Emberi erőforrás menedzsment DE KTK Menedzsment és Marketing Tanszék Kun András István

1. A munkakörtervezés, munkakör-elemzés, munkakör-specifikáció, munkaköri leírás, munkakör-gazdagítás. Munkakör-értékelés. Emberi erőforrás menedzsment DE KTK Menedzsment és Marketing Tanszék Kun András István egyetemi adjunktus www.econ.unideb.hu/~kunandras

2. Munkakörtervezés, -elemzés, -értékelés

3. Munkakör A vállalati munkafeladatok egy személyre lebontott része, mely meghatározható ismeretek és képességek alkalmazását igényli. Származtatása: stratégia struktúra  munkamegosztás munkakör

4. Munkakörtervezés az emberierőforrás-tervezés rendszerében Szervezeti stratégia, munkafelhasználás Emberi erőforrás tervezés Munkakörelemzés Munkakörtervezés

5. A munkakörtervezés fogalma, funkciója A munkakör tartalmának, funkciójának és kapcsolat-rendszerének kialakítása a szervezeti célok elérése, valamint az alkalmazottak szükségleteinek kielégítése érdekében.

6. Munkakörelemzés Fogalma: A munkakörök tartalmának, a szervezeti célok eléréséhez szükséges, ide tartozó tevékenységek meghatározása. Funkciója: Információt szolgáltatni a munkakör lényegéről, valamint az ennek ellátásához szükséges egyéni teljesítmény milyenségéről, a minimális és kívánatos készségekről.

7. A munkakörelemzés lehetséges céljai Támogathatja a következő vállalati tevékenységeket: • Létszám-terv • Munkakörtervezés • Munkakör-értékelés • Teljesítmény-értékelés • Toborzás, kiválasztás, beillesztés • Munkaerő-fejlesztés • Karriermenedzsment • Irányítás, leadership • Ösztönzésmenedzsment • Szervezettervezés • Szervezetfejlesztés • Munkavédelem

8. Munkakörelemzés eszközei • Munkakör-specifikáció • Munkaköri leírás • Munkakörelemzés módszertana

9. Munkakör-specifikáció(személy specifikáció) Meghatározza a munkakör betöltéséhez minimálisan szükséges képzettségeket: • tapasztalatokat (fajták), • gyakorlati időt (hossz), • végzettséget (formális iskolázottság), • engedélyeket, • speciális végzettséget.

10. Képzettségek fajtái(specifikációhoz) Képességek: szellemi és/vagy fizikai tevékenységek elvégzéséhez szükséges fiziológiai és pszichikus feltételek (adottságok) Ismeretek: adott területhez tartozó információ anyag, melyre szükség van a munkavégzéshez (információ) Készségek: munkavégzéskor megfigyelhető alkalmazott ismeretek (tudás)

11. Munkaköri leírás A munkakörhöz kapcsolódó minden lényeges információt együttesen tartalmaz. A munkakörelemzés végeredménye. Általában tartalmazza: • Munka azonosítása • Munkakör rövid összegzése • Kötelezettségek és felelősségek

12. A munka azonosítása • Munkakör elnevezése • Szervezeti helye (egység, kapcsolódás) • Közvetlen felettese • Fizetési státusz

13. Munkakör rövid összegzése • Munkakör funkciói • Munkakör céljai • Munkakörhöz tartozó outputok • Általános jellemzés

14. Kötelezettségek és felelősségek • Munkakör összes feladatai • Feladatokhoz tartozó százalékos munkaidő-megoszlás • Általános és specifikus munkaköri kötelezettségek összefoglalása • Felelősségek • Jogok • Szankciók

15. Munkaköri leírás tartalma (BGF diasorból) Azonosító adatok: Vállalkozás neve: Munkakör neve: Közvetlen felettese: Munkakört betöltő neve: Érvényesség dátuma: Munkakör célja: Feladat – mit és hogyan kell tennie; Hatáskör – milyen eszközökkel teheti, milyen lehetőségei vannak; Felelősség – milyen következményekkel jár, ha feladatait nem teljesíti Kiegészítő információk: Munkavégzés helye: Munkaidő, munkarend: Teljesítményértékelés módszere: Bérezési forma: Munkaköri specifikációk: képesség – fizikai, szellemi készség – gyakorlati idő, tapasztalat, tudás - képesítések, nyelvismeret Záradék: átvettem, egyetértek, elfogadom, dátum

