Ariel Behr Orientador: Prof. Dr. Henrique Freitas

1. Ariel Behr Orientador: Prof. Dr. Henrique Freitas MODELO DE NEGÓCIOS E GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: BALIZAS OU SUBSÍDIOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO? O CASO DA EMPRESA ABC LTDA.MODELO DE NEGÓCIOS E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS COMO SUBSÍDIOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA EMPRESA DE TI: O CASO DA EMPRESA ABC LTDA.

2. Agenda • Contexto e Delimitação do Tema • Embasamento • Planejamento Estratégico • Modelo de Negócios • Gestão por Competências • Objetivos • Método • Resultados Esperados • Cronograma 2

3. Contexto e Delimitação do Tema • É necessário inovar na maneira de pensar para poder compreender e tratar as novas realidades da gestão empresarial (TAPSCOTT e CASTON, 1995). • O desafio das organizações está em desenvolver e implementar ferramentas e modelos de gestão que lhes garantam a possibilidade de competição atual e futura (TACHIZAWA, FERREIRA e FORTUNA, 2004). • A Gestão por Competências assume neste cenário papel de referência na gestão das empresas (RUAS, 2009), pois vê seus recursos humanos como importantes componentes da estratégia empresarial. 3

4. Planejamento Estratégico • A consultoria Bain & Company em 2002 identificou o Planejamento Estratégico como a ferramenta mais empregada por 784 executivos da Europa, Estados Unidos e Ásia (MUNDSTOCK, 2008). • Esta ferramenta deve integrar os planos estratégico, tático e operacional para que seja capaz de traçar claramente objetivos de longo prazo (OLIVEIRA, 1997). • Rezende (2003) vê o planejamento estratégico como sendo elaborado por meio de uma técnica de análise do ambiente, das ameaças e oportunidades, e dos pontos fortes e fracos, que possibilitam aos executivos estabelecer um rumo para a organização. 4

5. Modelo de Negócios • Luciano e Freitas (2004) consideram o Modelo de Negócios uma visão resumida de uma organização, onde se procura identificar e analisar papéis, funções, recursos e habilidades necessários para manter uma empresa atuante e sustentável. • A clara definição do Modelo de Negócios é um elemento essencial no Planejamento Estratégico (LECHNER e HUMMEL 2002; ANDRADE, 2001). • O Modelo de Negócios aparece então como uma arquitetura definida pela organização, para a criação de valor através da maximização dos seus recursos e competências essenciais (ANDRADE, 2001). 5

6. Componentes de um Modelo de Negócios 6 Fonte: Adaptado de Luciano e Freitas (2004)

7. Importância da Gestão por Competências • Desta forma, o conceito de competência assume relevância, por estabelecer relações entre “a estratégia, as funções críticas, as competências essenciais e as competências das pessoas” (ZARIFIAN, 2001). • A Gestão por Competências (RUAS, 2009a; 2009b), ganha importância ao se aliar à estratégia organizacional, pois foca nas competências da organização com base em seus elementos estratégicos, e por conseqüência, trabalha as competências funcionais e individuais. 7

8. Gestão por Competências • A noção de competências tem sido freqüentemente empregada como um modelo de gestão que pressupõe a combinação adequada de competências organizacionais (do tipo competências coletivas), as quais tratam de entregas coletivas, e competências individuais (RUAS, 2009). • A Gestão por Competências, vista sob um enfoque organizacional, visa atuar no conjunto de capacidades, habilidades e atitudes coletivas e individuais da organização com a finalidade de alinhar estas à estratégia organizacional (RUAS, 2009). 8

9. Questão de pesquisa Como colocar em prática a definição do modelo de negócios e gestão por competências para subsidiar o planejamento estratégico de uma empresa de TI? E que lições se tira disso? 9

10. Objetivos Objetivo Geral • Tirar lições do processo de definição de um Modelo de Negócios e do Mapeamento de Competências para subsidiar o Planejamento Estratégico de uma empresa de TI. Objetivos Específicos • Verificar os conceitos e roteiros existentes na literatura referentes ao Planejamento Estratégico, Modelo de Negócios e Gestão por Competências; • Explicitar a conexão entre Modelo de Negócios e Gestão por Competências; • Mapear as principais características de um Modelo de Negócios de uma empresa de TI; • Mapear as Competências Organizacionais, Funcionais e Individuais necessárias a uma empresa de TI; e • Desenvolver um framework de estudo das Competências relacionadas ao Modelo de Negócios de uma empresa de TI. 10

