Alojamiento con Servicios: Una Oferta Global

1. Alojamiento con Servicios:Una Oferta Global Xavier Carol Prat Barcelona, 27 de Septiembre de 2001

2. ¿Qué es InterHost? Proveedor integral de las tecnologías necesarias para efectuar con éxito negocios en la red ofreciendo una solución equilibrada entre Infraestructura, Comunicaciones, Aplicaciones y Servicios

3. Grupo SATEC • SATEC • Convex • Convex Portugal • Innosec • Cybermercado • Portal Asegurador • InterHost • QS Media InterHost forma parte del Grupo SATEC que incluye:

4. Grupo SATEC • Fundado en 1988 con capital enteramente nacional • Más de 400 empleados ( 85% titulados universitarios) • Facturación 2000: 25.000 millones • Crecimiento superior al 40% • Oficinas en España • Madrid, Barcelona, Sevilla, Bilbao, Oviedo, Valencia, La Coruña • Oficinas en Portugal • Lisboa, Oporto

5. Hosting • Un proveedor de servicios de web hosting ofrece espacio de almacenamiento y capacidad de proceso en un servidor para alojar un sitio web, así como conexión a Internet para servir sus contenidos. • Además el proveedor oferta servicios (garantizados contractualmente) en cuanto a disponibilidad, seguridad, rendimiento, replicación, soporte, etc. • En última instancia el proveedor gestiona algunas aplicaciones del cliente.

6. Cadena de valor de Internet A medida que las empresas suben en la pirámide de servicios, sustentan más sus negocios en Internet

7. $11.4 B CAGR: 88% Mantenimiento/out-sourcing Aplicaciones Web Hosting Hosting de Aplicaciones $11.3 B CAGR: 91% Mercado de AO, hosting y ASP $33.2B US$M $10.5 B CAGR: 78% Fuente: IDC, C.E. Unterberg, Towbin, Forrester Research, 1999

8. $ 15,000 Intranet Shared 12,000 Customized 9,000 6,000 Co-lo 3,000 Dedicated 0 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Dedicated $152 $377 $833 $1,841 $3,532 $5,319 Co-lo 318 865 1,567 2,248 3,306 4,388 Customized 109 226 427 931 1,865 3,200 Shared 291 514 646 798 958 1,181 Intranet 5 14 60 157 368 558 Total $875 $1,996 $3,533 $5,975 $10,029 $14,646 Mercado potencial de hosting Millions Fuente : Forrester

9. Falta de conocimiento y/o personal 64 % Time to market 27 % Coste 27 % Conectividad (BW y fiabilidad) 27 % Razones para el outsourcing Motivos de las Compañías que declaran recurrir a servicios externos Fuente: Forrester Research, Dec 1999

10. Internally? 64% 32% 32% 27% 14% 0% 0% 0% Percent of 22 Fortune 1,000 users interviewed ¿Qué se busca en el hosting? “What are your primary reasons for hosting...” Externaly? 50% Skills 7% Performance 0% Time to Market 14% Cost Security 25% Flexibility 29% 36% Control 11% Support Concerns Percent of 28 Fortune 1,000 users interviewed (multiple responses accepted) Fuente: Forrester

11. Mercado global de Comercio Electrónico Mercado mundial previsto para Comercio Electrónico (Billion USD) Total Business to business Business to Consumer

12. Proveedores de Servicios Reglas Proveedores Necesidades Servicios xSP Aplicaciones y Hosting Contenidos Web HostingProvider Comercioelectrónico DisponibilidadServer Internetworking Niveles 3/4redirección VPNQoS ConectividadIP Conexión uno a uno FR RDSIATM Acceso

13. Hosting: Mercados y servicios • Full-service hosting • All managed services • System integration, business process consulting, design, configuration, management Large Enterprise w/ legacy systems • High end • AO • Hosted apps • Web hosting Customization • Managed hosting • All collocation services • Custom server/OS configuration & management • Back-end network integration • Systems & apps monitoring; back office support • Enterprise • & mid-size • Dot Com’s • ASPs • AO • Hosted apps • Web hosting • Wholesale • ASP Higher Value & Managed Services • Collocation hosting • Racks, cages, physical security, redundant power, 24x7 support • Bandwidth on demand, network redundancy, multiple private peering • Box monitoring, remote admin. tools • ITSavvy • Enterprise • Large • Dot Com’s • ASPs • Web hosting • Wholesale • ASP • Simple hosting • Shared or dedicated servers • Templated apps or basic eCommerce packages (e.g., FrontPage, Cybercash) • Box and systems monitoring • Small bus • Mid-size • bus • Web hosting Standardized Packages AO = Apps Outsourcing Sorce: Forrester Research 1999

14. Habilidades requeridas para xSP • Servicios • Servicios infraestructura • Servicios experiencia en ventas • Gestión de proyecto • Soporte al cliente • Red • Centro de Datos • Infraestructura WAN • Servicios gestionados • Monitorización de red • Seguridad de red • Aplicación • Administración de licencias • Integración de aplicaciones • Gestión de aplicaciones • Soporte de aplicaciones • Experiencia en ventas deaplicaciones

15. Ventajas del hosting • Coste. Costes predecibles. • Escalabilidad, disponibilidad, rendimiento (ancho de banda) • Time to market • Soporte y servicio (24x7x365) • Seguridad • SLA • Infraestructuras siempre actualizadas. • Colchón financiero (servicio sin grandes inversiones).

