Jorge Mujica A. IBM Chile CTO jmujica@cl.ibm.com

1. La influencia de lasredessociales en los negocios de Chile Jorge Mujica A. IBM Chile CTO jmujica@cl.ibm.com

4. Un poco de historia…

12. 71% del contenido en Internet es generado por usuarios finales • 83% de los compradores opinan sobre el objeto comprado • 41% en Chile • 95% de los usuarios de Foursquare establecen la calidad de los sitios que visitan • 76% en Chile

13. Primer año de aplicación (2008): 30% menos de devoluciones • 2012: 80% menos de devoluciones • Diversificación de precios: reducción general de 30% en precios globales en tecnología • Fuente: Amazon.com

14. Mayor simplicidad en aceptación o rechazo • Habilitador de diferenciación (ofertas, promociones, etc.) • Algunos ejemplos han mostrado un 57% de eficacia en más ventas (selección de producto). • Fuente: Amazon.com

17. FUENTE: Forodemocracia.cl (40.000 personas) – 25/06/2013

19. 2008: Lugar 18º de usuarios • 2012: 5M de Usuarios • Lugar 7º • Fuente: Twitter

21. Un pocomás de nosotros…

22. Usuario Vivencial Usuario Consumidor

27. 2006 (Fuente: conectandoachile.org)

28. 2009 25% 2010 40% 2011 50% Proporción de Banda Ancha Móvil Fuente: Atelmo

30. Aumento general de 45% en consumo • 65% de los clientes postean sus comentarios en Foursquare, Facebook o Twitter • Solo un 36% lo hace en Foursquare • Transferencia del consumo y Reputación • 50% de los restaurants enfrentaron una baja en clientes • 18% de los restaurants cerraron • 70% de las personas continúan tomando en cuenta el consejo experto (prensa).

32. Usuario Vivencial Usuario Consumidor

33. Ofrecer algo que no queremos Perder la “exclusividad” No se conecta con la necesidad

34. Que pasaría si realmente necesito lo que me ofrecen?

35. ANALIZAR RELACIONAR

36. Mercado

38. Razón Objeto contundente Razón Clima Consecuencia Traslado C. médico Consecuencia Traslado C. médico Zona Interna Impacto Consecuencia Fallecimiento Razón Objeto contundente Impacto Incendio Razón Clima Consecuencia Traslado C. médico Razón Alcohol Zona Interna Consecuencia Daños públicos Volcamiento Consecuencia Daños máquina Zona Trayecto Zona interna Razón Clima Impacto Razón Objeto contundente Arma blanca

39. TEXTO CATEGORÍAS PRESENTES Falta para que esté vigente lo , que podría ocurrir a mediados de esta semana cuando se publique el texto de las modificaciones a la Ley del Tránsito en el Diario Oficial . Pero a pesar de eso , las nuevas normas , que marcarán “tolerancia cero” a los Medida de Gobierno VERDADERO Accidente de tránsito FALSO Cambio conductual VERDADERO conductores que se pongan detrás de un volante con volante con alcohol en el cuerpo , ya empezaron a cambiar las conductas entre los bebedores . Así lo aseguró el perfecto de Tránsito y REGLAS Carreteras , el coronel Víctor Cancino , quien comentó que durante el fin de semana recién pasado los uniformados detectaron un mayor nivel de preocupación entre quienes fueron fiscalizados en todo el país . Sentencias y combinaciones Considerando un texto desestructurado, con múltiples combinaciones de palabras Es posible saber si una dada secuencia, combinación o sentencia está incorporada en el texto

41. Mejora de 35% del Rendimiento • Fuente: IBM

42. Tecnología

43. NLP: Natural LanguageProcessing