Taller sobre servicios electrónicos de la OAMI

1. Taller sobre servicios electrónicos de la OAMI

2. Introducción general

3. Información general Pagina Internet de la OAMI: Unas 500.000 visitas cada mes. Alrededor de 30 000 paginas en 5 idiomas: EN, ES, DE, IT y FR

4. Información sobre MC y DMCR • CTM-ONLINE • Búsquedas de MC (básica y avanzada) • Update cada día durante la noche • Mas de 180 000 visitas al mes • Mejoras constantes: en 2006 en Mayo : información sobre renovaciones – y en Agosto para armonizar con RCD-ONLINE y buscar por fechas de publicacion.

5. Información sobre MC y DMCR • RCD-ONLINE • Búsqueda de información sobre DMCR (después de su publicación en parte A1 y A2) • Lanzado en Julio 2005 • Permite búsqueda de elementos figurativos y verbales • No permite ver inscripciones ni procedimiento de anulación

6. Procedimientos electrónicos • Su pagina personalizada et de acceso restringido del “website” de la OAMI : MYPAGE • Solicitud electrónica de MC y DMC • “B2B CTM E-Filing” • Renovaciones electrónica de MC • Solicitudes electrónicas de oposición

7. Procedimientos electrónicos • MYPAGE (lanzado en 12/04): • Acceso personalizado a los servicios de la OAMI • Un solo acceso por asociación • - Acceso individual por representante posible • Informes de búsqueda “online” (obligatorio) • comunicación electrónica de la solicitud a la publicación (opcional) • Herramienta de gestión de renovaciones • Modificación de datos personales (y de sus clientes para representantes)

8. Procedimientos electrónicos • - Mas de 1900 usuarios • 78% uso de e-communication • mas del 40% de las MC

9. Procedimientos electrónicos • Solicitud electrónica de MC • Formulario electrónico en 4 paginas con opción de guardar. • asignación automática e inmediata del numero de MC. • Desde Octubre 2005, reducción de tasas: 150€. • Posibilidad de pagar por tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Eurocard) • Mas de 70%– 4000 solicitudes electronicas/mes

10. Procedimientos electrónicos • B2B presentación electrónica de MC – Para usuarios frecuentes • Se trata de una conexión directa entre sistemas de gestión de portofolio de marcas y el sistema de la OAMI. Se incluye en su sistema de gestion y es transparente para el usuario • 2) Fase piloto (Dennemeyer) : en producción con 4 agentes • 3) Pruebas de un sistema B2B con TM-XML: tecnología (XML) siguiendo norma mundial (ST66). Este sistema esta en pruebas con 5 empresas que realizan software de gestión de derechos de PI y con una (CPA/Inprotech) esta listo para pasar en producción.

11. Procedimientos electrónicos • Los problemas conocidos: • Rendimiento y fiabilidad: La situación ha mejorado. • En Julio había un problema con la rutina: guardar/imprimir/recuperar. • Ha sido resuelto en Julio 2006. • Del 20/12/2006 hasta final de enero 2007: problema general : solucionado • Actualmente ocurren menos problemas: unos 20 problemas técnicos/semana • Los problemas actuales son: • Mensajes : “Servicio no disponible”, “Solicitud ya presentada”, • La aplicacion se congela o se cierra • Problema de tamaño de los ficheros anexos

12. Procedimientos electrónicos La OAMI esta invirtiendo en: 1- monitorizar el rendimiento del sistema con el uso de “shadow users” en DE, UK, FR,IT y ES. Presentan 5 solicitudes de MC y DMC por día: - MC: 1 x pdf. (750 kB) 1 x jpg. (1 MB) - DMC: 1 x pdf. (500 kB) 9 x jpg. (9 x 1 MB) El tiempo medio : 18’ por MC y 13’ por DMC 2- Detectar y resolver los “bugs” rapidamente.

13. Filing CTMs Electronically • Limitaciones del sistema: • La introducción de la lista de productos y servicios tarda tiempo y ha veces genera problemas. • La pre-visualización para imprimir es de tamaño demasiado reducido • - Compatibilidad con navegadores de Internet (solo IE 6 y Netscape)- Problemas con MAC OS (Safari) • Estos aspectos van a mejorar con la nueva versión de E-Filing - Formulario en una pagina • Introducción de productos y servicios mas sencilla • Nueva versión prevista para final de 2007

14. Procedimientos electrónicos • Solicitud electrónica DMC • Desde Junio 2003 • Alrededor de 25% de uso – unos 400 solicitudes presentados/mes • Formulario electrónico en 4 paginas con opción de guardar. • Limitación del tamaño de los documentos (2Mbytes)

15. Procedimientos electrónicos E-Renewal: renovación electrónicade MC disponible desde el 1/11/2005 Ofrece dos herramientas: - un formulario electrónico (similar al de la presentación) - una solución para gestionar sus renovaciones (sólo para usuarios de MYPAGE)

16. Procedimientos electrónicos E-Renewal: un formulario electrónico accesible a todos que permite renovar varias MC a la vez.

17. E-Renewal: Una herramienta de gestión de renovaciones para los usuarios de MYPAGE que crea un formulario automáticamente.

18. Procedimientos electrónicos • Desde 1/11/2005 • Mas de 27 000 peticiones de renovaciones. • 92% por renovaciones electrónicas • 50% via el formulario y 50% via MYPAGE

19. Procedimientos electrónicos • Solicitudes electrónicas de oposición • Formulario electrónico en 4 paginas con opción de guardar. • asignación automática e inmediata del numero de oposición. • Limitación del tamaño de los documentos (5Mbytes) • Un 9% de las oposiciones llegan electrónicamente/ 100 solicitudes/mes

20. Information:  (+ 34) 965 139 100  (+ 34) 965 139 400 (E-Business technical incidents)  (+ 34) 965 131 344  information@oami.europa.eu  e-businesshelp@oami.europa.eu  Office for Harmonization in the Internal Market (Trade Marks and Designs) Avenida de Europa, 4 E-03008 Alicante SPAIN