TURKCELL

1. TURKCELL

2. BİR DÜNYA ŞİRKETİ • Türkiye'de GSM temelli mobil iletişim, Şubat 1994'te Turkcell'in hizmete girmesiyle başladı. 27 Nisan 1998'de T.C. Ulaştırma Bakanlığı ile 25 yıllık GSM lisans anlaşması imzalayan Turkcell, müşterilerine sunduğu mobil ses ve veri iletişimine dayalı hizmetlerin çeşitliliğini, kalitesini ve buna bağlı olarak müşteri sayısını da artırarak gelişimini sürdürdü. • Faaliyette bulunduğu dokuz ülkenin beşinde pazar lideri olan Turkcell, bölgesel bir liderdir. Hisseleri 11 Temmuz 2000'de İstanbul Menkul Kıymetler Borsası (İMKB) ve New York StockExchange'de (NYSE) eşzamanlı olarak işlem görmeye başlayan Turkcell, NYSE'yekote olan ilk ve tek Türk şirketi unvanına sahiptir.  • Turkcell'in yurt dışında da yatırımları bulunmaktadır. Azerbaycan, Kazakistan, Moldova ve Gürcistan gibi halen büyümekte olan pazarlardaki mobil operasyonlarına, %41,45'ine sahip olduğu Fintur aracılığıyla iştirak etmektedir. 1999 yılında hizmete giren %100 Turkcell iştiraki KKTCell ise Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Telekomünikasyon Dairesi ile gelir paylaşımı anlaşması çerçevesinde faaliyet göstermektedir.

3. Turkcell'in Ukrayna'da %55 hissesine sahip olduğu Astelit Şirketi life:) markası Şubat 2005'de GSM hizmetleri vermeye başladı. Belarus'ta Turkcell, BeST'in hisselerinin %80'ini Belarus Cumhuriyet Devlet Varlık Komitesi'nden 2008'de satın aldı

4. VİZYON VE STRATEJİ • Turkcell, Türkiye'deki geniş kapsama alanı ve yurt dışında kullanım hizmetlerinin yaygınlığıyla, abonelerine kaliteli bir iletişim sunmayı amaçlar. Avantajlı tarifeler ve kampanyalar ile abonelerinin iletişim alışkanlıklarına uygun birçok alternatif sunar.​ • İletişim ve teknoloji çözümleriyle hayatı kolaylaştırmak ve zenginleştirmek.

5. DEĞERLERİ • Önce müşterimiz için varız • Çevik bir takımız • Açık iletişime inanırız • Fark yaratırız • İnsana değer veririz

6. STRATEJİK ÖNCELİKLERİ • Lider İletişim ve Teknoloji Şirketi olarak; • Ana işimiz mobil iletişim faaliyetlerinde ses ve veri kullanımını artırarak büyümek, • Mevcut uluslararası iştiraklerimizi, kârlılık odaklı büyütmek, • Fiber optik altyapımızla Turkcell Grup Şirketleri arasında sinerji yaratarak, sabit genişbant sektöründe büyümek, • Mobilite, internet, yakınsama alanlarında yeni iş fırsatları ile büyümek, • Yurt içi ve uluslararası pazarlarda iletişim, teknoloji ve yeni iş alanlarındaki fırsatları değerlendirerek büyümek, • Teknolojik yetkinliğimizi kullanarak müşterilerimizle ilişkimizi enginleştirecek yeni servis platformları geliştirmek.

7. YÖNETİMTAKIMI • Turkcell, Yönetim Kurulu'nun yönlendirmesi ile Kurumsal Yönetim Takımı tarafından yönetilmektedir. Turkcell Kurumsal Yönetim Takımı üyelerinin sabit bir çalışma dönemi yoktur.

