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ALGUNOS BENEFICIOS DE ADOPTAR LA NORMATIVIDAD

COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD. ALGUNOS BENEFICIOS DE ADOPTAR LA NORMATIVIDAD. CPC ALEJANDRO SANDOVAL GUTIÉRREZ PRESIDENTE DE LA COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD. SEPTIEMBRE DE 2013. “LA CALIDAD NO ES LO MAS IMPORTANTE …… ES LO ÚNICO”.

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ALGUNOS BENEFICIOS DE ADOPTAR LA NORMATIVIDAD

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Presentation Transcript

  1. COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD ALGUNOS BENEFICIOS DE ADOPTAR LA NORMATIVIDAD CPC ALEJANDRO SANDOVAL GUTIÉRREZ PRESIDENTE DE LA COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD SEPTIEMBRE DE 2013

  2. “LA CALIDAD NO ES LO MAS IMPORTANTE …… ES LO ÚNICO” COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD

  3. COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD CUALES SON LOS BENEFICIOS QUE OBTENDRÍA UNA FIRMA AL IMPLANTAR SU SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD “LOS RESULTADOS O BENEFICIOS QUE SE PLANEARON” LO PRIMERO QUE DEBE HACER, ANTES DE EMPEZAR EL DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD, ES DEFINIR CUALES SON LOS BENEFICIOS ESPERABLES. LOS OBJETIVOS Y BENEFICIOS ESPERABLES, CONSTITUYEN LOS IMPERATIVOS DE DISEÑO DEL SISTEMA. NO ES POSIBLE PENSAR QUE EL SISTEMA VA A SERVIR PARA ALGO SI NO LE FIJAMOS UN OBJETIVO.

  4. COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD LOS BENEFICIOS ESPERABLES MAS COMUNES DEBERÍAN SER: • CUMPLIR LOS OBJETIVOS DE FIRMA. • SER COMPETITIVOS. • SER EFICACES, CUMPLIR EL COMPROMISO QUE SE TIENE CON LOS CLIENTES. • SER EFICIENTES, HACER LAS COSAS CADA VEZ DE UNA MANERA MAS SIMPLE, EVITANDO MAYOR TRABAJO DEL PERSONAL. • ASEGURAR QUE TODOS EN LA ORGANIZACIÓN, TRABAJAN PARA CUMPLIR LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES.

  5. LA IMPLANTACIÓN DE NUESTRO MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD, TIENE BASTANTES BENEFICIOS ENTRE LOS QUE DE MANERA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA, SE PUEDEN MENCIONAR LOS SIGUIENTES: COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD • BENEFICIOS ESTRATÉGICOS • BENEFICIOS COMERCIALES • BENEFICIOS FINANCIEROS • BENEFICIOS OPERACIONALES

  6. COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD - BENEFICIOS ESTRATÉGICOS - • DESARROLLO DE UNA VENTAJA COMPETITIVA EN CALIDAD, LA CUAL NO ES FÁCIL NI RÁPIDO DE IGUALAR POR LOS COMPETIDORES. • MEJOR PLANEACIÓN DE LAS OPERACIONES A DESARROLLAR. • ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES DE DESEMPEÑO Y EVALUACIÓN DE ESTOS EN EL COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL DE LA FIRMA. (RECURSOS HUMANOS)

  7. COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD BENEFICIOS COMERCIALES • POSIBILIDAD DE EXPORTAR LOS SERVICIOS DE LA FIRMA, DONDE SEA REQUISITO CONTAR LA CERTIFICACIÓN DEL DESPACHO. • MAYOR POSIBILIDAD DE PRESTAR LOS SERVICIOS A ENTIDADES GUBERNAMENTALES Y EMPRESAS QUE PREFIERAN QUE LA FIRMA CUENTE CON UN MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD IMPLANTADO Y FUNCIONANDO. • DISMINUCIÓN DE CLIENTES INSATISFECHOS. • DISMINUCIÓN DE LA PERDIDA DE CLIENTES POR DEFICIENTE CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA FIRMA.

  8. COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD BENEFICIOS FINANCIEROS • AUSENCIA DE GARANTÍAS APLICADAS POR DEFICIENCIAS EN LA CALIDAD DE LOS TRABAJADORES DE LA FIRMA. • EVITAR POSIBLES DEMANDAS DE CLIENTES. • TIEMPOS EXTRAS EMPLEADOS Y PAGADOS. • AUMENTO DE CLIENTES.

  9. COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD BENEFICIOS DE OPERACIÓN • OBTENCIÓN DE UN MEJOR CONTROL DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS QUE AFECTAN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS. • MEJOR CAPITALIZACIÓN • DE LAS CURVAS DE APRENDIZAJE CON EL PERSONAL DE LA FIRMA. • PERSONAL MEJOR CALIFICADO AL IDENTIFICARSE SUS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN. • MAYOR DESARROLLO DEL PERSONAL DE LA FIRMA, AL TENER DISEÑADO, DOCUMENTADO E IMPLEMENTADO SU MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD. • DISMINUCIÓN DEL NUMERO DE AUDITORIAS POR PARTE DE LAS AUTORIDADES FISCALES.

  10. COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD IMAGEN • LA CALIDAD ES LO QUE EL CLIENTE ESTA DISPUESTO A PAGAR POR LO QUE COMPRA, ES DECIR, EL CLIENTE SOLO ESTA DISPUESTO A PAGAR POR AQUELLO QUE VALORA COMO BUENO. “LA IMAGEN TAMBIÉN VENDE, Y LA CALIDAD ES IMAGEN. “

  11. COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD COMO PUEDE MI FIRMA, MEJORAR LA OFERTA EN TÉRMINOS DE CALIDAD • MEDIANTE LA IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD, ES POSIBLE MEJORAR LA OFERTA DE NUESTROS SERVICIOS, CUMPLIENDO CON LOS REQUISITOS QUE ESTABLECE LA METODOLOGÍA QUE NOS SEÑALA LA NORMATIVIDAD.

  12. COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD PARA QUE SIRVEN LOS MANUALES DE CONTROL DE CALIDAD. • DECIR LO QUE SE HACE. • HACER LO QUE SE DICE.

  13. COMISIÓN DE NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD CONCLUSIONES “CUALQUIER SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD, AUN MALO, ES MEJOR QUE NINGUNO”

  14. MUCHAS GRACIAS!

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