Pengurusan dan Professional Teknologi Maklumat

1. Pengurusan dan Professional Teknologi Maklumat Bab 2 Information Systems Management In Practice 5E McNurlin & Sprague

2. Sejauh mana Jabatan TM boleh tuju ? • Kebaikan TM yang semakin mencabar: Kenneth Primozic, Edward Primozic,dan Joe Leben memperkenalkan “Waves of Innovation” yang mana ditakrifkan untuk kegunaan TM di industri dan enterprises. • Terdapat 5 perkara dalam Waves of Innovation: • Mengurangkan kos • Berleveraj/berumpil pelaburan (Leveraging investments) • Meningkatkan produk dan perkhidmatan. Meningkatkan membuat keputusan eksekutif • Mencapai pihak pengguna.

3. Fungsian Tradisional semakin menjauh • Set tanggungjawab tradisional Sistem Maklumat adalah termasuk: • Mengurus operasi pusat data, sistem remot/kawalan jauh, dan rangkaian. • Mengurus data korporat. • Melaksanakan analisis sistem dan reka bentuk dan membangunkan sistem baru. • Perancangan sistem. • Mengenalpasti peluang untuk sistem baru.

4. Fungsian Tradisional semakin menjauh….samb • Budaya berikut telah dipindahkan keluar dari jabatan TM: • Sistem Teragih • Pengguna yang lebih berpengetahuan • Pakej aplikasi yang lebih baik • Outsourcing atau khidmat luar

5. Peranan baru semakin berkembang • TM adalah bukan satu organisasi tunggal yang monolitik, tetapi lebih bertumpu kepada 4 gugusan fungsian iaitu; • Jalankan operasi • Bangunkan sistem • Bangunkan arkitektur • Mengenalpasti keperluan bisnes • Metafosis Jabatan TM adalah seperti berikut: • Operasi rangkaian dan komputer. • Penyengaraan dan pembangunan sistem. • Arkitektur maklumat dan sistem. • Mengenalpasti keperluan bisnes.

6. Ke arah TM baru • Untuk menghasilkan model persekutuan yan g lebih baik, syarikat sepatutnya memberi tumpuan yang tinggi dari peranan kepada proses-proses. • Jabatan TM boleh digambarkan sebagai 3 proses secara keseluruhan iaitu: • Menggerak ke arah inovasi • Mengurus perubahan • Infrastruktur sokongan

7. Peranan CIO atau Ketua Pegawai Maklumat • Untuk memastikan peranan kepimpinan dalam membentuk semula dan bersaing kerja-kerja perusahaan, beberapa peranan utama Eksekutif TM perlu disahut: • Memahami bisnes. • Menubuhkan kredibiliti Jabatan TM. • Melahirkan staf TM yang berdaya saing dan pengguna IT-savvy (berpengetahuan). • Mencipta satu visi masa hadapan dan hebahkannya • Melaksanakan satu arkitektur TM. • Adakan hubungan peliharaan (perdagangan).

8. Memahami bisnes • Terdapat 7 pendekatan CIO untuk memahamai bisnes iaitu: • Menggalakkan kumpulan projek mengkaji pasaran. • Memberi tumpuan kepada bisnes. • Menganjurkan penerangan mingguan. • Menyertai mesyuarat industri dengan rakan eksekutif • Membaca penerbitan industri. • Mengendalikan sesi mendengar masalah secara tidak rasmi. • Menjadi rakan dalam barisan eksekutif.

9. 1.1 Memahami bisnes: Menggalakkan kumpulan projek mengkaji pasaran • Kumpulkan maklumat tersebut mengenai syarikat dan industri. • Keadaan industri terkini. • Objektif dan gol bisnes. • Amalan pesaing-pesaing yang utama. • Undang-undang kerajaan yang berkenaan. • Input, output, dan sumber syarikat.

10. 1.2 Memahami bisnes: Memberi tumpuan kepada bisnes • Disyorkan supaya menanya beberapa soalan tersebut : • Are we organized to serve that line of business? • Do we have an account manager in IS who has responsibility for that line of business? • Do we have someone within that line of business who oversees IT activity and talks the business language? • Do we have a sponsor in the line of business? • Do we have the attention of their management? • Does the line of business offer an opportunity to use systems in new ways?

11. 1.3 Memahami bisnes: Menganjurkan penerangan mingguan • Untuk memahami bisnes, seseorang perlu memahami keperluan pasaran. • Mengadakan persembahan ringkas dari mereka yang yang paling hampir dengan bisnes, pengurusan TM akan dapat memperbaiki masalah pekerja yang tidak didedahkan mengenai pasaran dan dapat mengurangkan penggunaan masa kerja yang terlalu lama.

12. 1.4 Memahami bisnes:Menyertai mesyuarat industri dengan rakan eksekutif • Ini dapat mengurangkan jurang pemisahan antara perkara yang telah dipraktikkan di syarikat atau belum. Oleh itu, perbincangan dengan para eksekutif amat perlu. • Selain itu, dapat menghubung silaturrahim baru.