8. SÜREYYA CİLİV GENEL MÜDÜR

9. GENEL MÜDÜR YARDIMCILARI

10. İlter Terzioğlu - Genel Müdür Yardımcısı / Stratejik Projeler İlker Kuruöz - Genel Müdür Yardımcısı / Teknoloji Grubu Burak Sevilengül - Genel Müdür Yardımcısı / Bireysel Pazarlama

11. Hulusi Acar - Genel Müdür Yardımcısı / Bireysel Satış Lale Saral Develioğlu - Genel Müdür Yardımcısı / Uluslararası İşler Selen Kocabaş - Genel Müdür Yardımcısı/Kurumsal Pazarlama ve Satış Grubu

12. Ekrem Yener - Genel Müdür Yardımcısı / Uluslararası Genişleme Meltem Kalender Öztürk -Genel Müdür Yardımcısı / İnsan Kaynakları Tayfun Çataltepe - Genel Müdür Yardımcısı / Regülasyon ve Hukuk

13. Koray Öztürkler - Genel Müdür Yardımcısı / Kurumsal İletişim ve İlişkiler Bülent ELÖNÜ – Genel Müdür Yardımcısı / Şebeke Operasyonları Yiğit Kulabaş - Genel Müdür Yardımcısı / Kurumsal Pazarlama

14. Murat Doğan Erden - Genel Müdür Yardımcısı / Finans Semih İncedayı - Genel Müdür Yardımcısı / Ürün ve Servisler Gediz Sezgin - Genel Müdür Yardımcısı / Bilgi ve İletişim Teknolojileri

15. Tolga Cem Seyfeli - Genel Müdür Yardımcısı / Hukuk

16. İŞTİRAKLERİMİZ • Turkcell, Almanya’dan Kazakistan’a uzanan geniş bir coğrafyadaki faaliyetlerini devam ettiriyor.  • Almanya, Belarus, Moldova, Ukrayna, Gürcistan, Kazakistan, Azerbaycan ve KKTC’deki müşterilerine en gelişmiş telekomünikasyon hizmetlerini sunan yurt dışı iştiraklerimizin yanında yurt içinde de Superonline, İnteltek, Turkcell Teknoloji, Global Bilgi ve Global Tower şirketlerimiz ile Türkiye için katma değerli hizmetler üretmeye devam ediyoruz.

17. MÜŞTERİMEMNUNİYETİPOLİTİKASI • Türkiye’nin öncü iletişim ve teknoloji şirketi olarak müşteri isteklerini açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı bir şekilde çözmeyi taahhüt ederiz.  • Müşteri isteklerini daima kaliteli hizmet sunma anlayışımızla ele alırız. Müşterilerimizden şikayet aldığımız durumda her şikayeti objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceler ve bu inceleme sonucunda çözüm sunarız.Şikayet ve öneriler paralelinde de kalıcı iyileştirmeleri sistem ve süreçlerimizde uygularız. • Çalışanların katılımcılığını, paylaşımcılığını, yaratıcılığını destekleyerek, kendilerini ifade edebilecekleri ve sürekli kendilerini geliştirebilecekleri ortamlar sağlarız. • İstekleri ele alma süreci politika ve hedefleri oluşturulurken yasal ve mevzuata dayalı şartlara (BTK, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı vb.), müşteri beklentilerine uyar, çalışanların bildirimlerini dikkate alarak ilerleriz.  • Turkcell’in müşteri istekleri ve şikayet yönetim süreci ve kullanılan sistemleri, gelişime açık alanların tespit edilmesi ve verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden geçirir, etkinlikleri raporlar ve sürekli iyileştiririz.

18. İŞ SÜREKLİLİĞİ POLİTİKASI • Afet ve acil durumlarda birinci öncelik olarak can güvenliğini sağlamayı hedefliyoruz. • İş sürekliliği kapasitemizi, uluslararası standartlara uygun olarak sürekli iyileştiriyoruz. • Grup şirketlerimizle birlikte güvenilir, itibarlı ve sağlam iletişim operatörü imajını koruyarak, çalışmalarımıza devam ediyoruz. • Konuşma, mesajlaşma, internet ve toplumsal güvenlik hizmetlerimizin sürekliliğini sağlamayı hedefliyoruz. • Müşteri beklentilerini, kurum politikalarını ve yasal yükümlülükleri dikkate alarak iş sürekliliği planlarımızı hazırlıyoruz. Planlarımızın acil durumlarda çalışmasını garanti altına almak üzere düzenli tatbikatlar gerçekleştiriyoruz.

