Aula 08

1. Aula 08 ERP ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial (SIGE)

2. Evolução dos Sistemas de Gestão Empresarial Anos 60 Anos 70 Anos 80 Anos 90 MRP Material Requirement Planning MRP II Manufacturing Resource Planning ERP Enterprise Resource Planning QUANDO ONDE O QUE, QUANTO Sistema que automatiza, não somente a produção, mas todos os departamentos da empresa, promovendo a total integração.

3. Material Requirement Planning - MRP I • São sistemas que foram especificamente desenvolvidos pelas indústrias, que visavam manter os estoques adequados e as linhas de produção em grande atividade, utilizando tecnologia computacional. • Deram origem aos Sistemas SCM – SupplyChain Management (Gestão da Cadeia de Suprimentos).

4. MRP I • Os Sistemas MRP I visavam responder às seguintes perguntas, a partir dos Planos de Vendas: • Quando e quanto COMPRAR de cada componente e matéria-prima? • Quando e quanto PRODUZIR de cada produto final?

5. Manufacturing Resource Planning – MRP II • É a evolução do MRP I, onde foi agregado a esta ferramenta a alocação de recursos e o custeio baseado na estrutura do produto, onde é considerado o custo da matéria-prima e dos recursos utilizados para a produção. • O MRP II passa a utilizar a tecnologia computacional disponível nas décadas de 1970 e 1980, e visava responder às seguintes perguntas adicionais em relação ao MRP I, também a partir do Plano de Vendas: • Quem e onde irá produzir os produtos finais? • Há material e recursos suficientes para produzir os produtos finais no local? • Qual será o custo de produção?

6. Compras Vendas Contabilidade Financeiro Estoques O MRP I e o MRP II tinham objetivos claramente financeiros, pois a eficiência na compra de matérias-primas, na alocação de recursos e na produção. Assim, todas as informações eram submetidas para a Contabilidade, não havendo integração direta entre os Departamentos da Organização.

7. ERP • O termo ERP - Enterprise Resource Planning foi criado pelo Gartner Group no início da década de 1990 para designar sistemas que ampliavam as capacidades dos sistemas MRP II. • Nessa época, o Gartner Group estipulou que os sistemas ERP deveriam incluir módulos de contabilidade, finanças, vendas e distribuição, recursos humanos, gerenciamento de materiais, dentre outros, todos eles trabalhando de maneira integrada.

8. O ERP e a Era da Informação (1990 ...) Os ERPs, ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial surgem para atender a necessidade das organizações para integrar as informações dos seus diversos departamentos. Vendas Estoques Contabilidade Compras Financeiro

9. Módulos básicos de um ERP Sistemas ERP utilizam intensivamente a Pesquisa Operacional. Nos ERPs, as informações passam a ser os principais elos de ligação entre os departamentos.

10. Portanto, o que é ERP? ERP é uma expressão comercial que define uma tecnologia (software) aplicada em Sistemas de Informação, composta por módulos que têm o objetivo primário a automação e a integração dos mais importantes processos de uma organização, além do armazenamento de todas as informações de negócios.

11. Objetivos do ERP • Os ERPs visam essencialmente eliminar a redundância de operações e a burocracia, por meio da automatização de processos. • Os módulos que compõem o ERP possibilitam, em tempo real, desenvolver e gerir o negócio de forma integrada. • Além disso, as informações tornam-se mais consistentes, possibilitando a tomada de decisão com base em dados que refletem a realidade da empresa num dado momento.

12. Principais fornecedores de ERP

13. Vantagens da adoção de Sistemas Integrados • Especificação de Processos  Força um redesenho de processos; • Menor Volume de Digitação  Automação • Uso de Base de Dados única  Maior Integridade dos Dados; • Maior Transparência nas Atualizações; • Informações on-line; • Redução de Fraudes; • Adoção de Boas Práticas; • Transforma a maior parte dos sistemas em commodity, tornando a tecnologia mais acessível; • Proporciona uma padronização essencial entre as organizações; • Facilita a implementação em novas áreas.