16. Munkakörelemzés módszertana I. • Bizottsági áttekintés  munkaköri leírás célja(i) • Információgyűjtés  szekunder vizsgálat, munkanapfelvétel, interjú, kérdőív, megfigyelés • Munkakörcsaládok kialakítása • Munkakörcsaládok, munkakörök igényelt kompetenciájának meghatározása • Nyilvántartás aktualizálása

17. Munkakörelemzés módszertana II. Megkérdezhető: munkakör betöltője munkakör felettese Célszerű a munkakörelemzést teljes bevonással készíteni, és a két (három) fél együttes részvételével az elemzésben.

18. A munkakörelemzés módszerei • Kérdőíves módszerek • Feladat leltár - műveleti szintig lebontva • Funkció elemzés • tevékenység megfigyelése • szükséges ismeretek, készségek és gyakorlat meghatározása • Munkanap felvétel • Önfelmérés • Interjú módszerek • Időtanulmányozás és normázás

19. Norma • Munkanorma: az időmennyiség, amely meghatározott termelési feltételek mellett szükséges valamely adott munka előírt mennyiségű elvégzéséhez (illetve az a munkamennyiség, amelyet valamely időegység alatt el kell végezni). • Megállapításának alapja: a helyileg megteremthető és tényleges megvalósított legjobb műszaki és szervezési feltételek mellett dolgozó, átlagos képességű, begyakorlott munkás teljesítménye. • Fajtái: • Időnorma (óra/db) • Darabnorma (db/óra) • Kiszolgálási norma (nem lehet egyéni és csoportos) • Megkülönböztetünk: • műszakilag megalapozott normát • Tapasztalati normát

20. Norma kialakításának lépései • A megfigyelés előkészítése • A megfigyelés végrehajtása • Az időadatok feljegyzése • Az időtanulmányba bevonandó ciklusok száma • A kapott időadatok feldolgozása Gyakoriság: az a szám, ami kifejezi, hogy egy elem vagy elemcsoport a művelet során hányszor fordul elő az elszámolási egységben meghatározott termékmennyiség előállításakor. • Az alapidő megállapítása • A járulékos idők megállapítása • Az időnorma megállapítása • A normák (munkanormák bevezetése) Együttműködés az érdekvédelmi szervezetekkel • A dolgozók tájékoztatása a kidolgozásról, bevezetésről, céljáról, várható hatásairól, körülményekről, rögzített munkamódszerről • A dolgozók betanítása • A munkanormák ellenőrzése, a teljesítmények vizsgálata

21. A funkcióanalízis alkalmazása tűzoltói munkakörben (átvett példa - BME)

22. Munkakörtevezés Def.2: a munkakörök olyan strukturálása, mely során optimális szervezeti teljesítményre, és a munkavállalói elégedettség eléréséhez Cél: a munkaköröket úgy kialakítani, hogy a szervezeti célokat és a dolgozói igények kielégítését egyaránt szolgálja

23. Munkakörtervezés hatása a dolgozói elégedettségre Munkamegosztás növekedése (specializáció) Kezdeti megoldások: rotáció (specializált munkakörök közt) munkakörbővítés (több munkafeladat)

24. Munkakör-gazdagítás I. Hosszú távú megoldás Lehetővé teszi a dolgozók „növekedési” (magasabb rendű) szükségleteinek kielégítését az ún. kritikus pszichológiai állapotokban. (jelentősség, átélt felelősség, eredmény ismerete)

25. Munkakör-gazdagítás II. • Bővül a munkakör tartalma (kombináció, kapcsolatbővítés, felelősségnövelés, visszajelzések) • Bővülnek a munkakör központi dimenziói (feladat változatossága, fontossága, munkakör autonómiája, visszajelzés) • Kritikus pszichológiai állapotjellemzők javulása • Javulnak a személyt és munkát érintő eredmények (motiváltság, munka termelékenysége, minősége, elégedettség, fluktuáció)