11. Desenho da Pesquisa 11

12. Método • Pesquisa de Natureza Exploratória • Estudo de caso único • Seleção do caso • A empresa é do ramo da Tecnologia da Informação, que tem softwares como produto; • A empresa atua há 15 anos no mercado e possui cerca de 25 colaboradores. • Fontes de evidências • Entrevista não-estruturada com o Diretor da empresa; • Análise Documental; • Entrevistas semi-estruturadas com os Gestores da empresa; • Entrevistas semi-estruturadas com Clientes da empresa. • Análise dos dados • Será subsidiada pelas análises léxica e de conteúdo, utilizando software específico. 12

13. Instrumento de Pesquisa – Entrevista com Gestores Inicialmente será utilizado um instrumento definido por Luciano e Freitas (2004), para identificação do Modelo de Negócios. 13

14. Instrumento de Pesquisa – Entrevista com Clientes 14

15. Resultados esperados • Espera-se com este trabalho: • Tirar lições do uso de um roteiro de Modelo de Negócios como guia na criação de valor da empresa; • Identificar as efetivas Competências Organizacionais, Funcionais e Individuais de uma empresa de TI; • Identificar de que forma Modelo de Negócios e Gestão por Competências constituem balizas ou subsídios ao Planejamento Estratégico; • Tirar lições sobre a utilização, para a teoria e para a prática gerencial, do método de mapeamento de competências como ferramenta útil à gestão. 15

16. Cronograma 16

17. Ariel Behr Orientador: Prof. Dr. Henrique Freitas MODELO DE NEGÓCIOS E GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: BALIZAS OU SUBSÍDIOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO? O CASO DA EMPRESA ABC LTDA.MODELO DE NEGÓCIOS E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS COMO SUBSÍDIOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA EMPRESA DE TI: O CASO DA EMPRESA ABC LTDA.

18. Referências ANDRADE, Marcelo G. Impacto da Internet na Indústria Farmacêutica: novo modelo de negócios na economia da informação. São Paulo: EAESP/FGV, 2001. 98 f. (Dissertação de Mestrado em Administração). LECHNER, Ulrike; HUMMEL, Johannes. Business models and system architetures of virtual communities: from a sociological phenomenon to peer-to-peer architectures. International Journal of Electronic Commerce, v. 6, n. 3, p. 41-53, 2002. LUCIANO, E. M.; FREITAS H. Economia Digital, Modelos de Negócios e Legitimação de Componentes, Congresso Anual de Tecnologia da Informação (CATI), 2004. 15 p. MUNDSTOCK, P. Relação entre Planejamento Estratégico e Desempenho Superior. Porto Alegre: PPGA/UFRGS, 2008. (Dissertação de Mestrado em Administração). RUAS. Observações acerca do Conceito, Natureza e Aplicação da Noção de Competências nas Empresas. Parte 1 – Competências Organizacionais. Texto elaborado para uso básico, Abr./2009a, 10f. ________. Observações acerca do Conceito, Natureza e Aplicação da Noção de Competências nas Empresas. Parte 2 – Contribuições de Áreas (CtAs). Texto elaborado para uso básico, Abr./2009b, 13f. OLIVEIRA, D. de P. R. Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia e prática. São Paulo: Atlas, 1997. REZENDE, D. A. Alinhamento estratégico da tecnologia da informação ao business plan: contribuição para a inteligência empresarial das organizações. REAd, ed. 31, v.9, n.1, jan./fev. 2003. TACHIZAWA, T.; FERREIRA, V. C. P.; FORTUNA, A. A. M. Gestão com Pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios. Rio de Janeiro: FGV, 2004. TAPSCOTT, Don; CASTON, Art. Mudança de Paradigma. São Paulo: Makron, 1995. 433p. ZARIFIAN, P. Objetivo Competência por uma Nova Lógica. São Paulo: Atlas, 2001. 18