14. ERP sob encomenda X ERP de mercado ERP sob encomenda • Prós • Customização total • Domínio da tecnologia • Não requer pagamento de licenças • Contras • Normalmente, o custo é mais alto • Atividade fora do core business da organização • Tecnologia tende a ficar obsoleta mais rapidamente • Atualização do sistema tende a ser mais lenta ERP de mercado • Prós • Desenvolvido sobre processos que representam boas práticas de gestão • Atualização constante do sistema • Várias possibilidades de aquisição (custo menor) • Contras • Dependência em relação ao fornecedor • Nem sempre a tecnologia é aderente aos processos da organização

15. Questões chave para a escolha de uma tecnologia ERP de mercado • Perfil do ERP (indústria, serviços, educacional, saúde, etc.) • Perfil das empresas usuárias da tecnologia em questão • Processos Abrangidos pela tecnologia em questão • Necessidade de integração com outros sistemas e tecnologias • Reputação do fornecedor • Agilidade do suporte técnico • Agilidade em promover alterações • Facilidade de utilização • Política de manutenção • Histórico e perspectivas de mercado do Fornecedor • Condições Comerciais

16. Questões técnicas para a escolha de uma tecnologia ERP • Plataformas utilizadas (linguagens de programação, versão, arquitetura do sistema, etc.) • Atualização tecnológica do sistema • Segurança da Informação • Bancos de dados • Infraestrutura de comunicação necessária • Capacidade de processamento da tecnologia • Facilidade de implantar modificações (customizações) • Tecnologia para integração com outros sistemas • Facilidade para a configuração de relatórios

17. Questões Operacionais para a escolha de uma tecnologia ERP • Facilidade de utilização (Usabilidade e Acessibildade) • Facilidade de acesso (cliente-servidor, web, mobile, etc.) • Parametrização e geração de relatórios • Suporte técnico, treinamento e visitas técnicas • Política de manutenção

18. Fluxo geral de processos e atividades em um ERP • O fluxo geral do ERP mostra os pontos de integração entre os vários departamentos de uma empresa, seja ela de que tipo for: industrial, comercial, prestadora de serviços ou um conjunto dessas atividades. • Estas atividades incluem: o desenvolvimento de produto; a compra de matéria-prima e componentes; a integração com fornecedores e clientes; o acompanhamento de ordens de produção; o serviço a clientes; a gestão de estoques; a gestão contábil e financeira; a gestão de recursos humanos; a gestão da qualidade; a gestão de projetos; etc.

19. Financeiro PCP Contabilidade Folha e Ponto Estoque Faturamento Livros Fiscais Man.Industrial Importação Movimento SIGA EDI Banco de Títulos fornecedor Fornecedor Lançamentos Pedido LA Depreciação Automáticos de Compra LA Folha Ativo Fixo Recebimento de mercadoria Contas Lançamento a Pagar Importação Cotação Simulação Controle de Financeira Qualidade Fluxo de Folha de Ponto Solicitação Caixa Estoque Pagamento Eletrônico Compras MP / MC Simulação Preços de Venda Orçamento Contrato de Projeção Ordens de Requisições Fornecimento de Estoque Produção Apropriações Contabilidade Manutenção Previsão Custos Carga Máquina Industrial de Vendas Controle de Centros LA de Rateios Produção Improdutivos Coletor Produção LA de movimentos Livros Estatística Eletrônico Fiscais Demonstração de L&P Razão Mensal Acumulado Balancete Estoque Faturamento orçado real orçado real Diário Produto CMV Faturamento - CMV Consulta Clientes Acabado + Margem Bruta Banco de Informação LA faturamento LA Contas a Receber NF DP Pedidos Liberação Contas a Movimento Liberação Banco Faturamento de Vendas de Estoque Receber de Títulos de crédito Custo Compras SIGA EDI - Cliente Ativo Fixo

20. Ajustando o ERP às necessidades da empresa • PARAMETRIZAÇÃO: adequação do software ERP por meio da definição dos valores de parâmetros já disponibilizados no próprio sistema. • Ex.: alíquotas de impostos de acordo com a atividade da empresa; tabelas de turnos de trabalho; layouts de relatórios, etc. • CUSTOMIZAÇÃO: personalização do software para atender demandas muito específicas da empresa, que não são possíveis de realizar via parametrização. • LOCALIZAÇÃO: adaptação de softwares importados às necessidades do país. • Ex.: idioma, legislação trabalhista, legislação fiscal, etc.

21. Fatores críticos de sucesso para a implantação de um ERP • Objetivos claros e bem definidos • Apoio da alta administração (patrocínio) • Constituição de um Grupo de Trabalho competente • Gerenciamento do Projeto • Liderança • Planejamento detalhado • Revisão de Processos e combate à informalidade • Combate à resistência às mudanças