16. Problemas • Los servidores fallan (alta disponibilidad) • Los servidores no escalan verticalmente (escalabilidad) • Los servidores son diferentes/heterogéneos (balance de carga) • La popularidad de los contenidos varía (redirección) • No todas las peticiones son igualmente importantes (priorizar) • Los desatres existen (distribución) • El ancho de banda es caro (replicación-distribución) • La red se congestiona (replicación-distribución)

17. Servicios del xSP (1) • Garantiza el ancho de banda y gestiona la disponibilidad con los operadores • Opera, administra y monitoriza los servidores • Suministra servicios relacionados con los contenidos • Da seguridad a los sistemas • Asume los riesgos de integración de las aplicaciones • Reduce el tiempo de implantación • Gestiona y suministra las licencias de SW

18. Servicios del xSP (y 2) • Gestiona las actualizaciones y migraciones • Asume compromisos de calidad de servicio • Proporciona el grupo de operación y trabaja todo el año • Hace que los costes sean predecibles y controlables • Evita el tener que hacer grandes inversiones • Evita que las infraestructuras queden obsoletas

19. Proveedor de Internet C, D Proveedor de Internet A, B Proveedor de Internet E, F InterHost (Implantación) • Tres centros en la península ibérica. • Conexiones propias entre centros • Proveedores IP por Centro • Redundancia geográfica • Alto nivel de equipamiento • Alta disponibilidad Barcelona Madrid Lisboa

20. Red: Condiciones de diseño • Alta disponibilidad • Duplicación de redes críticas • Balanceadores/conmutadores de carga • Soluciones de backup (Cluster) • Alto nivel de seguridad • Separación de redes funcionales • Comunicación con el nivel superior mediante firewall al efecto • Redes de provisión no accesibles • Administración/gestión simple

21. Administración APEX, WebTrends Aplic. (Mail, e-comm, streaming) Data Base Web F/E Storage (NAS) Routers Switches Balanceo QoS Cachés Internet Sun NT Linux ZEUS IIS NetApp EMC Quadratec HP ORACLE 8i SQLServer KPN/Qwest Retevisión PT ONI MMT Qmail Cybermercado Juniper CISCO Alteon NetApp Seguridad Centros PIX, NOKIA (CheckPoint), IBM, VeriSign Arquitectura de red

22. InternetBackboneProvider InternetBackboneProvider InternetBackboneProvider Enrutador Enrutador Controles de seguridad Conmu-tador Conmu-tador Conmu-tador Conmu-tador Conmu-tador Conmu-tador Distribuidor/balanceador Distribuidor/balanceador Distribuidor/balanceador Distribuidor/balanceador Servidores Arquitectura de red

23. Arquitectura de red

24. Publicidad Medios/ Comunicaiones Financiero ERP Márketing Otros componentes de negocio Plataforma de Aplicación de Negocio (B2C, B2B, Portal, etc) Componentes de interfaz del cliente Servidores Web (Apache, IIS, Zeus, iPlanet) Bases de Datos (Oracle,SQLServer) Servidor de Comercio (Cybermercado Servidror de Streaming (RTS, RTS, MMS,RNS) Servidor de Aplicaciones Agentes (backup, SLA, SNMP, etc) Sistema Operativo (W2000,WNT,UX,Linux) Plataforma de Aplicación del Cliente Servidroes/ Servicios Básicos Balanceadores de carga Monitorización Conmutadores Routers Firewalls Gestión de consolas Back-end de datos Entorno gestionado por InterHost RED INFRAESTRUCTURA Administración Sistemas

25. Gestión de un proyectode Hosting (1) • Desarrollo del plan de instalación • Asignación de espacios • Estudio de consumos • Registro y/o transferencia DNS • Instalación de equipos del cliente • Recogida de datos del cliente • Establecimiento del cliente en la red del operador para su control y soporte técnico • Preparación de la sala • Potencia • Recepción, montaje e inventario de equipos • Parametrización básica del hardware

26. Gestión de un proyectode Hosting (y 2) • Instalación del Sistema Operativo • Instalación del software • Integración del software • Arranque de los sistemas • Configuración de la red • Cableado de la red • Etiquetado de la red/sistemas • Diagramas físicos de los racks • Diagramas lógicos de la red • Configuración de switches/routers • Pruebas de los componentes configurados • Pruebas de conectividad

27. Proposición de valor • Despachar contenidos con la máxima eficiencia y seguridad al mayor número de usuarios, en cualquier momento y lugar • Proveedor externo de tecnologías basadas en red, que proporciona soporte operacional para abordar negocios en Internet con fiabiliad, seguridad y escalabilidad • Oferta ICA+S equilibrada: Infraestructura, Comunicaciones, Aplicaciones y Servicios (Capital Humano): SMART HOSTING