Wandel innerhalb des Universitätsrechenzentrums

1. Wandel innerhalb des Universitätsrechenzentrums W. Held Erfurt, 26.09.2001

2. Wandel war und ist immer in den HRZ • Seit der Gründung vor 30 - 40 Jahren ständiger Wandel, der so nur in • wenigen Bereichen zu sehen ist • Der Rektor der RWTH Aachen am 15.06. 2001 : • “RZ ist Dienstleister mit Innovationsanspruch, • und darauf ist die Hochschule auch dringend angewiesen“ • Hoffentlich gilt dies für möglichst alle HRZ ! Zentrum für Informationsverarbeitung

3. Teil I: Was bewirkt den Wandel? • Technologischer Wandel • Ansprüche der Kunden, IT steht im Focus • Personen im HRZ • Umwelt (DFG, WR, Ministerien, Presse) • Einzelne Anzeichen neuerlichen Wandels Zentrum für Informationsverarbeitung

4. In Anlehnung an ARNW-Berichte • Brett, Haupt, Held, Lix und Münch: Die IuK Infrastruktur und ihre • mittelfristige Entwicklung an den Hochschulen des Landes NRW • http://www.uni-muenster.de/ZIV/Allgemein/TIME.html • Bischof, Brühl, Eifert, Held, Hölters, Lix, Mertz, Ost, Schwichtenberg, • Süselbeck und Ziegler: Rechnerverbund NRW • http://www.arnw.de/docs/rvnrw/ • Und seit wenigen Tagen auch in Anlehnung an • Informationsverarbeitung an Hochschulen • Empfehlungen der Kommission für Rechenanlagen 2001-2005 Zentrum für Informationsverarbeitung

5. 1. Technologischer Wandel • Basisdienste • Teilweise Rezentralisierung • Kompetenz für Standardanwendungen/Kern-DV ausbauen • Zeitnahe Angleichung an viel zu schnellen Wandel • Netzkomponenten • Rechner, Speicher und Peripherie • Softwareausstattung • Zugang zu Hoch- und Höchstleistungsrechnern Zentrum für Informationsverarbeitung

6. Sicherheit in vielen Einzel-Maßnahmen • Smart-Karte zur Verbesserung der IV-Sicherheit • Ausfallsicherheit der Server • Sicherheit der Daten • Redundanzen im LAN • GWIN-Cluster und Sicherheit • Bereitschaftsdienste • Haben Sie einen Notfallplan zum Katastrophenschutz? Zentrum für Informationsverarbeitung

7. Einwahl wie bisher aber preiswerter (ISDN, analog) 1,8 Pfg/Minute • Einwahl über beliebige Provider und GWIN, Sicherheit über VPN • ADSL • Funk-LAN • ATM, Gigabit, 10 Gigabit, ... • Multimedia, IP-TV, Streaming-Server,... • Call Center, Help Desk (landesweit), UMS, IP-Telefonie • HRZ müssen beginnen, später Verwaltung, Medizin und andere Zentrum für Informationsverarbeitung

8. Exponentielles Wachstum in der IT (fast überall) Zentrum für Informationsverarbeitung

9. Beschleunigungsfalle (für IT-Hersteller) • (Prof. Backhaus und andere Wirtschaftswissenschaftler aus Münster) • Exponentielles Wachstum • Wer vorzeitig aussteigt, hat verloren/ist ruiniert • Es endet ohne Alternative mit Verlust/Ruin • Es gibt keinen Ausweg ! • Beispiele gibt es genug: Nixdorf, Digital, ... • Beschleunigungsfalle auch für HRZ ? Zentrum für Informationsverarbeitung

10. 2. Ansprüche der Kunden (nicht Nutzer !) • Verlässlichkeit, Stabilität des Betriebes, Servicequalität hohe Priorität, Bsp.: GWIN-Redundanz kostet ca. 81.000 DM • Welche Dienste kann der Kunde erwarten? • Softwareverteilung • Sicherheit ohne zu große Behinderungen • Transparenz von Kosten und Leistungen • 95 % unserer Kunden nur Büroanwendungen/Kommunikation Heranführen anKern-DV • Aus- und Weiterbildung, Beratung Zentrum für Informationsverarbeitung

11. 3. Personenim HRZ • HRZ-Leiter in NRW • 2 Kollegen sind gerade gegangen, 1 Stelle vakant • 8 weitere Kollegen gehen in den nächsten 5 - 6 Jahren • 11 neue Stellen (> 70 %) • Siehe Senioren im ZKI • Generelle Strukturdiskussionen können folgen • Lösungen habe ich vor einiger Zeit im ZKI erläutert: • Transparenz der Kosten und Leistungen • Lenkungsausschuss • Organisation der verteilten IV-Betreuung Zentrum für Informationsverarbeitung

12. HRZ haben die Chance zu Änderungen • Altersprobleme bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern • Befristete Stellen als Ausweg ? • Sie sind aber nicht nur attraktiv • „Schweinezyklen“ des Arbeitsmarktes • Daueraufgaben • Viele hochmotivierte ältere Mitarbeiter • Altersteilzeit-Regelungen • 60 % deutscher Betriebe haben keine Mitarbeiter über 50 • In den USA ist das verboten • Bericht des ZKI zum Thema Alter und Befristung Zentrum für Informationsverarbeitung

