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Faculdade Campo Real Engenharia de Produção 7º not. Código de Ética: conceitos e construção Prof. Ms. luigi chiaro 07.06.2013

Código de Ética • Toda empresa tem um C.E. informal muitas formal • Trabalha ações de relacionamento aproximação identificação. envolver na construção: alta liderança + funcionários Ouvir: terceirizados; clientes/usuários; fornecedores; concorrência.

Na construção deve levar em conta • ambiente no qual a empresa está inserida, • realidade sócio-econômica do meio em que se encontra. • Na confecção de um C.E. (e de Disciplina), a gestão participativa dos funcionários na sua elaboração torna-se imprescindível.

Participação? • Necessária pelo fato de que aqueles a quem se destina possam questionar, efetivamente, os valores, metas e perspectivas da empresa, sugerindo modificações, inclusões ou discussões a respeito destes objetivos. • Desperta a consciência daqueles que estão submetidos ao Código.

Conceitos significantes Em busca de significado que dão sentido à empresa Filosofia Cultura Valores Visão Missão

Filosofia • ‘Conjunto de princípio e forças diretivas e de atitudesque ajudam a comunicar as metas, os planos e as regras para todos os empregados, e que são reforçados pelo comportamento, consciente ou inconsciente, em todos os níveis da organização’. • Dúvida: deve ser declarada?

Filosofia(FGV - Escola de Administração de Empresas de SP) • Permanente compromisso com a ética e os seguintes valores: • Conhecimento inter e multidisciplinar • Qualidade • Inovação • Independência intelectual • Pluralismo de idéias • Administração participativa

Cultura • Padrões de comportamento, idéias. Nota-se nas preferências da empresa Importância que dedica a determinados assuntos (ex. Claro: comunicação)

Valores • Convicções claras e fundamentais defendidos pela empresa • ‘é o premio que se atribui à filosofia da Emp. a ponto de se deixarem escolher’. (Nakagawa) Os três (filosofia, crença/cultura e valores, muitas empresas os unem em uma única realidade) difíceis separar.

Valores (TBA informática SP) • Atualização no negócio da TBA • Treinamento e autodesenvolvimento • Parceria com ética • Não - convivência com problemas • Agressividade comercial • Reconhecimento mútuo

Visão • O que quer ser • Percepção a ser alcançada em um horizonte de tempo. • Futuro desejável (conceito para realidade futura nova) • Visa um comportamento competitivo e um planejamento de recursos • Entra a competição?

Visão(TBA) • Ser modelo de empresa fornecedora de soluções em informática.

Missão/engloba 4 valores • Finalidade (razão de existir da empresa) • Estratégia (posição competitiva e competência distinta) • Valores (aquilo que empresa acredita) • Padrões e comportamentos (que suportem a competência distinta e os valores) Meio para alcançar a visão

Missão/ • Razão de existir da empresa. • Onde se quer chegar com a empresa • Missão: bússola da empresa • É o desafio de como chegar a imagem/horizonte que a empresa planeja (não sonha) alcançar=visão)

Como construir a missão? • Cliente (premissa básica) • Valor fundamental • Meio que permite provocar o surgimento do valor. Portanto é: Processo de satisfazer o cliente não processo de fabricar produtos.

Missão • Atendimento personalizado com o compromisso da satisfação do cliente interno e externo

esquema Valores, filosofia, cultura Visão (pergunta) Missão (responde) Objetivos Estratégias

Modelo • Fundação Getulio Vargas Escola de Administração de Empresas de S.P.

Filosofia • Permanente compromisso com a ética e os seguintes valores: • Conhecimento inter e multidisciplinar • Qualidade • Inovação • Independência intelectual • Pluralismo de idéias • Administração participativa

Missão • Avançar nas fronteiras do conhecimento nas areas das ciências sociais e afins, produzindo e transmitindo ideias, dados e informações, além de conservá-las e sistematizá-las, de modo a contribuir para o desenvolvimento socioeconômico do país, para a melhoria dos padrões éticos nacionais, para uma governança responsável e compartilhada e para a inserção do país no cenário internacional.

Visão • A FGV objetivará: • Autonomia e integração das diferentes unidades; • Estratégias ativas, como novas clientelas, produtos e serviços, estabilidade financeira e atualização tecnológica; • Atuação in rede nacional e inserção internacional; • Pessoal motivado, qualificado e adequadamente remunerado.

Para pensar... • O que faz confuso a distinção de campo entre os diferentes itens? • A missão deve sempre estar compatível com cultura, valores, visão projetando um fértil horizonte para objetivos, metas e estratégias. • Não pode incluir metas financeiras e estratégicas (aparecerão em planejamentos inferiores)

Condutas consideradas anti-éticas/ • Empresa diz não ter preconceito, mas não se vê um só negro trabalhando lá dentro. • Suborno indireto: os compradores negociam corretamente, mas aceitam vantagens políticas e às vezes até sexuais de seus fornecedores. • O comprador se envolve com o fornecedor e acaba favorecendo-o mesmo sem a intenção de fazê-lo. • Comprador para fornecedor: ou você aceita o preço ou seu concorrente aceita. Este procedimento acaba liquidando os pequenos. • A empresa ter informantes no governo.

Condutas consideradas anti-éticas • Contratação de pessoal do concorrente para obter informações. • Subfaturar produto: o concorrente A pesquisa o mercado e estima que o valor justo para um determinado produto é de R$ 100,00, computando entre outros itens o seu custo, mão-de-obra e suas vantagens. No entanto, o concorrente B fatura o mesmo produto por R$ 50,00 e paga o restante por fora. • 2 concorrentes combinam abaixar o preço de um produto para liquidar um 3. • Violar o meio ambiente. • Publicidade enganosa, abusiva ou escandalosa, • Vender sonho ao invés de produto: propaganda de um sabão que vende o sonho de uma viagem para a Europa, por exemplo, e não o produto.(RAMALHO)

Temas para serem tratados nos C.E/ • Dar e receber presentes • - Conflitos de interesses • - informações confidenciais • - Privacidade dos funcionários • - Segurança dos funcionários • - Dano ambiental • -Qualidade e segurança do produto

Temas para serem tratados nos C.E/ • - Critérios de autenticidade na relação com acionistas, gerentes, funcionários, fornecedores e credores. • - Transparência e clareza nas conta e nos custos. • - Discriminação com base em gênero, raça, religião, saúde, ... • Abuso sexual e moral.

Temas para serem tratados nos C.E/ • - Subornos, fraudes y propinas • - Relações e negócios internacionais • - Uso de serviços de profissionais externos • - Descentralização, participação e coordenação • - Direitos e deveres de donos e funcionários • Condições de trabalho e contratos • - Empregos de parentes

Temas para serem tratados nos C.E • - Remuneração e gratificações • - Uso y abuso dos recursos da empresa • - Relações com a concorrência • - Relações com a comunidade • - Patentes, propriedades intelectuais... • - Espionagem e sabotagem • - Capacitação ética dos funcionários". (Villaseñor)

atividade • No C.E. de sua empresa, quais dos itens apresentados encontram-se declarados? • São de conhecimento de todos os funcionários? • Como os funcionários conhecem o C.E.?

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