19. Turkcell, Sesinizi Son Teknoloji ile Taşır! • Turkcell, Türkiye'deki geniş kapsama alanı ve yurt dışında kullanım hizmetlerinin yaygınlığıyla, abonelerine kaliteli bir iletişim sunmayı amaçlar. Avantajlı tarifeler ve kampanyalar ile abonelerinin iletişim alışkanlıklarına uygun birçok alternatif sunar.

20. Sosyal Sorumluluk, Sponsorluk ve STK İlişkileri • Topluma olan sorumluluğumuzu kurulduğumuz günden bu yana eğitim, kültür sanat, spor gibi farklı alanlarda desteklediğimiz projeler ile yerine getirmekteyiz. • Turkcell'in toplumsal sorumluluk anlayışının temelinde hissedarları, çalışanları, müşterileri, bayileri, sivil toplum kuruluşları, üniversiteler ve medyanın oluşturduğu sosyal paydaşlarına duyduğu sorumluluk yatmaktadır.  • Turkcell olarak paydaşlarımızın beklentilerini tüm iş yapış süreçlerimize yansıttığımız gibi desteklediğimiz sosyal sorumluluk ve sponsorluklar projelerimizi de bu beklentiler doğrultusunda oluşturuyoruz.

21. ORTAKLIK YAPISI Turkcell Holding A.Ş % 51 Çukurova Holding % 0.05 Sonero Holding % 13,07 MV Holding % 2.32 Diğer % 0.01 Halka açık % 33,55 (bir kısmı imkb, bir kısmı New York borsası) 

22. Turkcell'de % 51 hissesi olan Turkcell Holding'in ortaklık yapısı var. bu şirektinde; % 47,1'i TeliaSonera'nın% 52,9'u Çukurova Solding'inÇukurova Holding'de kendi içinde 2 ortağı var. % 51 Çukurova % 49 Rus alfa grubu. Özetle doğrudan Turkcell'in ortaklık yapısı şu şekilde. İskandınavSoneraGroup = 37,09 Türk Çukurova = 13,81 Rus Alfa = 13,22 Mv Holding = 2.32 Diğer = 0.01 Halka açık = 33,55 (bir kısmı imkb, bir kısmı newyork borsası) 

23. ÜRÜNLER TURKCELLVINN 3G MODEM TURKCELL3G MultiVINN TURKCELLT11 MAXIPHONE TURKCELL3G GÖZZ

24. ALDIĞI ÖDÜLLER Turkcell Akademi, 2006 yılındaki şirket içi lansmanı ile “6. Altın Pusula Kurum İçi İletişim Ödülü”ne layık görüldü. 2007 yılında kurumsal üniversiteler ve eğitim danışmanlığı veren şirketlerin katıldığı CubicAwards (CorporateUniversityBest in Class) kapsamında "Best New CorporateUniversity" (En İyi Yeni Kurumsal Üniversite) dalında onur ödülü aldı. 2008 yılında ise CorporateUniversityXchange tarafından düzenlenen “En İyi Kurumsal Üniversite” dalında “En İyi Örnek Uygulama” ödülüne layık görüldü. Turkcell Akademi 2009 yılında, eğitim teknolojierini en etkili kullanan şirket seçilerek, CorporateUniversity Exchange tarafından düzenlenen “11th AnnualCorporateUniversityXchangeAwardsforExcellenceandInnovation” ödüllerinde “Learning Technologies” dalında “Excellence” ödülünü aldı.

28. TURKCELLE BAĞLAN HAYATAHAYATA BAĞLAN TURKCELL’LE 

29. BİZİ DİNLEDİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ BİZİ DİNLEDİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