13. 1.5 Memahami bisnes:Membaca penerbitan industri • Penerbitan baru menyediakan maklumat mengenai produk baru, isu terkini, perubahan berlaku dan lain-lain. • Mereka menyediakan analisis budaya industri, perbincangan penyelidikan yang sedang berjalan, dan ramalan masa akan datang.

14. 1.6 Memahami bisnes: Mengendalikan sesi mendengar masalah secara tidak rasmi • Pekerja-pekerja akan banyak belajar melalui mendengar masalah keperluan masing-masing. • Pertemuan ini tidak dijalankan dalam keadaan tertekan dan penyertaan lebih berbentuk sukarela.

15. 1.7 Memahami bisnes: Menjadi rakan dalam barisan eksekutif. • Ahli bisnes TM yang berkelayakan akan menerima anugerah. • Ini akan memumpuk semangat muhibah yang diperlukan untuk berjaya dalam penggunaan TM kini.

16. 2. Menubuhkan kredibiliti Jabatan TM • Terdapat 2 misi iaitu: selenggara sistem hari ini dan jalankan sistem untuk esok. • Operasi hari ini lebih tertumpu pada penyediaan perkhidmatan, manakala operasi esok lebih fokus kepada membantu bisnes beroperasi lebih baik.

17. 2.1 Menubuhkan kredibiliti Jabatan TM : Mengurus organisasi HARI INI lebih baik. • Organisasi HARI INI termasuk operasi komputer, sokongan teknikal dan menyenggara dan meningkatkan aplikasi terkini.

18. 3. Meningkatkan kematangan penggunaan TM dalam syarikat: Melahirkan staf TM yang berdaya saing dan pengguna IT-savvy (berpengetahuan). • CIO perlu memupuk tenaga kerja TM berpengetahuan dalam unit bisnes dan memapan mereka yang bergelar IT savvy. • Orgnisasi IT-savvy adalah mereka yang berjaya dalam ekonomi berdasarkan internet.

19. 3. Meningkatkan kematangan penggunaan TM dalam syarikat: Melahirkan staf TM yang berdaya saing dan pengguna IT-savvy (berpengetahuan). • Jabatan TM perlulah bantu barisan eksekutif supaya selesa menguruskan TM dan sentiasa meneroka reka cipta TM baru. • Sebagai contoh PDA, XDA, iBook dan lain-lain yang boleh merapatkan hubungan pengguna dan syarikat.

20. 3.1 Meningkatkan kematangan penggunaan TM dalam syarikat : Menggalakkan projek-projek yang berkualiti dan memperolehi kejohanan • Seorang yang johan adalah seorang yang bervisi dan melaksanakan visi melalui geran , mengharungi cabaran dan risiko dan sanggup meletakkan reputasinya pada kejayaan projek. • Cara menggalakkan kejohanan adalah: • Mereka pemimpin yang berpendapat kreatif dan bersikap inovatif. • Mereka telah menjalinkan hubungan erat antara organisasi dan saling hormat-menghormati di kalangan ahli syarikat. • Mereka mempunyai kuasa organisasi untuk melaksanakan inovatif berstrategik.

21. 3.1 Meningkatkan kematangan penggunaan TM dalam syarikat Menggalakkan projek-projek yang berkualiti dan memperolehi kejohanan • 3 perkara penting dari pengurusan TM: • 1. Mereka perlukan maklumat • Kejohanan memerlukan maklumat, fakta dan pakar memujuk untuk menggunakan TM. • Sistem maklumat boleh membantu manusia mencari maklumat yang diperlukan.

22. 3.1 Meningkatkan kematangan penggunaan TM dalam syarikat: Menggalakkan projek-projek yang berkualiti dan memperolehi kejohanan 2. Mereka perlu sumber • Beri masa percuma untuk penilaian kepada projek. • Perlukan sumber bahan seperti perkakasan dan perisian. 3. Mereka perlukan sokongan • Projek-projek ini perlu disahkan dan juga diberitahu mengenai harapan projek.

23. 4. Mencipta satu visi masa hadapan dan hebahkannya • Eksekutif TM bukan sekadar reaktif atau menawarkan sokongan. • Mereka mengendalikan beberapa alatan penting untuk mempengaruhi masa hadapan syarikat. • Mereka perlu menjadi lebih proaktif dengan membantu mencipta visi syarikat dan guna TM dan hebahkannya kepada orang lain.

24. 4.1 Mencipta satu visi masa hadapan dan hebahkannya: Apakah itu visi? • Satu pernyataan seseorang yang akan dicapai pada masa akan datang. • Contoh Visi Beath and Ives : • Otis Elevator • USAA, an insurance company for current and retired military officers • Rittenhouse Homes • Fidelity Investments

25. 4.2 Mencipta satu visi masa hadapan dan hebahkannya: Kenapa cipta satu visi? • Perkataan visi mudah dilihat dimana-mana kerana kita perlukan kestabilan • Satu visi yang berwawasan akan menyediakan kestabilan apabila dijadikan sebagai hala tuju sesuatu organisasi.