26. A munkakör motivációsereje (MME) VÁLTOZATOSSÁG + MEGHATÁROZOTTSÁG + FONTOSSÁG 3 × × AUTONÓMIA × VISSZAJELZÉS = MME

27. Amennyiben a gazdagítás nem megoldás • Régebbi módszerek (rotáció, bővítés) • Alternatív munkaidőrendszerek • Munkaerő részvételi programok

28. Munkaidő-gazdálkodás Munkaidő: az időtartam, mely alatt a munkavállalónak a munkaadó rendelkezésére kell állnia Munkaidő-gazdálkodás: A munkaerő idejével való gazdálkodás, ennek tervezése, a munkarend kialakítása. A rendelkezésre álló munkaerő-kapacitás mind teljesebb kihasználására törekszik.

29. Munkarend (munkaidő-beosztás) • Meghatározza a munkaidő teljesítésének rendszerét • Munkanap kezdete • Munkanap vége • Munkaközi szünet • Ezek cikluson belüli változásai • Kialakításának szempontjai: • Termelés munkaidő igénye • Pszichológiai, fiziológiai szempontok • Munkavállalói elvárások • Jogszabályi megkötések

30. Munkaidő-rendszerek Dimenziói: teljes – rész rendes – rendkívüli fix – nem fix (változó) Csoportjai: Teljes munkaidős, fix Teljes munkaidős, nem fix Nem teljes munkaidős rendszerek

31. Teljes, fix • Napi 8 óra • Naponta azonos óraszám • Időben változatlan intenzitású • Lehet egy v. több műszakos és állandó v. változó műszakbeosztásos

32. Teljes munkaidős, nem fix • Egyenlőtlen: tervezetten változik, ciklusonként állandó • Kötetlen (munkafeladathoz igazodó): menedzserek • Rugalmas: törzs- és peremidő • Sűrített munkahét: ötnaposnál rövidebb • Idénymunka: ciklus = 1 év

33. Nem teljes munkaidős rendszerek Napi 8 óránál kevesebb • Részmunkaidő • Rugalmas nyugdíjba vonulás • Munkakörmegosztás • Bedolgozói rendszer • Megbízás • Santa Clara modell (A munkaidő hosszára vonatkozó megállapodást időről-időre megújítják)

34. MUNKAERŐ RÉSZVÉTELI PROGRAMOK • Részvételen alapuló folyamat amely felhasználja a munkaerő ötleteit, gondolatait (input-jait), hogy növelje elkötelezettségét a szervezeti célok iránt • Részvételen alapuló vezetés – A beosztottak és közvetlen felettesük jelentős mértékben megosztják a döntéshozatali hatalmat • Képviseleten alapuló döntéshozatal – A dolgozókat egy kis létszámú csoport képviseli az alkalmazottakat érintő döntésekben

35. Munkakör-értékelés Értékelési folyamat a munkakörök szervezetben meglévő relatív súlyának, fontosságának meghatározására. Cél: sokféle, de döntően az ösztönzési rendszer személyfüggetlen részének kialakítása

36. A munkakör-értékelés módszerei • Globális: a munkakör egészét vizsgálja • Analitikus: a munkakört összetevői alapján értékeli • Komparatív: más munkakörökhöz • Skála-alapú: „független” mércéhez

37. Módszerek típusai • Rangsorolás (gl, komp): Munkakörök egyszerű rangsora (pl. páros összehasonlítás) • Osztályozás (gl, sk): Előzetes besorolási séma alapján • Tényező összehasonlítás (an, komp): Egyes tényezők relatív súlya, majd összegzés • Pontozásos (an, sk): A munkakör profilt tényezőkre bontják (pl. tudás, felelősség, problémamegoldás, munkakörülmények) ezeket külön pontozzák

38. Célszerű menete • Érdekvédelmi szervezetek bevonása • Mintaértékelés (10-30%) külső szakértőkkel • Összes értékelés értékelő bizottságban. Ez lehet szintenként eltérő, vagy vegyes. • Végezhető munkakör-családok értékelése is

39. Köszönöm a figyelmet!