13. 4. Umwelt (DFG, WR, Ministerien, Presse) • Negative Darstellung positiver Arbeiten der HRZ (Vergangenheit ?) • Vorbild politischer Einflussnahme: • Bibliotheken (Kollege Schirdewahn) • Bibliotheken haben es leichter (Kulturgut mit Tradition) • WR hält den Bibliotheken vor, • dass sie bei neuen Diensten versagt haben, gleichzeitig fordert er für sie zusätzliche Gelder • Wäre das auch für HRZ denkbar ? • Wandel deutet sich an • In meiner Hochschule schon seit einigen Jahren • DFG-Empfehlungen 2001 - 2005 Zentrum für Informationsverarbeitung

14. Teil II: Wie gehen wir mit Wandel um • Erforderlich: • Konsequente und zukunftsorientierte IuK-Gesamtstrategie ! • Der Universität • Organisation der IV Zentrum für Informationsverarbeitung

15. 1. Kosten- und Leistungsrechnung, Evaluation • Machen Sie das ! Der Aufwand ist nicht sehr hoch. • Themen werden von der Wirtschaft vorgegeben • Heute glaubt jeder Simpel, • die Gesetze der Wirtschaft seien Weltgesetze (FAZ, 04.08.01) • Universitäten sind in vielen Punkten keine Wirtschaftsbetriebe • (machen Sie auf diese Punkte aufmerksam) • ZKI-Evaluation der HRZ ? Wir sollten aktiv werden ! • Vorübergehender Austausch der Mitarbeiter/innen ? Zentrum für Informationsverarbeitung

16. 2. Suche nach Auswegen: Verlängerung des Überlebens • Konzentration auf Kernaufgaben (kein Ausweg) • Randthemen sind in der Wissenschaft besonders wichtig • Neue Aufgaben kommen immer hinzu (sie sind das Salz ...) • Alte Aufgaben entfallen kaum • Quantitäten wachsen • Qualitätsanforderungen steigen • Outsourcing (kaum Ausweg, früherer Vortrag) Zentrum für Informationsverarbeitung

17. 3. Kooperation des HRZ mit ... • Bibliothek • WR: Kooperation mit Bibliothek (kein Frühstücksdirektor) • Digitale Bibliothek (Kooperation zwingend: Miless) • Telefondiensten (und Medien) • Kooperationen eingeführt oder in Vorbereitung (Hessen, AC, MS, ...) • Universitätsverwaltung • Drucken • Abrechnung von LAN-Einwahldiensten • Beschaffung von Laptops für Studierende • ... • Das tut gut ! Zentrum für Informationsverarbeitung

18. 4. Weiteres • ALDI-Motto: Abläufe so einfach wie möglich • Automatisierung ist oft noch möglich • Rahmenverträge statt Ermittlung von Einzelpreisen • (längere Laufzeit, landesweite Verträge) • IV-Versorgungseinheiten (Münster) zur Vor-Ort-Betreuung • Kann man noch mehr aus Mitarbeitern heraus holen ? • Vereinzelt wohl. In der Regel kaum. Zentrum für Informationsverarbeitung

19. 5. Qualifikation durch Aus- und Weiterbildung • Alle Anbieter zusammenführen • Teleteaching, Telelearning • Technischer Multimedia-Service notwendig • Mobilitätsprogramme des BMBF fördern Ausbildung • Weiterbildung eigener Mitarbeiter (NRW: Weckmann) Zentrum für Informationsverarbeitung

20. 6.Hochschulübergreifende Kooperationsmöglichkeiten schaffen • Princeton und Oxford (20 Projekte: Effizienzsteigerung, Gelder einwerben) • Wissenschaftsrat • Kooperation zwischen Hochschulinstituten dringend • Hochschulübergreifende Einrichtungen sollen keine • Ausnahme bleiben • Hochschulgesetze Zentrum für Informationsverarbeitung

21. 7.Rechnerverbund - NRW (RV-NRW) • Arbeitsteilung, Personaleinsparung bei Routine • Spezialisten erhalten kompetente Gesprächspartner • Neue Aufgaben angehbar, technisch up to date • Backup, Archivierung • Anwendungen ( Statistik, Tex,...) • Ressourcen Zentrum für Informationsverarbeitung

22. 8. Professionelle Management-Systeme (hochschulübergreifend) • Kommunikationssysteme • Betriebssysteme • Anwendungssysteme • Zugänglich im vorgebbaren Umfang für Dienstanbieter, Nutzer • Bemerkungen zu Management-Instrumenten • Vorstoß vor einigen Jahren bei DFG • Untersuchung Einsatz von Tivoli hochschulübergreifend • Finanzierung über HBFG begrenzt möglich • Personal zum Start Zentrum für Informationsverarbeitung

23. 9. Sonstiges (z.B. Öffentlichkeitsarbeit, Lobbyarbeit) • Eigene Dienste offensiv anbieten (Diensteliste), Transparenz • Tue Gutes und rede darüber • Jahresberichte, regelmäßig Berichte in Gremien und Rektorat • Inforum, ZIV-News (aktive Information) • Kommunikation, Miteinander fördern und pflegen • Weiterbildung dazu durch ZKI auch für Mitarbeiter ! • Gutes WEB (Professionelles Design und aktuelle Inhalte, CMS) • Politische Einflussnahme • Ministerien Land und Bund, DFG, WR, ... • Kollege Paul: Laptop • Lix, Held: LAN und Liegenschaften MinPräsident NRW • Wirkungsvolle Pressearbeit Zentrum für Informationsverarbeitung

24. Die Zeiten sind besser geworden. Sorgen wir dafür, dass die Zeiten bestens werden ! Zentrum für Informationsverarbeitung