Osservatorio sull’atteggiamento verso la riforma della pubblica amministrazione in Italia

1. Osservatoriosull’atteggiamento verso la riforma della pubblica amministrazione in Italia Roma, 19 Aprile 2001 Istituto per gli Studi sulla Pubblica Opinione

2. Obiettivi • Monitorare i cambiamenti negli atteggiamenti rispetto al processo di riforma in atto in cinque differenti tipi di panel: 1)Cittadini; 2)dipendenti/dirigenti pubblici; 3) Opinion leader; 4) Imprenditori, 5) Commercianti, artigiani e liberi professionisti • Confronti longitudinali (nel tempo) e trasversali (tra i diversi panel) • Analizzare come la riforma incida sul giudizio generale nei confronti della P.A. e sul rapporto dei cittadini con lo Stato e la burocrazia Ispo

3. Metodo  Campioni: cinque differenti campioni rappresentativi della popolazione italiana maggiorenne (n. casi 4614), degli imprenditori (n. casi 139), dei commercianti, artigiani e liberi professionisti (n. casi 496), dipendenti e dirigenti pubblici (n. casi 224), opinion leader (n. casi 109)  Tipo di ricerca e istituti di ricerca : indagine quantitative realizzate da ISPO (popolazione) e da Alphabet (panel specializzati)  Metodo :panel- interviste registrate a domicilio mediante computer e interviste telefoniche CATI (opinion)  Date di rilevazione: 19/27 Marzo 2001 Fieldwork: AC-Nielsen CRA, per panel, Telesurvey per CATI Nota: per i confronti con l’anno 1999 sono stati utilizzati dati di un sondaggio Lexis effettuato con metodo CATI su un campione rappresentativo della popolazione italiana di 4000 casi (Aprile 1999) Ispo

4. Le aree tematiche Il rapporto generale tra cittadini/P.A. La percezione del cambiamento della P.A. Attese e prospettive future . Conoscenza e utilità singole riforme. Ispo

5. Il rapporto generale tra cittadini/P.A.% Giudizi positivi alla PA 1999/2001 Popolazione Ispo

6. Il rapporto generale tra cittadini/P.A.% Giudizi positivi alla PA 2001: confronto tra panel Ispo

7. Il rapporto generale tra cittadini/P.A.Aggettivi indicati per definire il rapporto con la P.A.…Popolazione Ispo

8. Il rapporto generale tra cittadini/P.A.I primi tre aggettivi indicati per definire il rapporto con la P.A.... Commercianti, Artigiani e Liberi professionisti Ispo

9. Il rapporto generale tra cittadini/P.AI primi tre aggettivi indicati per definire il rapporto con la P.A.... Ispo

10. Il rapporto generale tra cittadini/P.AI primi tre aggettivi indicati per definire il rapporto con la P.A.... Imprenditori Ispo

11. Il rapporto generale tra cittadini/P.A.LA SODDISFAZIONE DEGLI IMPRENDITORI PER GLI UFFICI PUBBLICI UTILIZZATI GIUDIZIO SERVIZI OFFERTI DAGLI UFFICI Istituto per gli Studi sulla Pubblica Opinione

12. La percezione del cambiamento della P.AIl GOVERNO sta adottando misure per migliorare i servizi pubblici?% di risposte affermative 1999/2001 Istituto per gli Studi sulla Pubblica Opinione

13. La percezione del cambiamento della P.AIl GOVERNO sta adottando misure per migliorare i servizi pubblici?% di risposte affermative confronto tra panel 2001 Istituto per gli Studi sulla Pubblica Opinione

14. La percezione del cambiamento della P.ACondivisione con alcune affermazioni sulla riforma Ispo

15. La conoscenza e l’utilità percepita delle singole riforme.INDICE DI CONOSCENZA RIFORME P.A. Ispo

16. La conoscenza e l’utilità percepita delle singole riforme.LE TRE RIFORME PIU’ CONOSCIUTE: CONFRONTO TRA CAMPIONI Ispo

17. La conoscenza e l’utilità percepita delle singole riforme.LA RIFORMA PIU’ UTILE PER ME: • PRIMA: AUTOCERTIFICAZIONE 58,4% • SECONDA: CARTA IDENTITA’ ELETTRONICA 35,4% • TERZA: PROCED. VELOCI PER PATENTI 30,3% Popolazione • PRIMA: AUTOCERTIFICAZIONE 64,5% • SECONDA: INFORMATIZZAZIONE UFF. PUB. 44,3% • TERZA: CARTA IDENTITA’ ELETTRONICA 35,5% Dip/Dir Pubblici • PRIMA: AUTOCERTIFICAZIONE 59,6% • SECONDA: CARTA IDENTITA’ ELETTRONICA 37,1% • TERZA: FEDERALISMO AMMINISTRATIVO 31,9% Com, art, lib. Prof. Opinion L. • PRIMA: AUTOCERTIFICAZIONE 86,2 % • SECONDA: CARTA IDENTITA’ ELETTRONICA . 56,9% • TERZA: DOMANDE/DICHI. TELEMATICHE 38,5% Imprenditori • PRIMA: AUTOCERTIFICAZIONE 61,2% • SECONDA: SPORTELLO UNICO 33,8% • TERZA: INFORMATIZZAZIONE UFF. PUB. 23,8% Istituto per gli Studi sulla Pubblica Opinione

18. La conoscenza e l’utilità percepita delle singole riforme.LA RIFORMA PIU’ UTILE PER IL PAESE: • PRIMA: AUTOCERTIFICAZIONE 36,3% • SECONDA: FEDERALISMO AMMINISTRATIVO 34,9% • TERZA: RIDUZIONE NUMERO MINISTERI 32,3% Popolazione • PRIMA: FEDERALISMO AMMINISTRATIVO 44,5% • SECONDA: INFORMATIZZAZIONE UFF. PUB. 42,6% • TERZA: AUTOCERTIFICAZIONE 33,7% Dip/Dir Pubblici • PRIMA: AUTOCERTIFICAZIONE 38,8% • SECONDA: RIDUZIONE NUMERO MINISTERI 37,5% • TERZA: FEDERALISMO AMMINISTRATIVO 34,9% Com, art, lib. Prof. Opinion L. • PRIMA: AUTOCERTIFICAZIONE 64,2% • SECONDA: SPORTELLO UNICO 49,5% • TERZA: FEDERALISMO AMMINISTRATIVO 40,4% Imprenditori • PRIMA: FEDERALISMO AMMINISTRATIVO 47,5% • SECONDA: : AUTOCERTIFICAZIONE 39,6% • TERZA: RIDUZIONE NUMERO MINISTERI 36,7% Istituto per gli Studi sulla Pubblica Opinione

19. Attese e prospettive futureDIREZIONE CAMBIAMENTO:FRA 5 ANNI LA P.A SARA’... Istituto per gli Studi sulla Pubblica Opinione

20. LA CREDIBILITA’ DELLE AFFERMAZIONI DEL DFPEcco alcune dichiarazioni fatte dal DFP. Per ognuna ci dica se secondo lei è credibile o meno

21. LA CREDIBILITA’ DELLE AFFERMAZIONI DEL DFPEcco alcune dichiarazioni fatte dal DFP. Per ognuna ci dica se secondo lei è credibile o meno