OFERTA TÉCNICO-ECONÓMICA

1. OFERTA TÉCNICO-ECONÓMICA Oferta técnico-comercial de la compañía Hewlett-Packard (HP) para Grupo Hospitales S.L. Felipe Fernández Ceballos Sonia Gómez Ramos

2. Introducción • Los cambios realizados por la innovación tecnológica en el sistema de salud tendrán efecto en los profesionales de la medicina, pacientes y empleados. • El uso de estas herramientas tecnológicas conlleva la simplificación del trabajo diario de los profesionales del área sanitaria, mayor calidad en la asistencia a los pacientes, garantía de un sistema sostenible, fiable y una mejor capacidad de respuesta del sistema sanitario ante las urgencias de los pacientes.

3. 1. Resumen Ejecutivo • Mediante la entrevista con el cliente sabemos que la empresa Grupo Hospitales S.L., pide el diseño, implementación e implantación de un nuevo sistema informático que solucione los fallos y las carencias posibles observadas en el sistema actual. • Grupo Hospitales S.L. es una empresa que consta de 20 hospitales repartidos entre Valladolid (4 hospitales), Valencia (4 hospitales), Madrid (6 hospitales) y Barcelona (6 hospitales). Debemos tener muy en cuenta las perspectivas de crecimiento de la empresa con la anexión de dos hospitales que están fuera de España (Portugal e Inglaterra). Esta empresa dispone de un total de 520 empleados en plantilla.

4. La empresa dispone de 200 ordenadores. Grupo Hospitales S.L. desea actualizar todos los sistemas operativos al más actual y a su vez estable, que tenga un buen y rápido funcionamiento. Debemos tener en cuenta que los 100 dispositivos móviles que la empresa exige, tendrán que ser totalmente compatibles con la plataforma a utilizar. • Grupo Hospitales S.L. solicita el diseño de una red de comunicaciones nueva para conectar los hospitales asociados de las diferentes ciudades y comunidades autónomas (Futuros países). Los hospitales ya disponen de conexión Wi-Fi y por lo informado disponen de un servicio ADSL de 50Mb.

5. El sistema HCE nuevo deberá permitir la gestión de historiales médicos electrónicos de forma robusta e integral, con la digitalización de las pruebas médicas de los pacientes. • La empresa Grupo Hospitales S.L. también solicita la creación de un portal web que ofrezca la opción de realizar una consulta a distancia (teleconsulta) así como una videoconferencia entre los distintos médicos especialistas o en ciertos casos entre médicos y pacientes que estén alejados físicamente o con incapacidad de trasladarse.

6. 2. Solución propuesta global HARDWARE Se propone el modelo PC Sobremesa – PCMicrotorre HP ProDesk 400 G1, en aquellos casos en los que haya que cambiar de ordenador por mal funcionamiento o antigüedad de alguno de éstos. Este ordenador dispone de todo lo requerido para lograr un rendimiento óptimo en un entorno de hospital.

7. El equipamiento necesario el uso de este ordenador que se ha propuesto, se completará con un monitor de 20” HP W2072a. Este monitor posee un diseño moderno, delgado y de conectividad inteligente, ideal para compartir de forma rápida y sencilla fotos y videos con los dispositivos que estén conectados a su alrededor.

8. El cliente estableció la necesidad de disponer de 100 dispositivos móviles. Por lo que HP presentará al cliente el modelo de tablet HP Slate 8. La eficiencia obtenida con esta tablet es notable, ligera, que permite su fácil transporte y con la disipación de calor y autonomía característicos de los tablets de última generación. Permite escribir y tomar notas de forma sencilla y ergonómica.

9. El aumento de los datos digitales, hace necesario también la seguridad de los mismos. El modelo HP STORAGEWORKS P2000 G3 MSA iSCSI contribuye a la flexibilidad de matrices MSA de HP a la hora de solucionar las grandes necesidades de almacenamiento que se nos requiere. Nos va a permitir conectar matrices de alto rendimiento.

