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Des explications différentes: l’exemple de la performance

Des explications différentes: l’exemple de la performance. Un bon climat de travail favorise la productivité On atteindra de meilleures performances si on dispose d’une description précise des tâches à accomplir pour chaque poste de travail

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Des explications différentes: l’exemple de la performance

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Presentation Transcript

  1. Des explications différentes: l’exemple de la performance • Un bon climat de travail favorise la productivité • On atteindra de meilleures performances si on dispose d’une description précise des tâches à accomplir pour chaque poste de travail • Les résultats dépendent de la manière dont les commerciaux et les ingénieurs de production s’entendent pour interpréter les exigences des clients • En veillant à ajuster constamment l’organisation aux fluctuations du marché, on obtient une productivité maximale

  2. Intensité des conflits • « Voice » par le recours à des moyens de • pression (A contraint B à agir contre son gré) • légitimation (A amène B à partager ses vues) • Intensité de la solution « voice » • conflits larvés (ex.: pratiques de travail informelles) • conflits ouverts (ex.: grève) • conflits radicaux (ex.: sabotage) • Réactions managériales aux conflits • recherche d’information et de solutions nouvelles, tentative de persuasion (conflits considérés comme temporaires) • compromis, rapport de force unilatéral (conflits considérés comme permanents)

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