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Técnicas Relacionais em Saúde

Técnicas Relacionais em Saúde. Sessão nº 8 19.11.2013. Sumário. Preparação do trabalho coletivo “Memorando para a mudança na Clínica Dentária da UCP” Os rituais da consulta 2.1 Ritual de abertura: o acolhimento do paciente A importância das primeiras impressões Momentos do acolhimento:

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Presentation Transcript

  1. Técnicas Relacionais em Saúde Sessão nº 8 19.11.2013 Maria Filomena Capucho

  2. Sumário • Preparação do trabalho coletivo “Memorando para a mudança na Clínica Dentária da UCP” • Os rituais da consulta 2.1 Ritual de abertura: o acolhimento do paciente • A importância das primeiras impressões • Momentos do acolhimento: • O encontro na sala de espera • O percurso até à box • O sentar na cadeira • A conversa inicial • O início da fase de intervenção médica Maria Filomena Capucho

  3. A importância das primeiras impressões “Anyone who has ever scanned the bookshelves of a new girlfriend or boyfriend- or peeked inside his or her medicine cabinet- understands this implicitly; you can learn as much - or more - from one glance at a private space as you can from hours of exposure to a public face.” Malcolm Gladwell, 2005, Blink: The power of thinking without thinking Maria Filomena Capucho

  4. A co-construção de identidades • A importância da imagem-de-si na criação de um perfil identitário • A identidade como resultado de um processo interaccional

  5. Pequenos pormenores significativos • O sorriso • Os pequenos gestos • A atenção • A cortesia Maria Filomena Capucho

  6. O ritual de abertura da consulta • O encontro na sala de espera • O percurso até à box • O sentar na cadeira • A conversa inicial • O início da fase de intervenção médica Maria Filomena Capucho

  7. Bibliografia • Gladwell, Malcolm. Blink. Decidir num piscar de olhos. Lisboa: Dom Quixote (Trad.), 2006 • Teixeira, José A. Carvalho. Comunicação em saúde: Relação Técnicos de Saúde - Utentes.Análise Psicológica, vol.22, no.3. 2004: 615-620. Disponível em <http://www.scielo.oces.mctes.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0870-82312004000300021&lng=pt&nrm=iso>. Maria Filomena Capucho

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