Desayunos Tecnológicos

1. Desayunos Tecnológicos Tecnologías de la Información y Turismo Instituto Tecnológico de Informática Conselleria de Turismo / Agència Valenciana del Turisme

2. Descripción de la sesión • Presentación de la Conselleria de Turismo • Plan de Competitividad del Sector Turístico 2009-2011. • E-Administración Turística • Modernización Centros de Turismo • Instituto Valenciano de Tecnologias Turísticas (INVATTUR) • Plan de Marketing Turístico • Conclusiones Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

3. Datos sobre turismo • El turismo representa el 13,2% del total del PIB en la Comunitat Valenciana (12.590 millones de euros). • El 14,6% del total del empleo en la Comunitat Valenciana (314.696 puestos de trabajo). • 75,6% de las exportaciones de servicios (8.462 millones de euros de Consumo Turístico Receptor de extranjeros y españoles noresidentes). • 4 % del total de la inversión en la Comunitat Valenciana (1.337 millones de euros de Formación Bruta de Capital – Inversión -). • 4,8 % del gasto público en la Comunitat Valenciana (762 millones de euros de gasto público). • 16,2% del total de impuestos (2.948 millones de euros de recaudación) . • FUENTE: IMPACTUR 2007 Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

4. Competencias • “La Conselleria de Turismo es el máximo órgano encargado de la dirección y ejecución de la política del Consell de la Generalitat en materia de turismo, ejerciendo las competencias que legalmente tiene atribuidas a estos efectos.” • “El principal objetivo  es la mejora de la competitividad, la calidad del producto, la innovación tecnológica, la formación y el rendimiento del sector turístico valenciano, así como el impulso, desarrollo y mejora de la reglamentación y ordenación de este sector y cualquier otro que le sea fijado expresamente por el Consell de la Generalitat.” Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

5. Actuaciones • conseguir el incremento de la calidad de nuestros productos turísticos y potenciar la modernización de las empresas, • consolidar el mercado de sol y playa, mejorando las infraestructuras y las dotaciones, • implantar nuevos productos con la finalidad de limar desequilibrios territoriales y reducir la estacionalidad, • difundir la imagen turística de la Comunidad Valenciana tanto en los mercados nacionales como internacionales, • facilitar la comercialización de los productos turísticos para propiciar una mejor rentabilidad de las empresas turísticas, • posibilitar el uso de los recursos de interior para incorporarlos a la oferta, • mejorar la formación y la profesionalidad del sector, • asumir la planificación básica del sector turístico, mediante la ordenación y la reglamentación de éste. Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

6. Plan de Competitividad 2009-2011 • “Afianzar la nuestro sector empresarial turístico en el actual escenario mundial, asegurando a corto y medio plazo su nivel de competitividad como clave primordial para consolidar el destino Comunitat Valenciana, atendiendo a las exigencias del mercado y del desarrollo sostenible de la actividad económica”. Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

7. Ejes Prioritarios Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

8. ¿Qué es la e-administración? Según UE: • “La Administración electrónica es el uso de las TIC en las AAPP, combinado con cambios organizativos y nuevas aptitudes, con el fin de mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar el apoyo alas políticas públicas” Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

9. ¿Qué es la e-administración? • Dicho de otra manera: “ Menos burocracia, muchísima menos, no una burocracia por Internet” Uno de los grandes ejes de la Ley 11/2007 y de la Directiva de Servicios Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

10. Legislación • Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos • Directiva 2006/123/CE del parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006 relativa a los servicios en el mercado interior (Directiva de Servicios) Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

11. Actuaciones Turismo • 1.- Adaptación de la Reglamentación: • Apartamentos Turísticos • Bloques de Apartamentos • Hoteles • Campings • Alojamiento de Interior • Restauración Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

12. Actuaciones Turismo • 2.- Infraestructura Tecnológica: • Sistema Servidores Internet • Mastin • Generalitat en Red • Gestión Documental • Portafirmas Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

13. Actuaciones Turismo • 3.- Desarrollo: • Ventanilla única • Adaptación Gestión Interna • Puesta a disposición en internet de 100 procedimientos administrativo Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

14. Puesto de usuario • 4.- Puesto de usuario • Adaptación de puesto de usuario para manejar nueva infraestructura tecnológica • Formación Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

15. Actuaciones Turismo • 5.- Difusión • Web institucional de Turismo • Formación al sector • Difusión institucional Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

16. Centros de Turismo • Site: www.centresdeturisme.com • E-learning • Creación de un espacio de inserción laboral turística Centres de Turisme 2.0 Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

17. Centros de Turismo • Site: www.centresdeturisme.com • Gestión centralizada de Aulas • Secretaria Virtual • Inscripción y gestión del curso on-line • Gestión del Expediente Administrativo on-line Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

18. Invattur • “El Invat.tur es un centro especializado en la generación y transferencia de conocimiento turístico, mediante el desarrollo de actividades de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i). Se trata de un centro concebido como plataforma de encuentro y colaboración entre todos los agentes del sector turístico, con el fin de garantizar la competitividad y la sostenibilidad de la oferta turística de la Comunitat Valenciana, facilitar su adaptación a las nuevas tendencias de mercado y contribuir a una gestión turística avanzada e innovadora” Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

19. Invattur Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

20. Plan de Marketing • Site: www.comunidadvalenciana.com • Canal Audiovisual • Pensado para ti: Micro-segmentos • Red de WebCams • Tour Virtuales de establecimientos • Boletines • Contact Center Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

21. Oficinas de Información • Puntos de Información Interactivos • Winsitur: Sistema Integral de Información Turistica de la Comunidad Valenciana • Tourist-Net: Extranet de las Oficinas de Turismo Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

22. Conclusiones • Tecnología alineada con la Politica Turística a través del Plan de Competitividad • Mejoras tecnológicas aplicadas a todos los ámbitos. • Gran inversión en I+D+i Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

23. Mª José Lacomba Cortés Jefa del Servicio de Informática Conselleria de Turisme – Agencia Valenciana del Turisme lacomba_mjo@gva.es Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA