Roller för ledning och styrning av verksamhetsövergripande processer

1. Roller för ledning och styrning av verksamhetsövergripande processer Processledning i LiÖ 2014-09-10

2. Processorganisation Processägaren utses av landstingsdirektören för prioriterade landstingsövergripande processer Processägare Verksamhetschefer Processledning Processledare Processteam Verksamhetsrepresentanter

3. Organisation Processledning verksamhetschefer Vårdkvalitet Flödeseffektivitet Patientupplevelse Medborgare, Process, Medarbetare, Ekonomi

4. Årshjul 1/1 • Processledning • Processledning Processuppföljning Utvecklingschef, UPEProcessägareProcessledare • Processledning Processledning • Processdialog Landstingsledningen Processledningen • Processledning 1/7

5. Processägare Syfte Att säkerställa en kund-/patientorienterad och effektiv process avseende arbetssätt, roller och resurser. Ansvar/befogenheter • Ordförande i processledningen. • Att sätta mål för processen. • Att processen uppnår de uppsatta målen • Att i samråd med övriga processledningsmedlemmar besluta om förändringar i arbetssätt, roller och resurser. Resurser för utvecklingsarbetet • Tid – egen tid inom befattningen • Pengar – kostnader för processledare och utvecklingsarbete fördelas på ingående centrum. Insatser som blir projekt hanteras i projektportföljen. Huvuduppgifter • Att i samverkan med övriga processledningssmedlemmar fastställa mål. • Att beställa förbättringsarbete och efterfråga resultat. • Att säkerställa resurser för utvecklingsarbetet. • Att besluta om nya/förändrade arbetssätt, roller och resursfördelning. • Att leda, inspirera och följa upp pågående arbete. • Kommunicera och rapportera processens resultat • Ägare till processgemensamma dokument Kompetens/egenskaper • Helhetssyn på processen och ingående verksamheter samt förståelse för kundbehov • Förmåga att skapa konsensus • Intresserad och mån om resultat • Bra på sidledsansvar • Kommunikativ förmåga

6. Processledningen Syfte Att styra och leda utvecklingsarbetet i processen. Ansvar/befogenheter • Att ta fram mål och bestämmer viljeinriktning för processen. • Att processen uppnår de uppsatta målen • Att fatta beslut om och implementera förbättringar avseende arbetssätt, resurser och roller som berör flera enheter. • Att vara ambassadör för processen • Att besluta om utvecklingsplanen för processen Resurser • Tid – egen tid inom befattningen Huvuduppgifter • Ta fram mål och fokus för processutveckling. • Beställning och prioritering av fokusområden för kartläggning och analys utifrån mål. • Att besluta om implementering av förbättringar som berör flera enheter. • Att kommunicera förbättringar inom respektive enhet. • Att utse deltagare i processteamen Kompetens / egenskaper • Helhetssyn på processen och ingående verksamheter samt förståelse för kundbehov • Förmåga att skapa konsensus • Intresserad och mån om resultat • Bra på sidledsansvar

7. Processledare Syfte Att på ett tydligt uppdrag av processägaren leda analys- och förbättringsarbete samt förvalta processen. Att leda processteamet/teamen i ett kund- och patientorienterat förbättringsarbete. Ansvar/befogenheter • Att utveckla effektiva arbetssätt och roller. • Att stödja vid införande av nya arbetssätt/roller. • Att en gång per år analysera processen och föreslå förbättringsåtgärder. • Att upprätthålla en kommunikationsplan för processen. • Delta i processledarnätverk. • Rätt att avropa stödjande resurser. Resurser för utvecklingsarbete • Tid – efter behov beroende på komplexitet och utvecklingsbehov, uppskattningsvis 20h/vecka för landstingsövergripande processer. Huvuduppgifter • Planera arbetet i processen i en utvecklingsplan. • Definiera och kartlägga processen. • Utvärdera och analysera processen i syfte att utveckla processen samt följa upp att den följs. • Identifiera och föreslå vad som ska mätas i processen samt genomföra mätningar. • Leda intern och extern benchmarking i processen. • Vara remissinstans för verksamhetsstyrande dokument i processen. • Vara remissinstans och kravställare på kompetens och IT-stöd till processen. • Kommunicera hur processen ska fungera och fungerar. Egenskaper / kompetens • Drivande och analytisk, bra på sidledsansvar • Kommunikativ förmåga • Starkt intresse för den verksamhet processen stödjer • Förståelse för kund/patientbehov • Kunnig inom förändringsledning

8. Processteam Syfte Att i en tvärfunktionell grupp analysera och förbättra en process. Gruppen består både av verksamhets- och förbättringskompetens. Ansvar/befogenheter • Att använda tilldelade resurser (tid och pengar) till och skapa ett resultat i linje med uppsatta mål. • Att ta initiativ till förbättringar av arbetssätt, roller och resurser. Resurser för utvecklingsarbete • Tid - efter behov beroende på komplexitet och utvecklingsbehov. Ingår som en del av eget/enhetens ordinarie arbete. Huvuduppgifter • Under ledning av processledaren planera utvecklingsarbetet. • Analysera arbetssätt, roller och resurser. • Utveckla nya arbetssätt, förbättra roller samt förbättra resursanvändning. • Stödja vid implementering av beslutade förbättringar. • Följa upp och säkerställa effekt av genomförda förbättringar. Egenskaper / kompetens hos medlemmarna • Förbättringskompetens • Verksamhetskompetens • Förståelse för kundbehov • Bra på sidledsansvar • Kommunikativ förmåga • Innovativ förmåga • Samarbetsförmåga