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I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP.

I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP. AYUNTAMIENTO DE ERMUA. LOCALIZACION : Municipio de Bizkaia POBLACIÓN: ± 16.500 Habitantes PERSONAL: Funcionarios/as: 82 Personal Temporal: ± 100. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP. ORGANIZACIÓN INTERNA EN 5 ÁREAS.

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  1. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP. AYUNTAMIENTO DE ERMUA • LOCALIZACION : Municipio de Bizkaia • POBLACIÓN: ± 16.500 Habitantes • PERSONAL: Funcionarios/as: 82 • Personal Temporal: ± 100

  2. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP. ORGANIZACIÓN INTERNA EN 5 ÁREAS • Secretaría- personal:13 funcionarios/as • Económica :8 • Socio- Cultural:14 + 8 • Técnica:18 + 5 + (…) • Promoción y Empleo:7 + 14 + (…) • Policía local :22

  3. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP. DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL FUNCIONARIO POR GRUPOS • A:12 • B :10 • C:20* • D:37* • E:3 • ____ • 82

  4. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP EL PASADO DEL CAOS / KAOS/ A LA BÚSQUEDA DE UN ORDEN ... DE LA NECESIDADAL DESEO DE LA INSATISFACCIÓN … A LA SATISFACCIÓN

  5. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP EL PASADO SURGEN ideas `para mejorar : Iniciativas con ánimo de mejorar el entorno más próximo. Iniciativas de mejora más global.

  6. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP EL PASADO En esta búsqueda ... SURGE EL PROCEDIMIENTO : Como una forma de NORMALIZACIÓN / ESTANDARIZACIÓN de la actividad administrativa a través de los expedientes.

  7. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP. EL PASADO PROCEDIMIENTOS Modelo deprocedimiento Cantidad

  8. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP E L P R E S E N T E FOAC ACTUAR ADAPTARSE INTERIORIZAR ORGANIZAR ELEMENTO CLAVE F O R M A C I Ó N

  9. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP E L P R E S E N T E FACTORES POSIBILITANTES LIDERAZGO EL TIEMPO LA TAREA COMÚN

  10. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP 7 3 6 2 1 5 9 8 4 E L P R E S E N T E FACTORES POSIBILITANTES MODELO POR DÓNDE VOY CÓMO ORGANIZO QUÉ EVALÚO TOMA DE DECISIONES

  11. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP. E L P R E S E N T E DEL MAPA DE PROCEDIMIENTOS MODELO AL MAPA DE PROCESOS

  12. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP E L P R E S E N T E Las “ 5 S ” Comenzar muchas cosas ? Saber delegar Calendario Terminar bien Página web : www.ermua.es

  13. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP EL FUTURO UN OBJETIVO / UNA ESTRATEGIA UN COMPROMISO AL SERVICIO DE LA CIUDADANÍA

  14. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP EL FUTURO REQUIERE UN NUEVO MODELO SERVICIO Y OFICINA DE ATENCIÓN SIMPLIFICACIÓN - RAPIDEZ - CERCANÍA - ACCESIBILIDAD AL SERVICIO DE LA CIUDADANÍA

  15. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP EL FUTURO HACIA EL EXTERIOR INDICADORES ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN INTERNAMENTE CANALES DE COMUNICACIÓN . INTRANET PARTICIPACIÓN

  16. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP EL FUTURO SINTONÍA ORGANIZACIONAL AL SERVICIO DE LA CIUDADANÍA

  17. I. CONGRESO SOBRE EXCELENCIA EN AA.PP Eskerrik asko / Muchas gracias Eduardo de la Fuente Riaño eduardo@udalermua.net

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