Sócrates Katsivalis

1. Inteligência Social nas Empresas: foque em resultados com técnicas de PNL Sócrates Katsivalis Master Practitioner e Trainer em PNL

2. O Instrutor • Analista de sistemas • Consultor de empresas • 15 anos de experiênciacomopalestrantee facilitadoremvendas, liderança, PNL, atendimento a cliente, etc. • FormaçãoemPNL (ProgramaçãoNeuroLinguistica) Master Practitioner e Trainer • Instrutor do DOM (Desenvolvimento e Orientação Mental) • FormaçãoemHipnose e MeditaçãoTranscedental Sócrates Katsivalis

3. “A maior revolução da nossa geração é a descoberta de que os seres humanos, ao mudarem as atitudes internas de suas mentes, podem mudar os aspectos externos de suas vidas.” William James Psicólogo Americano

4. “Você presta atenção ao outro?” • Escolha um parceiro(a) • Fique de costa com ele(a) • Qual a cor do botão da camisa ou blusa ou vestido? • Está usando algum brinco ou corrente? Como ela é? • Usa relógio? • Quantos aneis ou alianças?

5. Afinal... O que é Inteligência Social

6. Inteligências Multiplas Lógico-matemática Linguística Musical Espacial Corporal-cinestésica Intrapessoal Interpessoal Naturalista Existencial * Howard Gardner

7. Inteligência Emocional "...capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos." (Goleman, 1998)

8. Inteligência Social “A habilidade de se relacionar bem com as outras pessoas e conseguir que elas cooperem com você.” Karl Albrecht

9. Inteligência Social “Consciência social refere-se ao espectro de consciência interpessoal que vai desde a capacidade instantânea de experimentar o interior do estado de outra pessoa para vir a entender seus sentimentos e pensamentos até as mais complexas situações sociais.” Daniel Goleman

10. Inteligência Social “Uma pesquisa feita com 46 mil executivos brasileiros pelo Grupo Catho identificou que entre os principais fatores na contratação de um funcionário estão o desempenho dele na entrevista e suas competências comportamentais (curiosidade: fluência em inglês ficou na lanterninha).” (11/jan/2011)“A arte de se relacionar.”

11. Inteligência Social “Segundo Regiane Chaves, responsável pelo recrutamento da indústria de alimentos Nestlé, as competências comportamentais representam de 70% a 80% do que sua equipe avalia durante o processo seletivo.” (11/jan/2011)“A arte de se relacionar.”

12. Inteligência Social Capacidades a Desenvolver • Comunicação • Empatia e Rapport • Assertividade • FeedBack Eficiente • Comunicação Não Verbal • Colaboração em Equipe • Resultados • Produtividade • Qualidade • Lucro

13. Afinal... O que é PNL

14. A Programação Neurolingüística é um conjunto de técnicas, baseadas em padrões de comportamentos e processos de comunicação, visando a excelência. PNL Richard Bandler PHD em Lingüística, poliglota e colaborador do serviço secreto americano John Grinder Matemático, Perito em Informática e Terapeuta Gestáltico

15. “A PNL é a mais importante síntese de conhecimento sobre as comunicações humanas surgidas desde os anos 60.” ScienceDigest PNL

16. ASSERTIVIDADE Passivo Agressivo Assertivo X X

17. ASSERTIVIDADE 1- Tenho dificuldade para expressar para o outro o que sinto 2 - Digo aos outros o que penso, mesmo que fiquem magoados 3 – Expresso honestamente, e com jeito, meus sentimentos para os outros 4 – Relaciono-me sem constrangimentos tanto com líderes, colegas e liderados 5 – Perco a paciência com facilidade 6 – As vezes me sinto manipulado por outras pessoas 7 – Fico quieto quando gritam comigo 8 – Discuto com os outros em voz alta 9 – Consigo resolver minhas divergências, sem prejudicar o relacionamento Passivo Agressivo Assertivo Assertivo Agressivo Passivo Passivo Agressivo Assertivo

18. ASSERTIVIDADE É o comportamento que torna a pessoa capaz de agir em seus próprios interesses, sem prejudicar os dos outros, a se afirmar sem ansiedade indevida, a expressar sentimentos sinceros sem constrangimento e exercitar os seus direitos sem negar os alheios.

19. Comunicação Eficaz A melhor maneira de ser ouvido é fazer de cada ser um auditório cheio, e do auditório cheio um ser único. M. de Chazal

20. O que seu corpo diz é tão importante quanto o que você fala. 7 Dicas para uma ExcelenteComunicação 1

21. O Importante da comunicação é o resultado que se obtém. 7 Dicas para uma ExcelenteComunicação 2

22. Você é 100% responsável pela sua comunicação. 7 Dicas para uma ExcelenteComunicação 3

23. Flexibilidade é Poder 7 Dicas para uma ExcelenteComunicação 4 Teimosia x Persistência

24. Mas, Porém, Embora, etc. Ex.: “Sua empresa tem uma excelente equipe, mas precisa de treinamento.” Atenção as palavras canceladoras. 7 Dicas para uma ExcelenteComunicação eque tal desenvolvê-la mais ainda treinando-a? 5

25. Em vez de dizer: “Não esqueça de atualizar o relatório.” Diga: “Lembre-se de atualizar o relatório.” Use Frases Positivas. 7 Dicas para uma ExcelenteComunicação 6

26. Atenção às Palavras com Sentido de Obrigação Devo - Tenho que - Preciso Tentar Pressupõe a possibilidade de falhar Cuidado com palavras com possibilidades de falha e obrigação. 7 Dicas para uma ExcelenteComunicação 7

27. PRÓXIMOS CURSOS

28. www.interagecon.com.br

29. 19 de Outubro (a confirmar)

30. AUDIOBOOK www.interagecon.com.br

31. Bibliografia O’Connor, J “Introdução a ProgramaçãoNeurolingüística” / Ed. Summus O’Connor, J“PNL paraAdministradores” McDermott, I Ed. Vozes Andreas, S “PNL A Nova Tecnologia do Faulkner, CSucesso” / Ed. Campus Albrecht, K“Inteligência Social” Ed. M. Books

32. Inteligência Social nas Empresas: foque em resultados com técnicas de PNL Sócrates Katsivalis Master Practitioner e Trainer em PNL Muito Obrigado!!! socrates@interagecon.com.br www.interagecon.com.br