Résultats de l’Enquête CGAP sur le Renforcement des Capacités

1. Résultats de l’Enquête CGAP sur le Renforcement des Capacités • Antonique Koning

2. Contenu • Principales caractéristiques des répondants à l'enquête • Demande de services de renforcement des capacités • Offre de services de renforcement des capacités • Performances des services de renforcement des capacités • Financementdes services de renforcement des capacités • Conclusion 3

3. Répondants à l‘Enquête • Quel est leur profil ?

4. Répartition des Répondants à l‘Enquête en ASS Plupart des réponses proviennent d’Afrique de l’Ouest • 1 – 2 FSPs • 3 – 5 FSPs • 6 – 10 FSPs • More than 10 FSPs

5. Types de Prestataires de Services Financiers (PSF) En ASS aussi les IFNB les plus nombreuses suivies par les coopératives et banques

6. Quels sont les principaux défis pour les PSF? • En ASS 51% des répondants ont cité l'amélioration des capacités comme principal défi • «Améliorer la capacité de mon entreprise» est la priorité absolue pour toutes catégories de PSF et la plupart des régions.Globalement les facteurs externes ont une importance plus élevée qu’en ASS. Echantillon global = 413 ASS = 157 8

7. Prestataires de Services de Renforcement des Capacités (PRC) La principale origine est l’Afrique de l’Ouest • 1 – 2 CBPs • 3 – 5 CBPs • 6 – 10 CBPs • More than 10 CBPs

8. Prestataires de Services de Renforcement des Capacités (PRC) • Le principal segment : cabinets de conseil • 51% des prestataires de services de renforcement des capacités sondés sont des cabinets de conseils ou des consultants indépendants.71% des sondés PRC sont opérationnels depuis plus de 5 ans. Echantillon global = 221 ASS = 99 10

9. Quels sont les Défis pour les PRC? • Globalement, se maintenir à jour avec les changements est le principal défi • Globalement, « suivre l’évolution rapide du domaine de l’inclusion financière » est le principal défi pour les PRC.En Afrique sub-saharienne, « trouver du personnel qualifié » est le défi principal. Echantillon ASS = 90 Echantillon global = 202 12

10. La Demande • Quelle est la demande pour les services de renforcement des capacités?

11. Besoins des Prestataires de Services Financiers en ASS • Les besoins de renforcement des capacités des PSF les plus importants • La gestion des risques, la planification stratégique et la gestion des compétence des managers de niveau intermédiaire sont les trois principales priorités pour tous les types d’institutions 14

12. Caractéristiques Importantes des Services de Renforcement des Capacités (PSF Global et en ASS) • La personnalisation et la pertinence locale sont des caractéristiques supérieures • La plupart des PSF accordent de l’importance à la personnalisation et à l’adaptation au contexte localLes fournisseurs de services de paiement font exception : ils privilégient la qualité. Echantillon global = 333 ASS = 90 15

13. L’Offre • Quels sont les services de renforcement des capacités disponibles?

14. Quels Services de Renforcement des Capacités sontOfferten ASS? • Les services de renforcement des capacités pour la planification stratégique, la gouvernance et le développement des produits sont les services les plus couramment offerts par les répondants. Leadership des seniors-managers Echantillon = 99 18

15. Ecart entre l’Offre et la Demande en ASS • L’offre ne correspond pas toujours à la demande • Les PRC estiment la demande et offrent des services sur la gouvernance et le développement de produits à un niveau supérieur aux besoins exprimés par les PSF. • Les besoins en renforcement des compétences des managers et pour la gestion des technologies de l’information sont supérieurs à l’offre actuelle. 19

16. Performances • “Making the case” pour les services de renforcement des capacités

17. L’Investissement en Vaut-il la Peine? • Est-ce que les services de renforcement des capacités valent leur coût? • 82% des PSF répondants en ASS affirment que les services de renforcement des capacités valent leur coût. • 77% des PSF répondants en ASS ont un budget pour les services de renforcement des capacités. • Mais, seulement la moitié des PSF répondants mesure véritablement l'impact des services de renforcement des capacités. 21

18. Qu’est ce qui Conduit au Changement ? • Conditions pour un impact du renforcement des capacités en ASS • Le renforcement des capacités est plus susceptible de mener vers un changement lorsque les gestionnaires/managers accordent de la valeur aux services. • L’Assistance technique de haute qualité et la formation pratique au métier sont aussi primordiaux comme facteurs influents du changement. Echantillon = 129 22

19. Financement • Comment les institutions financent-elles les services de renforcement des capacités?

20. Sources de Financement pour les PSF en ASS Les subventions, bourses et autres soutiens externes sont essentiels

21. Sources de Financement Les soutiens externes sont le plus important en Afrique Centrale

22. “Résultats Financiers des PSC” • Les prestataires des services de renforcement des capacités sont des entreprises cherchant à faire des bénéfices • 66% des prestataires de services de renforcement des capacités au niveau mondial fonctionnent comme des entreprises. Leurs prix doivent couvrir les coûts et générer des bénéfices. • 50% des entreprises qui dépendent de subventions doivent également réaliser un bénéfice. Echantillon = 203 26

23. Importance des Subventions Plus d'un tiers des prestataires de services de renforcement des capacités couvre plus de 50% de leurs coûts par des subventions

24. Conclusions • Qu’est ce que l’enquête nous a appris?

25. Conclusions Principales • Le renforcement des capacités demeure une énorme contrainte • Les prestataires de services financiers veulent des solutions sur mesure disponibles localement • Le renforcement des capacités doit faire face à un marché en évolution rapide • Trouver du personnel qualifié est un défi majeur pour les prestataires de services de renforcement des capacités • Pour avoir un impact, les managers doivent valoriser les services de renforcement des capacités • Les subventions, bourses et autres soutiens externes sont essentiels • Les prestataires de services de renforcement des capacités ont comme objectif de fonctionner comme des entreprises rentables, mais comptent sur ​​les subventions 29

26. Questions pour la discussion en groupe • Comment est-ce que vous déterminez le prix d’une formation? Quels en sont les déterminants? • 2. Quel est le plus grand défi pour rendre viable l’offre de formation? • 3. Quelles sont les solutions que vous avez trouvées pour viabiliser votre offre de formation? 29

27. Advancing financial inclusion to improve poor people’s lives www.cgap.org