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POSICIONAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA QUE ADELANTA EL PROGRAMA AGENDA DE CONECTIVIDAD, FRENTE A LOS PROGRAMAS DE TELECOMUNICACIONES SOCIALES QUE DESARROLLA EL MINISTERIO DE COMUNICACIONES – AÑO 2008 Programa Agenda de Conectividad - Unión Temporal Sigma Dos - DDB

TABLA DE CONTENIDO Nombre y alcance Antecedentes Objetivos Ficha Técnica: Metodología Equipo de investigación Caracterización de la muestra 1

TABLA DE CONTENIDO Resultados de la investigación 7.1 Programa Compartel 7.2 Computadores para educar 7.3 Programa Agenda de Conectividad: Estrategia Gobierno en Línea 7.4 Internet Sano 7.5 Telefonía accesible para Personas Sordas 7.6 Ruta de la Conectividad 7.7 Navegante de la Conectividad 7.8 Plan Nacional de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones 7.9 Otras Iniciativas del Ministerio de Comunicaciones 2

TABLA DE CONTENIDO 8. Evaluación de los programas • Conclusiones • Recomendaciones 3

1. NOMBRE Y ALCANCE - Unión Temporal Sigma Dos - DDB 4

NOMBRE Y ALCANCE Nombre del estudio Posicionamiento de la Estrategia de Gobierno en Línea, que adelanta el Programa Agenda de Conectividad, frente a los programas de telecomunicaciones sociales que desarrolla el Ministerio de Comunicaciones - 2008. Alcance del estudio Identificar el posicionamiento actual de la Estrategia de Gobierno en línea, que lidera el Programa Agenda de Conectividad, frente a los programas e iniciativas de telecomunicaciones sociales que se desarrollan por el Ministerio de Comunicaciones. Así mismo, llevar a cabo un análisis comparativo con respecto al estudio realizado en diciembre de 2007. 5

2. ANTECEDENTES - Unión Temporal Sigma Dos - DDB 6

ANTECEDENTES En su permanente proceso de investigación y desarrollo, el Ministerio de Comunicaciones vio la necesidad de realizar una investigación de carácter cuantitativo en diciembre de 2007, la cual permitió identificar el posicionamiento entre los ciudadanos de la Estrategia de Gobierno en Línea, que ha venido adelantando el Programa Agenda de Conectividad, con respecto a los programas e iniciativas de telecomunicaciones sociales que se adelantaba al interior del Ministerio: Computadores para Educar, Internet Sano, COMPARTEL y Telefonía Accesible para Personas Sordas. En la actualidad, después de un año de realizada la investigación, se presenta la necesidad de hacer una segunda medición, con el objetivo de establecer la evolución a nivel de conocimiento e imagen entre los ciudadanos que han tenido desde entonces los programas e iniciativas evaluados en el 2007, y posicionamiento de nuevas iniciativas como: Ruta de la Conectividad, Navegante de la Conectividad y Plan Nacional de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. 7

3. OBJETIVOS - Unión Temporal Sigma Dos - DDB 8

OBJETIVOS • Objetivo General • Identificar el posicionamiento actual de la Estrategia de Gobierno en Línea, que lidera el Programa Agenda de Conectividad, frente a los programas e iniciativas de telecomunicaciones sociales que desarrolla el Ministerio de Comunicaciones, realizando un análisis comparativo con respecto a la investigación realizada en el 2007. • Objetivos específicos • Analizar comparativamente los resultados obtenidos en 2007 vs. 2008, en relación con: • Determinar el porcentaje de ciudadanos que ha oído mencionar cada uno de los programas e iniciativas: COMPARTEL, Computadores para Educar, Agenda de Conectividad/Estrategia Gobierno en Línea, Internet Sano, Telefonía Accesible para Personas Sordas, Ruta de la Conectividad, Navegante de la Conectividad y Plan Nacional de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. 9

