Logiciels et technologies de l'information de gestion

1. Logiciels et technologiesde l'informationde gestion Quelques notions de base touchant les systèmes d’information

2. Technologie de l’information • Ensemble des technologies matérielles et logicielles dont une entreprise a besoin pour atteindre ses objectifs.

3. Quatre définitions • Système (très général) Groupe d’éléments interreliés qui forme un tout unifié.

4. Quatre définitions • Données Observations ou faits bruts concernant généralement des phénomènes physiques ou des opérations commerciales.

5. Quatre définitions • Information Données qui ont été traitées et transformées en un contexte significatif et utile pour certains utilisateurs en particulier.

6. Quatre définitions • Système d’information Ensemble structuré de ressources humaines, matérielles et logicielles, de données et de réseaux de communication qui recueille, transforme et diffuse l’information au sein d’une entreprise.

7. Le gestionnaire et l’entreprise Le gestionnaire est la personne qui prend des décisions à partir de différentes options.

8. Le gestionnaire et l’entreprise Doit décider laquelle des options, à son avis, va lui permettre d'atteindre un objectif souhaité ou un ensemble d'objectifs.

9. Le gestionnaire et l’entreprise Son degré de succès en prenant des risques dépend de son sens des affaires et de son sens d'anticipation sur les résultats futurs de ses décisions.

10. Spécificité de l’individu Impact des différences individuelles sur le succès

11. Le processus de décision Cadre conceptuel généralement reconnu démontre que le processus décisionnel implique l'information comme intrant, qu'il s'agisse d'informations spécifiques ou de connaissances générales.

12. Le processus de décision La place de l'information dans le processus de choix est essentielle dans tous les modèles sur la décision.

13. Le processus de décision De là découle un des buts du système d'information: aider le gestionnaire à décider.

14. L’information (son rôle, sa valeur) La valeur de l'information pour le décideur est mesurée par une amélioration du gain qu'il obtient grâce aux décisions qu'il prend d'après cette information.

15. L’information (son rôle, sa valeur) L'information doit donc être utilisée pour avoir une valeur.

16. Systèmes d’information Un système d'information est constitué d'au moins une personne d'un certain type psychologique qui fait face à un problème dans le contexte d'une organisation; il recherche une évidence qui lui est communiquée au moyen d'un mode de présentation afin d'en arriver à une solution sélectionnée parmi certaines alternatives.

17. L’utilisation des systèmes d’information Le succès d'un système d'information doit être mesuré à partir de la satisfaction de l'utilisateur.

18. Les efforts d’utilisation des systèmes d’information Trois variables sont identifiées et conduisent aux efforts d'utilisation ou d'implantation de SI:

19. Les efforts d’utilisation des systèmes d’information Les attentes de type 1: touche à la croyance que l'utilisation ou l'implantation de SI mènera au bon accomplissement de tâches ou à un certain niveau de performance;

20. Les efforts d’utilisation des systèmes d’information Les attentes de type 2: la croyance que la performance obtenue mène aux résultats escomptés, c'est-à-dire à une gratification (payoffs);

21. Les efforts d’utilisation des systèmes d’information L'attirance: degré de préférence pour différentes sortes de gratifications directement associées à l'accomplissement de la tâche : • Intrinsèque (sensation d'accomplissement, de réalisation de soi, d'estime de soi, de performance) • Extrinsèque (promotion, augmentation de salaire).

22. Les efforts d’utilisation des systèmes d’information Les personnes ont des attentes face à un système. Si les gratifications anticipées ou reçues sont jugées intéressantes, elles contribuent à engendrer le changement de comportement recherché.

23. La motivation et le renforcement Le cycle de la motivation

24. La motivation et le renforcement La motivation serait le moteur du comportement.

25. La motivation et le renforcement Les motivations sont des états internes, mais elles sont toutefois souvent suscitées par un stimulus externe.

26. La motivation et le renforcement La motivation est un facteur essentiel à l'apprentissage.

27. La motivation et le renforcement Le renforcement (positif ou négatif) est la clé de l'apprentissage.