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Aprovechamiento de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo rural

Aprovechamiento de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo rural. Montse Ferrer Cáceres, diciembre 2010 #Extremadura21. 80/120 pestañas en MozillaFirefox. 150 mails de media diarios. 35 carpetas marcadores 315 links a info. 1300 mails en base datos. 4 blogs y post

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Aprovechamiento de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo rural

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  1. Aprovechamiento de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo rural Montse Ferrer Cáceres, diciembre 2010 #Extremadura21

  2. 80/120 pestañas en MozillaFirefox 150 mails de media diarios 35 carpetas marcadores 315 links a info 1300 mails en base datos 4 blogs y post en ComHTTGastronomicum 300 archivos de texto master Followers Twitter + Facebook 1638

  3. Testando las NNTT ANTES del viaje DURANTE del viaje DESPUÉS del viaje Retroalimentación continua

  4. Captación • Captación formal • Web propia • Portales de Opinión • Google Places • Captación informal • Portales de Opinión • Facebook • YouTube sin cámara • Wikipedia • Blog • Twitter • RRSS verticales • Blogs externos

  5. Además • Geolocalización: presencia en Gowalla, FourSquare (promociones especiales) y ToiletFinder • Webs turísticas corporativas provinciales-autonómicas • En Twitter (los hashtags de destino) • Blog + Newsletters + comunicación escrita en el punto de venta

  6. NNTT como Servicio al Huésped • Las NNTT como un juego: efecto sorpresa y experiencial. • Bienvenidas Digitales (y Despedidas Digitales) • Amenities Digitales • Twitter como guía al huésped en sus trayectos • Códigos QR • Badges • Generar plus de nuevas experiencias (qué has hecho, no dónde has ido)

  7. Comunicación escrita • Link al Blog Post Ventajas Badges

  8. Comunicación escrita: Ejcheck-in

  9. Amenities Digitales • Juegos en relación al destino • Aplicaciones de equipamiento del destino • Aplicación para descargar QR • QR a webs de senderos, rutas, meteorológicas, enológicas, gastronómicas, a la carta del restaurante, a RRSS verticales…

  10. Anfitriona 2.0 • Rutas • Comunicación con cocina • Info 2.0 del destino • Apps útiles • Blog

  11. Badges • Visibilidad y Comunicación: • Oportunidad de sorpresa, complicidad con huésped/cliente • Otorgarle ventajas • Uso como premio en determinadas acciones promocionales • Firma digital

  12. Construyendo la comunicación • Delimitación clara interna de las fronteras del servicio • Expectativas= x + 1. Depurar la servucción. • Respetar e integrar la Autenticidad (costumbres de la zona). Los tópicos nos ayudan. • Convertir las limitaciones en ventajas. Resaltar todo lo que los establecimientos de gran capacidad NO pueden hacer. • Coherencia para dibujar la comunicación. Todos somos vendedores y compradores de productos y de servicios.

  13. Herramientas Multitasking • Cuaderno de bitácora (lápiz y papel) • SmartPhone • MozillaFirefox • Gmail • Google Calendar • Google Docs • documentos, • presentaciones, • hojas de cálculo • Formularios • y dibujos (código HTML) Seguimiento/Control/Análisis • Dooid • TweetDeck • Google Analytics (y Metric Mail) • SiteStats (Blog WordPress) • Estadísticas de Facebook • Actualizaciones de Rendimiento de Google Places • Google Alerts, Reputación XL • Acortadores de url’s • Bit.ly • Goog.gl • Karmacracy Edición • Publisher (no gratuita) • Paint • Capturas de imágenes: • Jing • DesktopTweet (para Twitter) • SlideShare • Issuu (ebooks) • KaywaReader: QR Aplicaciones de Twitter • TwitPic • TwitFlink • TweetGuru

  14. Programación • General, Trimestral • Facebook: mínimo tres tips semanales • Twitter: tres tips diarios a ser posible. Dejar espacio a la espontaneidad. • Revisión mensual de la información contenida en los portales • Revisión semanal de la web. Cambios, mensuales. • Newsletters mensuales. • Revisión semanal de las estadísticas.

  15. Actitud • Perfil on (cercano a los early-adopters como personas que se acercan a nuevas tecnologías antes que el resto: intentan hacer uso de nuevos programas/servicios antes que la mayoría) • Admitir como necesario prueba-error-acierto • Observar buenas relaciones con organismos públicos, asociaciones y establecimientos de la zona. • Confiar en que la 1ª vez que se testean NNTT se invierte mucho tiempo, las siguientes son mucho más rápidas. Apoyos profesionales/personales • Alarmas de todo tipo. Estar conectado una cantidad importante de las 24h del día, 7 días a la semana. My6Sense. • Evernote • Cuaderno de bitácora • Establecer prioridades en función del tiempo. • Cuidarse física y mentalmente. • y un buen equipo de trabajo: eficiente y en el que puedas confiar

  16. Agradecimientos Hosteltur Innova – Turismo de Extremadura Equipo de La Fornal delsFerrers Posts de Toni Martín-Ávila Posts de TomeuCabrer Post de Montserrat Peñarroya Tweets de Marco Taboas Virginia Borges y Arantxa Ros A todos los que me han animado en Facebook Y a quienes inventan y desarrollan las NNTT G R A C I A S

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