DIRECCION Y ADMINISTRACION DEL FACTOR HUMANO

1. DIRECCION Y ADMINISTRACION DEL FACTOR HUMANO

2. DATOS ACERCA DEL EXPOSITOR • Lic. Agustín Monroy Enríquez. • Tiene estudios profesionales en Derecho y Ciencias Sociales, así como en Psicología Industrial. • Ha cursado diplomados en Finanzas, Calidad Total, Docencia y Psicoterapia de Grupo en diversas instituciones de enseñanza superior. • Es egresado del IPADE, en el cual cursó estudios de Alta Dirección de Empresas. • Está certificado por el CONOCER en la Norma Técnica de Competencia Laboral de Diseño e Impartición de Cursos de Capacitación, Evaluación de Competencias Laborales y Asesoría Empresarial. • Ha ocupado cargos directivos en CANACO Guadalajara, ARIOAC y COPARMEX Jalisco. • Ha sido Director de Recursos Humanos en diversos grupos empresariales como Grupo Gas Licuado, CONESA, Consorcio Canadá. • Fue Director General de varias empresas como la División Inmobiliaria del Consorcio Canadá, Guadalajara World Trade Center y Director Temporal de Expo Guadalajara. • Es Socio Director de Monroy Asesores S. C., empresa dedicada a la asesoría y capacitación empresariales desde hace más de 25 años, habiendo atendido a más de 200 empresas clientes en diversos estados de la República Mexicana. www.monroyasesores.com.mx

3. NORMAS BASICAS PARA EL APROVECHAMIENTO DEL SEMINARIO • Asistencia puntual a las sesiones. • Fumar sólo fuera del salón de clases y durante los recesos. • Prever en todo lo posible las llamadas de teléfono celular reservándolas para los recesos y contestar fuera del salón de clases. • Observar estrictamente la duración planeada para el receso. • Solicitar al instructor la aclaración de cualquier duda o tópico no suficientemente explicado. • Aportar al instructor ideas para mejorar los resultados de la capacitación. • Participar activamente en los ejercicios de grupo. • Apoyar a cualquier participante que esté teniendo dificultades para seguir el ritmo del grupo. • Aportar ideas o situaciones que permitan al instructor dar la mayor aplicación práctica al curso. www.monroyasesores.com.mx

4. OBJETIVO TERMINAL DEL CURSO Al término del curso, el participante será capaz de analizar las áreas más trascendentes en le dirección de personal, tanto en las organizaciones públicas como privadas, con el fin de clasificar ideas, normas, criterios y estar en posibilidad de fijar directrices en esta materia. También valorará la importancia de la función administrativa de personal, a través de la productividad y de las contribuciones al logro de los objetivos de la empresa. www.monroyasesores.com.mx

5. EXPECTATIVAS ACERCA DEL CURSO www.monroyasesores.com.mx

6. EVALUACION INICIAL www.monroyasesores.com.mx

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8. CLAVE PARA INTERPRETACION www.monroyasesores.com.mx

9. EL ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES ACTUALES www.monroyasesores.com.mx

10. CAMBIOS Y RETOS DE LAS ORGANIZACIONES ACTUALES • Cliente más exigente y con más alternativas a su disposición. • Competencia múltiple, nacional e internacional. • Cambios en la tecnología. • Ciclo de vida de los productos cada vez más cortos. • Cambios rápidos en los productos y servicios que se ofrecen. • Exigencias cada vez mayores de calidad. • Necesidad de niveles más altos de productividad. • Necesidad de mejora continua e innovación. • Obsolescencia más rápida de la experiencia técnica. • Competencia centrada en la ventaja competitiva. • Necesidad de administrar eficientemente el capital de clientes. • Importancia del capital humano como la mayor ventaja competitiva. www.monroyasesores.com.mx

11. DE LA ERA INDUSTRIAL A LA DEL CONOCIMIENTO Y LA MENTEFACTURA Conocimiento 2a. REv. industrial 1a. REv. industrial Agrícola Capital Intelectual Factor Estratégico: Tierra Máquina Tecnología Manufactura Mentefactura www.monroyasesores.com.mx