10. SOFTWARE • HP considera básico la actualización de su sistema operativo para los 200 ordenadores, ya que los nuevos equipos utilizarán Windows 8, que es la última versión que ha sido utilizada comprobando que ha dado un rendimiento adecuado y puede llegar a ser óptimo para este proyecto. • Es recomendable que los módulos Electronic Health Record (EHR), Enterprise Practice Management (EPM) y NextMD Patient Portal fueran implantados en la solución software propuesta, ya que de esta manera se nos permitiría una mejor gestión de los HCEs. Del mismo modo, si creemos necesario que para tiempos venideros el módulo Comunity Health Solutions (CHS) pueda formar parte de la solución software, o en el caso de que el cliente lo solicite, será integrable de un modo sencillo.

11. Electronic Health Record (EHR) Entre las características de EHR destacamos: • Módulo dedicado al almacenamiento de información de pruebas médicas. Posibilidad de hacer un seguimiento gráfico de los parámetros de control de una determinada enfermedad. • Permite que los médicos tengan la posibilidad de hacer prescripciones, asignar diagnósticos y tratamientos a los distintos pacientes, así como, hacer pedidos al servicio farmacológico. • Registro de revisiones para cada paciente y establecer la vuelta para la revisión o visitar el hospital por otros motivos como pruebas o vacunas.

12. Enterprise Practice Management (EPM) Entre las características de EPM destacamos: • Permite la gestión en el ámbito de la facturación, la gestión de citas y administración. • Mediante WorkLog Manager el personal tendrá la posibilidad de recibir alertas en tiempo real con ciertas instrucciones sobre la tarea que debe realizar. • La herramienta Autoflow nos ofrecerá la opción de gestionar de modo eficiente el proceso de ingreso y alta en el centro.

13. NextMD Patient Portal Entre las características de NextMD Patient Portal destacamos: • Permite al paciente manejar su perfil desde su domicilio, es decir acceder a su historial clínico, actualizar datos de historial médico, etc. • Se podrá realizar la actualización de historiales u otras acciones como gestionar citas de forma transparente a los anteriores módulos estudiados. • Permite al profesional tener una primera impresión de lo que le ocurre al paciente antes de que acuda a su visita a la consulta, ya que éste tendrá la opción de introducir una descripción de su problema.

14. Comunicaciones ENTORNO LOCAL • Cada uno de los hospitales dispone de una instalación de red WLAN (Fast Ethernet de 100 Mbps). Se considerará básico escalar la red para que se tenga la posibilidad de acceder a ella a través de los dispositivos móviles (bien las tablets suministradas bien teléfonos móviles personales). • Para que el personal médico disponga de cobertura inalámbrica más completa, se ofrece una solución a través de la instalación de puntos de acceso Cisco Aironet Serie 1130AG en los centros.

15. ENTORNO DISTRIBUIDO • Los servidores de cada uno de los centros se dejarán para seguir llevando la información a cada paciente de su propio centro. En uno de los hospitales de Madrid se instalará un servidor para el almacenar los HCE. Elegiremos un servidor modelo HP Proliant. Cada uno de los servidores de cada centro mandará al central cada día o cada medio día las actualizaciones correspondientes formando de este modo una base de datos de toda la empresa.

16. A pesar de que cada centro contará con servidor propio y que los profesionales y pacientes acudirán al que le corresponda, estos serán puenteados en cuanto ocurra un problema en el acceso, conectándose los clientes en este caso al servidor central mediante las VPNs (Virtual Private Network) correspondientes. • Como máquina front-end se recomienda la implantación del servidor Servidor HP ProLiant ML350p Gen8, con una capacidad suficiente para dar acceso a varias VPNs y para la gestión del servidor web. • HP considera interesante la implantación de imagen médica de varias especialidades al HCE del paciente. Con este objetivo se recomendará la implantación de la plataforma software C2C MIO LT™.