OBJETIVOS • Objetivos específicos • Identificar los medios a través de los cuales los ciudadanos conocieron cada programa o iniciativa. • Establecer los aspectos relevantes de cada programa o iniciativa para los ciudadanos. • Determinar el porcentaje de ciudadanos que conoce la función de cada programa o iniciativa. • Determinar si los ciudadanos identifican a la entidad responsable de la ejecución de cada programa o iniciativa. 10

4. FICHA TÉCNICA: METODOLOGIA - Unión Temporal Sigma Dos - DDB 11

FICHA TÉCNICA: METODOLOGÍA • Tipo de estudio: Cuantitativo • Universo y cobertura: Personas con edades entre 18 y 75 años, residentes en todas las cabeceras municipales -excluyendo Amazonía y Orinoquía -, pertenecientes a hogares de estratos socioeconómicos 1, 2, 3, 4, 5 y 6, de 115 municipios ubicados en cinco regiones: Bogotá, Atlántica, Central, Oriental y Pacífica. En términos de población esta representa el 35% de la población del país. • Técnica: Entrevista telefónica a través de cuestionario estructurado aplicado a una muestra de ciudadanos localizados en ciudades principales, intermedias y pequeñas de Colombia. • Número de encuestas: 6.003 • Unidades objeto del estudio: Constituidas por la población civil no institucional; se excluye la población residente en hospitales, orfelinatos, colegios, cuarteles, etc. La muestra representa el 100% de la población del país mayor de 18 años, la cual es de 18’945.031 habitantes 12

FICHA TÉCNICA: METODOLOGÍA • Marco de muestreo: constituido por las bases de datos de teléfonos, estratificada de las ciudades capitales (actualizadas a junio de 2006) y municipios del área metropolitana. En los municipios de menor tamaño se cuenta con registros del directorio telefónico páginas blancas (2007). Los datos están expandidos al total población. En la medición 2007 la expansión se calculó de acuerdo con las proyecciones del censo de 1993 y la expansión de los datos de 2008 se calculó con las correcciones de la proyección dados por el censo de 2005. • Selección de la muestra: El método de selección de la muestra utiliza un sistema de muestreo probabilístico estratificado de conglomerados y bietápico, con selección aleatoria de unidades en cada etapa e incluye la selección final del adulto a ser entrevistado (persona del hogar entre 18 y 75 años). • Estratificado: Al interior de cada región los municipios se clasifican en alguno de los estratos según población total del municipio, según las siguientes categorías (de tamaño) o estratos: Uno, menos de 30,000 / dos, entre 30,000 y 100,000 / tres, más de 100,000 • Conglomerados: Cada municipio constituye un conglomerado y en conjunto constituyen las Unidades Primarias de Muestreo (UPM’s). • Bietápico: Parte de la selección de Unidades Primarias de Muestreo (UPM, ciudades) seguido por Unidades Secundarias de Muestreo (USM´s) conformadas por los hogares. 13

FICHA TÉCNICA: METODOLOGÍA • Distribución de la muestra Se tomaron los mismos municipios establecidos en la muestra conformada para el estudio del año 2007 del Centro Nacional de Consultoría, y a los que se hace referencia en ítem de Distribución de la Muestra 14

FICHA TÉCNICA: METODOLOGÍA • Distribución de la muestra Base total: 6.003 Base (expandida): 18.945 Base Total encuestados: 6003 Base: (Expandida): 20.871 15

5. EQUIPO DE INVESTIGACIÓN - Unión Temporal Sigma Dos - DDB 16

EQUIPO DE INVESTIGACIÓN 17

6.CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA - Unión Temporal Sigma Dos - DDB 18

CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA Sexo Estado civil 19

CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA Estrato social Nivel educativo 20

CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA Nivel de ingreso 21

CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA Usted tiene acceso a … 42% 45% Internet 22

7. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN - Unión Temporal Sigma Dos - DDB 23

