizar herramientas de C.I • Soporte escrito (impreso): boletines, memoria institucional, informativos para carteleras, diarios murales, memos, buzón de comunicación. • Soporte web: intranet, informativos online, newsletters, correo de sugerencias. • Contacto directo: Reuniones (desayunos, almuerzos de trabajo), exposiciones segmentadas (por departamentos o unidades), talleres grupales.

  8. Ejemplo de casoFacultad de Derecho U. de Chile • Boletín Bimensual: (800 ejemplares), publico interno y externo. • Boletines especiales: (aprox. 1000 ejemplares) publico interno y externo. • Intranet y web pregrado • Programación académica semestral • Resumen Informativo Semanal (online e impreso) • Diarios murales • Folletos de admisión • Cds informativos (presentaciones)

  9. Boletín Bimensual

  10. Informativos Especiales

  11. Folletos e informativos admisión

  12. Informativos semanalesImpreso y online

  13. Intranet y web pregrado

  14. Programación académica semestral

  15. Presentaciones multimedia

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