17. 3. Presupuesto HARDWARE

18. SOFTWARE

19. OPCIONAL

20. 4. Fases del proyecto Primera fase • Se creará el portal web. Se realizarán reuniones semanales con el cliente. • Se realizarán los pedidos de todo el material y dispositivos. Una vez, recibidos, se comenzará en el momento con la instalación de los nuevos equipos y una vez que estén listos y testeados se comenzará a realizar la progresiva actualización. • En el momento en que los nuevos servidores sean instalados se realizará un backup de cada uno de ellos de todos los equipos existentes. • Duración aproximada de la primera fase: 150 días

21. Segunda fase • Formación de personal. Aquellos profesionales que no tengan conocimiento de los nuevos sistemas operativos o del hardware utilizado recibirán una formación gratuita acerca del sistema. • Duración aproximada de la segunda etapa: 60 días. Tercera fase • Nuevo backup como método para asegurar el correcto funcionamiento de la base de datos de los centro. Posteriormente, implantación de los nuevos servidores y migración al sistema operativo actualizado.

22. Diagrama de Gantt

23. 5. Conclusiones El cliente potencial Grupo Hospitales S.L., escogiendo y aceptando la solución al proyecto planteada por HP, puede dar por seguro que la inversión hecha supondrá una gran mejora en lo que a la gestión del grupo de hospitales asociados, teniendo en cuenta la reducción de costes que supone y eficiencia que también son ventajas de la solución planteada en este proyecto, y que se traducirán en un medio-largo plazo en el aumento de beneficios.

24. Condiciones generales del proyecto • La duración del proyecto será de 1 año como máximo desde la fecha pactada entre el cliente y HP. • Las fechas de las formaciones serán a pactar entre las distintas partes implicadas y las fechas de implantación de los servidores junto con los demás sistemas se establecerán en periodos fuera del horario laboral. • No se recogerán equipos que hayan sido manipulados por otras personas que no sean pertenecientes al soporte técnico de HP o autorizados. • En cuanto a los cursos formativos, el cliente acepta la responsabilidad del cumplimiento, por parte de sus asistentes, de estos términos y condiciones. • El cliente está de acuerdo en indemnizar a Hewlett-Packarden su totalidad, respecto a cualquier pérdida, daño o perjuicio sufrido por Hewlett-Packard, o sus empleados, por causa de la conducta, actuación, negligencia u omisión del cliente o alguno de sus asistentes.

25. ANEXO 1: SERVICIOS DE FORMACIÓN • En primer lugar, facilitaremos la dirección web, usuario y contraseña, para acceder a la guía de usuario en diferentes formatos. • Se llevará a cabo un curso presencial. La duración del mismo será de 1 semana. • En el curso se visualizarán videos explicativos donde los técnicos explican la instalación física. • Se explicará el software en todos los niveles: administración y planificación.

26. ANEXO 2: SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO • El servicio de garantía tiene una duración de 4 años. Cualquier daño en el producto hardware así como software producido por un uso incorrecto al establecido en la guía de usuario, conllevará a no ser incluido en nuestra garantía. • Podrán contactar con el jefe de proyecto tanto por teléfono como por correo electrónico. En días no laborables o fuera del horario establecido pueden resolver cualquier urgencia mediante nuestro servicio técnico con el número de teléfono facilitado. • La garantía de los equipos y la instalación incluye la supervisión, reparación y montaje de los mismos. • El encargado de realizar revisiones periódicas cada seis semanas será un Ingeniero Superior.

27. ANEXO 3: VENTAJAS DE LA SOLUCIÓN PROPUESTA • Costes mínimos gracias a la planificación del proyecto más adecuado a las condiciones planteadas. • Gran facilidad de adaptación a los sistemas debido a todo el material que se facilita con el fin de resultar cómodo a todo el personal. • En caso de avería o cualquier otra urgencia la compañía se compromete a realizar la reparación en el mínimo tiempo posible. • Servicio técnico así como atención al cliente en horario ininterrumpido durante las 24 horas del día. • Seguridad de mantenimiento y funcionamiento de los dispositivos ya que están cubiertos por la garantía.