90 likes | 241 Views
wat is een interview ?. vraaggesprek tussen Interviewer en Respondent doel feiten hoelang werkt u bij dit bedrijf ? welke producten maakt dit bedrijf ? meningen hoe staat u tegenover positieve actie ? vindt u uw salaris in overeenstemming met uw capaciteiten?. vorm van een interview.
E N D
wat is een interview ? • vraaggesprek tussen Interviewer en Respondent • doel • feiten • hoelang werkt u bij dit bedrijf ? • welke producten maakt dit bedrijf ? • meningen • hoe staat u tegenover positieve actie ? • vindt u uw salaris in overeenstemming met uw capaciteiten?
vorm van een interview • schriftelijke enquête • veel feitelijke informatie • mondeling gesprek • veel meningen • vertrouwelijke informatie • motivatie • oriëntatie op onderwerp • open vragen • wat voor soort informatiesystemen kent uw bedrijf? • gesloten vragen • is dit een productiebedrijf of dienstverlenend bedrijf?
fasen in een interview • algemene voorbereiding (inhoud verslag) • specifieke voorbereiding (vragen formuleren) • afspraak maken (nagaan wanneer jij moet) • introductie (jezelf en doel van het bezoek) • vraaggesprek zelf • interview afronden (dank en verslag) • nagesprek (alle info ?) • uitwerken van gegevens (korte termijn) • evalueren (leerervaringen)
taken van de interviewer • interviewsfeer scheppen • denk om kauwgom, jassen, taalgebruik e.d. • vragen stellen • pas op voor ‘spervuur’ of ‘kruisverhoor’ • beslissen al dan niet door te vragen • doorvragen • notities maken • motivatie van R op peil houden • oog en oor hebben voor de praatbehoeften van R (en I)
regels bij het stellen van vragen • begrijpelijke vragen stellen • hoe is het gesteld met de arbeiders qua veiligheid? • geen suggestieve vragen stellen • u bent zeker wel voorstander van automatisering? • alleen interrumperen bij • monologen van R • wilt u mij ook even wat tijd geven om iets te zeggen • als R de leiding overneemt • u bent zoveel aan het woord mogen wij ook nog iets zeggen? • geen waarde-oordelen uitspreken over de info van R • wat raar dat de afdeling confectie hier zit en de productieafdeling in Joure?
veel voorkomende fouten • ‘ ik i.p.v. ander’ gerichtheid • te veel vragen stellen en/of noterend bezig zijn • ‘ja-nee’ gesprek • gesprek levert weinig informatie op; ja/nee als antwoord en verder niet • ‘ja-ja’ gesprek • R neemt de leiding van I over • ‘ja-maar’ gesprek • I gaat in discussie met R
aandachtspunten • jezelf en de groep introduceren • formulering van de vragen • opbouw van het totale gesprek • taakverdeling in de groep • notuleren (+ eventueel opnemen) • sfeer bewaken • volledigheid van de informatie • afronding
Feedbackregels • regels voor feedback geven • wees eerlijk • geef vooral positieve feedback • geef productieve feedback • geef feedback niet in de jij-vorm, maar wel in de ik-vorm • regels voor feedback ontvangen • vat feedback niet meteen op als een persoonlijke aanval • ga niet onmiddellijk in de verdediging • vraag door naar de bedoeling • toon waardering voor feedback
feedback bij rollenspelen • luister naar elkaar • leer van elkaars fouten • tips opschrijven voor jezelf