12. NUEVO PARADIGMA: EMPRESAS COMPETITIVAS SUSTENTABLES Corriente científica. Métodos para organizar y mejorar el trabajo ( tiempos y movimientos ). Frederick Taylor Corriente humanista. Mejora del clima organizacional y desarrollo de habilidades. George E. Mayo Sociedad del conocimiento P. Drucker Organizaciones de aprendizaje P. Senge Enfoque basado en recursos Prahalad, Hamel, Stak y Evans Organizaciones innovadoras Nonaka y Takeuchi Estrategia competitiva M. Porter Cómo competir en sistema cambiante y globalizado Desarrollo de organizaciones innovadoras Creación de ventaja competitiva conocimiento es el recurso básico Desarrollo de organizaciones de aprendizaje www.monroyasesores.com.mx

13. PARADIGMA DE LA NUEVA ECONOMIA DEL SIGLO XXI Era del conocimiento y la información Era de la globalización de los mercados Era del cambio total y constante Impulsores Nuevos soportes Revolución en las tecnologías de información – comunicación y manufactura computarizada. Nuevo nombre del juego Hipercompetencia global en el mercado local: Capital intelectual como factor estratégico de la VENTAJA COMPETITIVA SUSTENTABLE Atributos de la empresa Inteligente en la organización Flexible en la producción Agil en la comercialización. Nuevo paradigma COMPETITIVIDAD SISTEMICA Y SUSTENTABLE www.monroyasesores.com.mx

14. ALGUNAS HERRAMIENTAS ACTUALES DE INFORMACION ERP Enterprice Resuorces Planning SCM Supplies Chain Management Cadena de abastecimiento Innovación CLIENTE Manufactura Marketing CRM Customer Relationship Management Logística y distribución CIM Computer Integrated Manufacturing www.monroyasesores.com.mx

15. LOS CAPITALES QUE TIENEN QUE ADMINISTRAR LAS ORGANIZACIONES ACTUALES CAPITAL FINANCIERO • RESULTADOS DE LA EMPRESA • CORTO PLAZO. • LARGO PLAZO. CAPITAL DE CLIENTES CAPITAL DE PROCESOS CAPITAL DE INNOVACION CAPITAL DE PROVEEDORES • CAPITAL HUMANO • INTELECTUAL • EMOCIONAL www.monroyasesores.com.mx

16. EJEMPLOS DE ACTIVOS INTANGIBLES www.monroyasesores.com.mx

17. EL VALOR DEL CAPITAL NO FINANCIERO www.monroyasesores.com.mx

18. ALGUNAS HERRAMIENTAS ACTUALES www.monroyasesores.com.mx

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21. LAS FUNCIONES TRADICIONALES DE RECURSOS HUMANOS O PERSONAL www.monroyasesores.com.mx

22. EVOLUCION DE LA FUNCION DE RECURSOS HUMANOS www.monroyasesores.com.mx

23. LAS FUNCIONES TRADICIONALES DE PERSONAL www.monroyasesores.com.mx

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25. LA FUNCION DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL RECIBIR LA REQUISICION DE PERSONAL DETERMINAR CONDICIONES DE CONTRATACION CONTRATAR MEDIOS DE RECLUTAMIENTO JUSTIFICAR LA NECESIDAD DE LA CONTRATACION ELABORAR ANUNCIO DE RECLUTAMIENTO RECEPCION DE CANDIDATOS OBTENER AUTORIZACION PARA LA CONTRATACION ELEGIR FUENTES DE RECLUTAMIENTO EVALUACION DE EFECTIVIDAD DE MEDIOS ELEGIR MEDIOS DE RECLUTAMIENTO RATIFICAR LA DESCRIPCION DE PUESTO Y PERFIL DE OCUPANTE www.monroyasesores.com.mx

26. LA FUNCION DE SELECCION DE PERSONAL ANALISIS DE SOLICITUDES INVESTIGACION DE ANTECEDENTES LABORALES ENTREVISTA FINAL SELECCION DE CANDIDATOS CON POTENCIAL APLICACION DE PRUEBAS PSICOMETRICAS Y PRACTICAS ENTREVISTA DE CONTRATACION CELEBRACION DE CONTRATO A PRUEBA ENTREVISTA PREVIA O GENERAL EXAMENES MEDICOS SELECCION DE FINALISTAS ENTREVISTA TECNICA CON EL SUPERIOR INMEDIATO www.monroyasesores.com.mx

