KỸ NĂNG TỔ CHỨC BỘ MÁY TINH GỌN CHO DOANH NGHIỆP

1. Khóa học Quản Lý & Điều Hành Doanh Nghiệp KỸ NĂNG TỔ CHỨC BỘ MÁY TINH GỌN CHO DOANH NGHIỆP Đặng Thị Thu Hà – ngày 17/7/2010

2. Làmquen • Tự giới thiệu và làm quen trong nhóm • Trình bày tên nhóm với cả lớp

4. Hoạtđộng 1: Xâytháp

5. Mụctiêukhóahọc • Hiểu được các yếu tố cấu thành nên bộ máy tổ chức doanh nghiệp • Nắm được nguyên lý xây dựng bộ máy tổ chức tinh gọn • Thực hành kỹ năng xây dựng/tái cấu trúc bộ máy tổ chức theo mô hình tinh gọn

6. Nhữngyếutốcủa bộ máydoanhnghiệp Design Elements Rewards Structure People Tasks Information Decisions

7. Quytrìnhxâydựngbộmáy • Trình tự: Tasks  People  Structure  Rewards  Decision Making  Information • Các bước tiến hành: • Bước 1 (Tasks): Liệt kê các công việc chính để đạt được kết quả mình mong đợi. • Bước 2 (People): Liệt kê các kỹ năng cần thiết để thực hiện những công việc nêu trên, nhóm các công việc có cùng kỹ năng hoặc kỹ năng tương tự vào thành các vị trí công việc, xác định đối tượng tuyển dụng, kế hoạch huấn luyện.

8. Quytrìnhxâydựngbộmáy (tt) • Bước 3 (Structure): Nhóm các vị trí công việc tương tự vào cùng phòng ban, vẽ sơ đồ cách thức vận hành và mối liên hệ giữa các phòng ban (sơ đồ tổ chức) • Bước 4 (Rewards): Xác định những hành vi, thành tựu nào là quan trọng đối với thành công của doanh nghiệp  lên chương trình tưởng thưởng (lương, thưởng, phúc lợi, danh hiệu thi đua) • Bước 5 (Decision Making): Xác định thẩm quyền quyết định của mình cấp bậc • Bước 6 (Information): Xây dựng các kênh thông tin đến từng vị trí

9. Nguyênlýthiếtkếbộmáytinhgọn • Tasks: kiểm tra xem công việc có thể thực hiện hiệu quả hơn với dịch vụ chuyên nghiệp  sử dụng dịch vụ thuê ngoài • People: kiểm tra xem công việc của mỗi vị trí có sử dụng tối đa thời gian, năng lực của cá nhân chưa, có thể ghép thêm việc vào mỗi vị trí không, đảm bảo công việc không nhàm chán (cho phép luân chuyển việc sau một thời gian, nhiều loại công việc khác nhau: ngắn – trung – dài hạn)

10. Nguyênlýthiếtkếbộmáytinhgọn • Structure: tối thiểu hóa số lượng cấp bậc, hạn chế số lượng nhân viên do một vị trí lãnh đạo (<5), tạo điều kiện để các quyết định được thực thi nhanh chóng • Rewards: chương trình lương-thưởng-phúc lợi có hấp dẫn nhân viên? Nên có hình thức khen thưởng động viên (bằng danh hiệu, lời khen…) • Decision making: ai có nhiều thông tin nhất thì quyết định, quy định rõ ràng phạm vi chịu trách nhiệm về tài chính • Information: ít nhất 2 kênh thông tin, đảm bảo thông tin đến đúng người – đúng việc (quy tắc bảo mật)

11. Hoạtđộng 2: Bàitậpnhóm 1. Xây dựng cơ cấu tổ chức tinh gọn cho 1 quán ăn với các giả thiết sau: • Mở cửa từ 5h sáng đến 10h tối • Phục vụ hủ tíu, bún mọc, mì gói, bánh bao, cơm phần, dĩa • Diện tích quán để được 20 bàn vuông, 4 người/bàn • Vị trí: gần bệnh viện Từ Dũ • Mục tiêu kinh doanh: công suất phục vụ bàn trung bình là 70% * Các giả thiết khác do nhóm tự giả định theo tiêu chuẩn thông thường

12. Hoạtđộng 2: Bàitậpnhóm 2. Tái cấu trúc tổ chức theo mô hình tinh gọn cho 1 doanh nghiệp môi giới bất động sản với các giả thiết sau • Hiện tại có 60 nhân viên (NV) biên chế, trong đó có 20 NV môi giới, 10 NV marketing, 10 NV nhân sự, 5 NV tài chính, 1 TGĐ, 2 Phó TGĐ, 5 NV IT, 7 NV phục vụ văn phòng. Mỗi bộ phận có 1 trưởng phòng • Số lượng khách hàng tiếp xúc: 5người/NV môi giới/tháng • Tỷ lệ giao dịch thành công: 30%. Lợi nhuận TB: 10 triệu đồng/giao dịch. • Cơ chế lương-thưởng-phúc lợi: lương khoán hàng tháng, thưởng tháng lương 13 • Mục tiêu kinh doanh: nằm trong top 3 DN có uy tín về môi giới BĐS (hiện là top 10), có lãi (hiện là lỗ) * Các giả thiết khác do nhóm tự giả định theo tiêu chuẩn thông thường

13. Hỏi – Đáp

14. CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG! Khóa học Quản Lý & Điều Hành Doanh Nghiệp