O BIBLIOTECÁRIO FRENTE AS FONTES DE INFORMAÇÃO

1. O BIBLIOTECÁRIO FRENTE AS FONTES DE INFORMAÇÃO Ursula Blattmann ursula@ced.ufsc.br Universidade Federal de Santa Catarina Rio Grande, 2005

2. Repertórios do ser humano • Cultura e educação: quais as referências pessoais e profissionais? • As necessidades de informação no contexto social, educacional, pessoal. • A busca da informação no contexto social, educacional, econômico e político. • Como formular uma solicitação específica de informação • Necessidade concreta da informação • Linguagem natural X Linguagem artificial

3. Uso de fontes de informação • Como recuperar determinada informação? • Qual a necessidade da informação? • Quem precisa? Para que? Quando? Como? • Transferência da informação: • O indivíduo busca informação • Expressar sua necessidade • Fontes de informação • Resultado do processo • Limitações : tempo, espaço, acesso, idioma, velocidade de transmissão, políticas internas e externas

4. Informação vs suporte & atividades Linha da frente Links Informação como Produto CD-ROM livro Suporte da informação físico digital virtual At1 Ad1 Av1 Conjunto de atividades nas bibliotecas At2 Av2 Ad2 Ad3 Av3 Retaguarda At3 At Atividades tradicionais Ad Atividades digitais Av Atividades virtuais

5. Tipos de fontes e recursos informacionais • Atlas • Biografias • Catálogos • Catálogos coletivos • Dicionários • Enciclopédias • Guias da literatura • Indicadores/Diretórios Índices/Bibliografias/ Resumos • Manuais, monografias/ tratados • Revisões (reviews) • Teses/ dissertações/ relatórios de pesquisa

6. Atitudes no manuseio de fontes de informação • Conhecer o acervo, as funções e o público • Especificar o tipo do documento = conteúdos • Caracterizar a forma • Conhecer recursos informacionais • Identificar as necessidades do usuário • Aplicar estratégias na busca, acesso e uso da informação, • Gerenciar serviços e produtos de informação

7. Características dos recursos informacionais • Aplicação de critérios de qualidade na seleção e uso das fontes de informação: • Aspectos da forma, do conteúdo e do processo • Disponibilidade e acessibilidade: pronto para uso; localização; custos, respeito aos direitos autorais, licenças de uso • Pertinência e relevância • Confiabilidade: clareza, objetividade, precisão, autoridade (citação e referência)

8. Usuários dos recursos informacionais • Perfil dos usuários: motivação (atualizar constantemente) • Autonomia do usuário • Serviços dirigidos • Produtos conforme a demanda • Inovação • Ambiente dinâmico: do tradicional, o atual, o real, ao virtual

9. Relação no processo de interação • Compartilhar conhecimento: bibliotecário, usuário e as fontes • Empatia: demonstrar interesse no usuário e na sua questão • Ambiente de interação: oportunidade do diálogo • Delimitações e o atendimento aos requisitos • Orientação no uso das fontes • Mediador entre os recursos de informação e a satisfação das necessidades informacionais

10. Critérios em delinear questões de referência • Conhecer a natureza da busca de informação • Identificar a necessidade • Especificar o uso de determinados recursos • Reconhecer : saber o que... para que? • Utilizar estratégias de busca : como e o que fazer? • Definir limites: acervo, tipo de fontes, período de tempo, idiomas, preço • Da recepção ao momento da entrega: procedimentos, técnicas e métodos

11. Comunicação no ambiente: a interatividade no tempo, velocidade e espaço • Presencial • Telefone • Telefax • Internet: formulário específico, tutorial, ajuda on-line, e-mail • Correio tradicional • Vídeo, teleconferência, visita virtual...

12. Habilidades no manuseio Conhecer os recursos informacionais disponíveis • Características qualitativas do acervo • Saber qual instrumento utilizar em determinado momento • Comunicar a necessidade informacional • Identificar o que se precisa, para que, quando • Ambiente adequado e propicio na recepção do usuário • Relação profissional X relação de pesquisa • Atividades e funções para solucionar questões de referência

13. O ambiente de informação • Quais são as informações necessárias para realizar o levantamento de dados? Fontes primárias, secundárias. Formais ou informais? • Características do ambiente: pessoas, recursos financeiros (orçamento), equipamentos (instalações físicas), produtos e serviços. • Identificar áreas de concentração, pesquisadores, tipos de recursos. • Aplicação de critérios de avaliação: alcance da coleção, tratamento dos assuntos, idiomas

14. Atitudes • Saber escutar, saber negociar: identificar necessidades, estabelecer prazos, oferecer a informação requerida. • Relações humanas: respeito, ética, dignidade, solidariedade, limites no processo de aprendizagem. • Conhecer estrutura interna, diagnosticar viabilidades e utilizar recursos existentes. • Relações externas, cooperação e união.

15. Referências • BLATTMANN, Ursula; FRAGOSO, Graça Maria (orgs.). O zapear a informação em bibliotecas e na Internet. Belo Horizonte: Autêntica, 2003. • CUNHA, Murilo Bastos da. Para saber mais: fontes de informação em ciência e tecnologia. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 2001. • LINDOSO, Felipe. O Brasil pode ser um país de leitores? Política para a cultura / política para o livro. São Paulo : Summus, 2004. ISBN 8532308600 • SOUTO, Leonardo Fernandes (org.).O profissional da informação em tempo de mudanças. Campinas : Editora Alínea, 2005. ISBN 85-7516-104-0