27. LA FUNCION DE VALUACION DE PUESTOS REVISION DE DESCRIPCIONES DE PUESTO REALIZACION DE LAS SESIONES DE VALUACION REALIZACION DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO INDIVIDUAL ENCUESTA DEL MERCADO SALARIAL DETERMINACION DEL NIVEL INDIVIDUAL DE REMUNERACION DETERMINACION DEL COMITE DE VALUACION SELECCION DEL SISTEMA DE VALUACION COMUNICACION DE LOS NIVELES DE REMUNERACION A CADA MIEMBRO DEL PERSONAL ELABORACION DE LA POLITICA DE REMUNERACION ELABORACION DEL TABULADOR CAPACITACION DEL COMITÉ DE VALUACION www.monroyasesores.com.mx

28. FORMAS MAS FRECUENTES DE APLICAR LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO • El jefe solo, sin intervención de nadie más. • El jefe y el jefe del jefe. • El jefe sólo evalúa y luego comenta con el evaluado. • Jefe y evaluado evalúan separadamente y luego se retroalimentan. • El jefe y evaluado realizan la tarea en forma conjunta. • El jefe del evaluado y sus paralelos ( 180 grados ). • El jefe del evaluado, sus subordinados y sus paralelos ( 360 grados ). • El jefe del evaluado, sus subordinados, sus paralelos y sus clientes externos. • Evaluación por un Comité. • Evaluación por un Centro de Evaluación (Assessment Center). • Evaluación por un consultor externo. www.monroyasesores.com.mx

29. EL CONTENIDO BASICO DEL PLAN DE RECURSOS HUMANOS Marque los cuadros de los elementos que ya maneja: www.monroyasesores.com.mx

30. EL ENFOQUE ACTUAL DE RECURSOS HUMANOS www.monroyasesores.com.mx

31. EL CONCEPTO ACTUAL DE LA FUNCION DE RECURSOS HUMANOS Y LA GESTION DE LAS COMPETENCIAS: 1. Alinear los conocimientos, habilidades y actitudes del personal con el marco estratégico de la organización. ROL ACTUAL DEL RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS 2.Desarrollar las competencias del personal para eficientar los procesos 3. Incrementar el compromiso o contrato psicológico del personal con la organización. 4. Promover la capacidad del personal para el cambio. www.monroyasesores.com.mx

32. CONCEPTO ACTUAL DE LA FUNCION DE RECURSOS HUMANOS ATENCION CENTRADA EN EL FUTURO ESTRATEGICO ALINEACION ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACION DEL CAMBIO GENTE PROCESOS CONTRUCCION Y ADMINISTRACION DEL CAPITAL INTELECTUAL EFICIENTIZACION DE PROCESOS ATENCION CENTRADA EN LO COTIDIANO / OPERATIVO Tomado de: Recursos Humanos. Dave Ulrich. Ed. Granica. www.monroyasesores.com.mx

33. LOS CAMPOS DE CONTRIBUCION DE R. H. AUMENTO DE INGRESOS REDUCCION DE COSTOS INCREMENTO DEL CAPITAL DE CLIENTES CONDUCCION O PARTICIPACION EFICIENTIZACION DE PROCESOS INCREMENTO DE LA CAPACIDAD DE CAMBIO DESARROLLO DE LA ORGANIZACION R.H. PLANEACION ESTRATEGICA ALINEAMIENTO DE OBJETIVOS GESTION DE CAPITAL HUMANO EFICIENTIZACION DEL PROCESO DE ADMINISTRACION DEL PERSONAL INCREMENTO DEL CAPITAL DE CONOCIMIENTO GESTION DE COMPETENCIAS INCREMENTO DEL CAPITAL EMOCIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL www.monroyasesores.com.mx

34. TENDENCIAS DE LA FUNCION DE RECURSOS HUMANOS: Mercado de oportunidades del negocio Ingresos CLIENTES PRODUCTOS Y SERVICIOS Rentabilidad Estrategia y objetivos del negocio Responsabilidad Operativa Planeación Estratégica Planea coordina y evalúa R. H Proceso de Integración y Desarrollo Proceso de Compensación y estímulo Proceso de Comunicación Organizacional Proceso de Administración y productividad Recursos Humanos Tomado de TENDENCIAS EN R. H. Proyección Humana . Mayo 2004 www.monroyasesores.com.mx

35. LAS FUNCIONES DE RH EN RELACION CON LA PLANEACION ESTRATEGICA www.monroyasesores.com.mx

36. ESQUEMA DEL MARCO ESTRATEGICO DE LA ORGANIZACION VISION MISION COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES OBJETIVOS INSTITUCIONALES VALORES ORGANIZACIONALES VENTAJAS COMPETITIVAS ESTRATEGIAS PLANES OPERATIVOS www.monroyasesores.com.mx

