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Excelencia en el Servicio Gestión 2.0

Excelencia en el Servicio Gestión 2.0. Cristián Labbé Galilea Alcalde de Providencia Presentación OEA Washington D.C – EE.UU, Diciembre 2009. 20.000 Gobiernos Locales. 900 millones personas. Velocidad y Altura. VIRUS DE LA CALIDAD. HAGALO BIEN – MIDA - MEJORE. CAMBIO COPERNICANO.

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Excelencia en el Servicio Gestión 2.0

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Presentation Transcript

  1. Excelencia en el ServicioGestión 2.0 Cristián Labbé Galilea Alcalde de Providencia Presentación OEA Washington D.C – EE.UU, Diciembre 2009

  2. 20.000 Gobiernos Locales 900 millones personas

  3. Velocidad y Altura

  4. VIRUS DE LA CALIDAD HAGALO BIEN – MIDA - MEJORE

  5. CAMBIO COPERNICANO

  6. MOMENTO DE LA VERDAD 10.000 Contactos/Día Municipalidad 100Contactos/Día Alcalde

  7. CONCEPTOS CLAVES • Hágalo de acuerdo a sus realidades • Hágalo bien siempre • Mida todo • Gire su foco al vecino-ciudadano • Realice mejora continua NUNCA MUCHO COSTO POCO

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