COMUNICACION

1. COMUNICACION Comunicación: Incluye todas las funciones realizadas para que el mercado conozca la existencia del producto/marca. La P de «promotion» está constituida por: Publicidad, los anuncios publicitarios Relaciones públicas Promoción de ventas (por ejemplo, 2 X 1, compre uno y el segundo a mitad de precio, etc.) Venta directa y ayudas a la venta, como gestión de los vendedores, oferta del producto por teléfono, Internet...

2. PUBLICIDAD • La publicidad es una técnica de comunicación masiva, destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción. • A través de la investigación, análisis y estudio de numerosas disciplinas; tales como: la psicología, sociología, antropología, estadística, y la economía que son halladas en el estudio de mercado se podrá desarrollar un mensaje adecuado para el público. • La publicidad llega al público a través de los medios de comunicación, dichos medios de comunicación emiten los anuncios a cambio de una contraprestación previamente fijada para adquirir dichos espacios en un contrato de compra y venta por la agencia de publicidad y el medio, emitiendo el anuncio en un horario dentro del canal que es previamente fijado por la agencia con el medio, y con el previo conocimiento del anunciante, dicho contrato es denominado contrato de emisión o difusión.

3. Las agencias de publicidad, centrales de medios, boutique creativas, productoras, etc. son participes muchas veces dentro del desarrollo publicitario, que esta elaborada por varios factores; entre los cuales el más importante esta el brief, el cuál dará las pautas previas para desarrollar dicha pieza publicitaria. Propiamente dicho, el Brief es un documento que especifica todas las características propias del producto o servicio en si, además suele contener un historial de todas las campañas previas que se han realizado hasta la fecha, usualmente este historial es agregado cuando el anunciante decide cambiar de agencia de publicidad.

4. BRIEF • Se conoce como brief a la información que la empresa envía a la agencia de publicidad para que genere una comunicación. • Tiene que existir una relación estrecha y de confianza entre la empresa y la agencia de Publicidad. El brief no es algo estándar; cada empresa arma el brief que más le convenga.

5. Anuncio de Coca-Cola de los años 1890

6. RELACIONES PUBLICAS • Relaciones públicas • Se llama relaciones públicas (o sus siglas RR.PP.) al arte y ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y público clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratégico. Tiene la característica de ser una forma de comunicación bidireccional, puesto que no sólo se dirige a su público (tanto interno como externo) sino que también lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión entre la organización y su público, y permitiendo que se use como un fuerte empresarial al momento de posicionarse, como herramienta extra a la publicidad y el manejo de una imagen corporativa.

7. PROMOCION DE VENTAS • La promoción de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de promoción (comunicación comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

8. Objetivos de la promoción de ventas • Los objetivos de la promoción de ventas son asociados generalmente con resultados (venta) de corto plazo, y no con resultados permanentes (largo plazo). Si desea obtener resultados permanentes (de largo plazo) se tienen dos caminos: • 1) se puede combinar la promoción de ventas con los otros elementos de la mezcla de promoción (cuyos resultados tienen efectos permanentes y de largo plazo) • 2) se pueden utilizar los incentivos promocionales en forma permanente y continuada, lo que normalmente no es conveniente por la repercusión en las utilidades debido al costo de estos incentivos, y por que los competidores pueden igualar o aumentar sus propios incentivos, obligando a la compañía a hacer lo mismo, repercutiendo esto aun más en los costos. Con esto puede darse una guerra promocional que puede reducir la rentabilidad de la industria.

9. En la promoción de ventas se dan entre otros los siguientes objetivos: • Aumentar las ventas en el corto plazo • Ayudar a aumenta la participación de mercado en el largo plazo. • Lograr la prueba de un producto nuevo • Romper la lealtad de clientes de la competencia • Animar el aumento de productos almacenados por el cliente • Reducir existencias propias • Romper estacionalidades • Colaborar a la Fidelización • Motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a su oferta • Lograr mayores esfuerzos promocionales por parte de los detallistas. • Lograr mayor espacio en estanterías de los detallistas • Lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campañas

10. Herramientas de la promoción de ventas • Existen numerosas herramientas utilizadas en la promoción de ventas, entre otras: • Muestras: Entrega gratuita y limitada de un producto o servicio para su prueba. • Cupones: Vales certificados que pueden ser utilizados para pagar parte del precio del producto o servicio • Reembolsos: oferta de devolución de parte del dinero pagado por el producto o servicio. Generalmente en la siguiente compra. • Precio de paquete: Rebaja de precios marcada directamente en el envase o etiqueta. • Premios: Bienes gratuitos o a precio reducido que se agregan al producto o servicio base.

11. Regalos publicitarios: Artículos útiles con la marca o logo del anunciante que se entregan gratuitamente a sus clientes, prospectos o publico en general. • Premios a la fidelidad: Premio en dinero, especie o condiciones por el uso habitual de los productos o servicios de una compañía. • Promoción en el lugar de ventas: Exposiciones y demostraciones en el punto de venta. • Descuentos: Reducción del precio de un producto o servicio, valido por un tiempo. • Eventos: Ferias y Convenciones para promocionar y mostrar productos y servicios. • Concursos de venta: concursos entre vendedores o entre miembros del canal. • asociación de producto: regalar una muestra o un obsequio al cliente que aliente la venta y compra