37. EMPRESAS CON Y SIN ALINEAMIENTO ESTRATEGICO VISION MISION ESTRATEGIA SINERGIA – PRODUCTIVIDAD - RENTABILIDAD DISPERSION DE ESFUERZOS Y RECURSOS www.monroyasesores.com.mx

38. FRAGMENTACION DE LA ORGANIZACION LAGUNAS JERARQUICAS + LAGUNAS FUNCIONALES = ISLAS ORGANIZATIVAS www.monroyasesores.com.mx

39. LA MISION Y LA VISION VISION ( META) Dónde se desea llegar en el largo plazo OBJETIVOS Qué haremos, cuánto y dónde MISION ( CAMINO ) • MERCADO A SATISFACER • PRODUCTO • VENTAJA COMPETITIVA La MISION es la actividad que eligió la organización. La VISION la meta que quiere alcanzar por medio de los objetivos y sus estrategias. ESTRATEGIAS Cómo le haremos PLANES OPERATIVOS www.monroyasesores.com.mx

40. VISION RIESGOS OPORTUNIDADES FUERZAS DEBILIDADES MISION OBJETIVOS INSTITUCIONALES VENTAJAS COMPETITIVAS FACTORES CRITICOS DE EXITO VALORES ORGANIZACIONALES ESTRATEGIAS CORE COMPETENCIAS O COMPETENCIAS CLAVE OBJETIVOS OPERACIONALES COMPETENCIAS DEL PERSONAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO EL MAPA DE LA PLANEACION ESTRATEGICA www.monroyasesores.com.mx

41. LA RELACION ENTRE LA MISION Y LA VISION DEL NEGOCIO VISION MISION www.monroyasesores.com.mx

42. LA UTILIDAD DE UNA VISION • Reúne al personal en torno de una aspiración común • Confiere a los colaboradores sentido empresarial. • Permite que el personal de la organización se coordine aún sin “ jefe “. • Ayuda a tomar decisiones autónomas pero reunidas en una misma dirección. • Da guía a los esfuerzos constantes de superación. • Crea un referente de lo que se considera excelente. www.monroyasesores.com.mx

43. COMO PASAR REALISTAMENTE DE LA MISION A LA VISION PROSPECTIVA • DE MERCADO. • FINANCIERA • DE PROCESOS. • DE ORGANIZACION Y RECURSOS HUMANOS. MISION VISION ASEGURAR LA SUPERVIVIENCIA Y DESARROLLO INSTITUCIONAL www.monroyasesores.com.mx

44. LOS VALORES ORGANIZACIONALES Cultura organizacional está constituida por el sistema de valores y creencias compartidos, que se desea vivan los colaboradores de la empresa, para producir normas de comportamiento que llevarán a la organización a conseguir su MISION, VISION, ESTRATEGIAS y OBJETIVOS. La cultura organizacional es un subsistema de la cultura social en la que se encuentra inmersa la empresa. www.monroyasesores.com.mx

45. ANALISIS COMPARATIVO DE LOS VALORES ORGANIZACIONALES www.monroyasesores.com.mx

46. EL BALANCED SCORECARD COMO UNA HERRAMIENTA DE ALINEAMIENTO EN LA GESTION DE LAS ESTRATEGIAS LOGRAR LA VISION LOGRAR RESULTADOS FINANCIEROS DAR BENEFICIOS A LOS CLIENTES CREAR EFICIENCIA EN LOS PROCESOS CONOCIMIENTOS Y MOTIVACION www.monroyasesores.com.mx

47. LAS PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD VISION ESTRATEGIAS MISION www.monroyasesores.com.mx

48. TERMINOLOGIA DEL BALANCED SCORECARD MAPA TABLERO DE CONTROL Objetivo Medida Meta Iniciativa RENTABILIDAD Más clientes Costo de Manufactura Entrega a tiempo Precio competitivo Cumplimiento del programa de producción Desarrollo de habilidades de administración de la producción www.monroyasesores.com.mx

49. LOS COMPONENTES DEL BALANCED SCORECARD RENTABILIDAD Crecimiento de mercado Alta contribución Valor agregado Fidelización del cliente Calidad e innovación Entrega oportuna Desarrollo de habilidades Actitud de servicio www.monroyasesores.com.mx

50. EL BSC INDIVIDUAL www.monroyasesores.com.mx