Lean på Allergicentrum

1. Processen för läkemedelsutredning Lean på Allergicentrum Mahvash Behzad, Karin Hanson, Annika Bogg, Louise Grufman, Andrea Lindgren och Eva Ljunggren

2. Bakgrund och problem

4. Problem läkemedelsutredning Oklara allergier Mycket lång genomloppstid Dålig tillgänglighet Omotiverade patienter Flera besök Komplicerade remisser Övertidsarbete Om- och avbokningar Inga tider i tidboken Intern process trög

5. 2011

6. Åtgärder • Produktionsplanering • Schemaförändringar • Förbättrade informationen till patienterna • Remittenterna lättare att nå AC • Tid avsatt för remisshantering • Telefontid som komplement till remiss • Är provokation (läkemedelstest) på nybesöket möjligt?

8. Resultat 2012

9. Mål Provokation direkt på nybesöket! • Lägg tid och kvalitet på remissgranskning, underlag och beslutsprocessen • Specialistläkare med särskilt uppdrag • Remissrond • Patienten kan boka sig på webben

10. Resultat 2013 Mottagningsbesök för läkemedelsutredning kan erbjudas inom 3 veckor!

11. Igår Fokus på att resurseffektivisera Vad blev bättre? Fler besök men inget flöde Patienterna väntar i väntrummet Kapacitetsplaneringen -1000 timmar saknas Sena kvällar, stress, jobba snabbare ”Måste vi ha så långa mottagningsbesök?” Idag Hur är det för patienten? Hur kan vi underlätta för att det ska flyta på? Interna flaskhalsar? Stoppa vid fel Kvalitet från början Det gagnar patienten! Skapa förutsättningar för att kunnagöra klart Skapat utrymme Kortat ledtider Utrymmet gör att behovet går att anpassa Följ upp behovet ofta och justera ”Många bäckar små” Lärdomar Kvalitet, Leverans, Effektivitet och Arbetsmiljö