26. 4.3 Mencipta satu visi masa hadapan dan hebahkannya: Siapa cipta visi ? • Termasuk CIO . • Mendengar pandangan semua orang meskipun kelakar.

27. 4.4 Mencipta satu visi masa hadapan dan hebahkannya: Dapatkan satu visi. • Teroka dan fikir yang terkini dan perbaharui. • Meneroka keperluan masa hadapan. • Lihat budaya masa akan datang. • Sebagai contoh Internet, handheld devices, handphone + handheld dll.

28. 4.5 Mencipta satu visi masa hadapan dan hebahkannya: Teroka yang terkini. • Ada 4 pendekatan iaitu, • Tanya: What bothers you more about the organization? When people are (or are not) working well with one another, what seems to be going on? • Melibatkan mereka di dalam dan luar syarikat untuk berkongsi pengalaman pahit dan manis. • Perjelaskan visi ssperti bertemu dengan ahli-ahli lain untuk mengkaji data dan cerita dan tapiskan pandangan dan nilai. • Mendengar. Visi selalunya tidak tulin.

29. 4.6 Create a Vision of the Future and Sell It: Scouting the Future • The Institute for the Future studies trends and publishes a ten-year forecast. • Helps organizations plan their long-term futures by discussing near-term and long-term outlooks in numerous areas such as the United States economy, demographics of the United States, and more • Also, look for discontinuities, or shifts in trends as they create major changes in the way people think about the world

30. 4.6 Create a Vision of the Future and Sell It: Scouting the Future • At a conference, attendees offered the following ideas on possible shifts that could change the way we live: • Decline in the growth of cities • Holograms to replace travel • Small is better than big • Personalized products (a market of one) • Portable and personal two-way communication • Small but powerful batteries • Manufacturing in outer space • A powerful shift from a manufacturing base to a knowledge base • Deterring the aging process

31. 4.7 Create a Vision of the Future and Sell It: Selling a Vision • Once you have a vision, you need to sell that idea to others. • Selling an idea requires understanding the marketplace, meaning, what potential customers want rather than what they should have. • Listening is actually a potent form of selling. • Often, personal relationships are the key to successfully selling an idea because people like to do business with people they know and trust. • Keep your customers informed. Customer care is important in selling products or ideas.

32. 5. Melaksanakan satu arkitektur TM/SM • Mestilah dicetak pada dokumen. An architecture. • Selalunya digambarkan sebagai satu isu rumit.

33. 6. Hubungan yang dipupuk • Adalah penting bagi CIO melahir dan memupuk hubungan. • Hubungan dengan Pengurusan senior. • Hubungan pelanggan. • Hubungan dengan pembekal dan rakan lain. Due to the increased importance of information systems architectures caused by the rise of e-commerce and e-business, the new job of chief technology officer has appeared in IS departments during the past couple years. • CTO bertanggungjawab pada teknologi, arkitekturnya manakala CIO bertanggungjawab pada kegunaan TM.

34. 6.1 Hubungan dipupuk: Pengurusan senior • Hubungan antara CTO dan eksekuti senior lain (CEO dan sebagainya) mestilah semakin berkembang. • Hubungan tradisi yang semakin berkembang adalah antara CEO dan CIO. • CIO diharapkan dalam melaksanakan teknologi untuk menyokong pelan bisnes. • CEO ketahui lebih banyak TM dan dot-com dalam proses perjalanan kerja.

35. 6.2 Hubungan dipupuk:Pelanggan • Hubungan secara internal dan external dengan fungsian SM. • Pelanggan adalah orang yang menerima atau membeli produk dan perkhidmatan SM. • Mulakan dengan tingkatkan kredibiliti rakan bisnes pada pelbagai peringkat. • Ia sering berlaku pada syarikat yang menggunakan kumpulan berbilang fungsian unutk melaksanakan projek. • Peer-to-peer working boleh memecahkan steretaip, perbaiki hubungan yang juga merupakan gol Jabatan TM.

36. 6.3 Pupuk hubungan: Pembekal dan Rakan kelompok. • Disebabkan perubahan terlalu cepat, jabatan TM menwujudkan hubungan erat dengan pembekal luar melalui sistem yang diperlukan. • Another trend has forced executives to forge “partnerships” or closer working relationships with suppliers that remain after their enterprise has reduced suppliers from thousands to tens. • Memberitahu perancangan akan datang, berkongsi perancangan, bekerjasama dalam projek-projek.

37. Kesimpulan • Yang paling petnign ialah penggunaaan TM mestilah digunakan dalam syarikat dan infrstruktur TM akan diuruskan oleh kumpulan SM. It is reflected in the following saying: • “We used to do it to them”-IS required end users to obey strict rules for getting changes made to systems, submitting job requests, etc. • “Next, we did it for them”-IS moved to taking a service orientation. • “Now, we do it with them”-which reflects “partnering”. • We are moving toward teaching them how to do it themselves”. • Untuk mencapai perubahan, CIO mestilah memainkan peranan dalam keusahawanan, jalinkan hubungan dengan pengurusan senior, pelanggan dalaman dan luaran dan juga pembekal.