7.1 PROGRAMA COMPARTEL - Unión Temporal Sigma Dos - DDB 24

Conocimiento del Programa • ¿Ha oído mencionar COMPARTEL? Totales Demográficos 25

Medios a través de cómo se enteraron del Programa • ¿Por qué medio se enteró o conoció de COMPARTEL? Totales • Respuesta múltiple 26

Nombre de los medios • Respuesta múltiple Totales • Principales Emisoras • Principales Canales TV • Principales Periódicos 27

Nombre de los medios • Respuesta múltiple Demográficos 28

Elementos de recordación relacionados con COMPARTEL • ¿Qué recuerda o le llama la atención de COMPARTEL ? Totales • Respuesta múltiple 29

Elementos de recordación relacionados con COMPARTEL Elementos de recordación relacionados con COMPARTEL Demográficos • ¿Qué recuerda o le llama la atención de COMPARTEL ? • Respuesta múltiple 30

Calidad en los servicios • Califique los servicios de COMPARTEL en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno (2) Bueno (3) Regular, (4) Malo Totales 86% 73% Base: personas que mencionaron" servicios”, como elemento o aspecto de recordación 31

Calidad en los servicios • Califique los servicios de COMPARTEL en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno (2) Bueno (3) Regular, (4) Malo Base: personas que mencionaron" servicios”, como elemento o aspecto de recordación Demográficos 32

Nivel de conocimiento acerca de las funciones que realiza • ¿Sabe qué hace o cuál es la función de COMPARTEL? Totales Demográficos 33

Imaginarios acerca de las funciones que realiza • ¿Qué se imagina o sabe que hace COMPARTEL?. • Respuesta múltiple Totales 34

Imaginarios acerca de las funciones que realiza • ¿Qué se imagina o sabe que hace COMPARTEL? Demográficos • Respuesta múltiple 35

Entidad responsable del Programa • Para Usted ¿COMPARTEL es una iniciativa de … • Respuesta múltiple 36

Entidad responsable del Programa • Para Usted ¿COMPARTEL es una iniciativa de … Demográficos • Respuesta múltiple 37

7.2 COMPUTADORES PARA EDUCAR - Unión Temporal Sigma Dos - DDB 38

Conocimiento de la Entidad ¿Ha oído mencionar COMPUTADORES PARA EDUCAR? Totales Demográficos 39

Medios a través de los cuales se entero de la Entidad ¿Por qué medio se enteró o conoció sobre COMPUTADORES PARA EDUCAR? • Respuesta múltiple Totales 40

Nombre del medio Respuesta múltiple Totales • Principales Canales TV • Principales Emisoras • Principales Periódicos 41

Nombre del medio Demográficos • Respuesta múltiple 42

Elementos de recordación relacionados con la Entidad ¿Qué recuerda o le llama la atención de COMPUTADORES PARA EDUCAR? • Respuesta múltiple Totales 43

Elementos de recordación relacionados con la Entidad ¿Qué recuerda o le llama la atención de COMPUTADORES PARA EDUCAR? • Respuesta múltiple Demográficos 44

Calidad en los servicios • Califique los servicios de COMPUTADORES PARA EDUCAR en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno (2) Bueno (3) Regular, (4) Malo Totales 86% 85% • Base, personas que respondieron en los elementos de recordación “Servicios” 45

Calidad en los servicios • Califique los servicios de COMPUTADORES PARA EDUCAR en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno (2) Bueno (3) Regular, (4) Malo 46

Nivel de conocimiento acerca de las funciones que realiza ¿Sabe qué hace o cuál es la función de COMPUTADORES PARA EDUCAR? Totales Demográficos 47

Imaginarios acerca de las funciones que realiza ¿Qué se imagina o sabe que hace COMPUTADORES PARA EDUCAR?. • Respuesta múltiple Totales 48

Entidad responsable de.. ¿COMPUTADORES PARA EDUCAR, es una iniciativa de…? • Respuesta múltiple Totales 49

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