Proyecto interdisciplinario 3

1. Proyecto interdisciplinario 3 CALIDAD Y DESARROLLO ORGANIZATIVO

2. MOTIVACIÓN • Proyecto enmarcado dentro del Plan de adecuación por iniciativa del CdD • Fin último asegurar la calidad de nuestros proyectos, tanto de operaciones internacionales como locales. • Teniendo en cuenta que: • Una organización tiene sentido si puede cumplir con sus fines misionales con titulares de derechos, obligaciones y responsabilidades. • Existen otros grupos de interés (personal contratado, proveedores, asociativo, voluntariado, las financiadoras, las contrapartes...) a cuyas necesidades y expectativas también hay que dar respuesta. • La excelencia en calidad solo puede conseguirse cuando todos los recursos de la organización se encaminan hacia ella, de ahí la importancia de mejorar los procesos dentro de cada una de las áreas de los proyectos que lleva a cabo la organización. Este proyecto se está centrando en definirlos, evaluarlos y mejorarlos. • Especial atención al proceso de gestión del conocimiento.

3. PROCESO VS PROCEDIMIENTO • ¿Qué es un proceso? Se considera proceso al conjunto de actividades mutuamente relacionadas, que transforman insumos, agregándoles valor en cada una de las actividades que se llevan a cabo, convirtiéndolos en productos y servicios, que cumplen con los fines misionales. • ¿Qué diferencia hay con un procedimiento? Un procedimiento es una parte de un proceso, es la secuencia de pasos (norma) para llevar a cabo una actividad o tarea. • Ejemplo practico: selección de personal en un proyecto El proceso de selección de personal se iniciaría con la detección de la necesidad de contratar con el fin de cumplir los objetivos de un proyecto e implicaría actividades como la toma de decisión de contratar, la definición del puesto, la selección del puesto, la decisión del candidato idóneo para ocupar el puesto... Todo ello con el fin ultimo satisfacer las necesidades tanto de TDD, TDO, TDR como de otros grupos de interés. El procedimiento de selección de personal sería los pasos a seguir para llevar a cabo la tarea de selección de personal.

4. Un proceso incluye por lo tanto: • Una serie de procedimientos establecidos • Unas herramientas (de ejecución y de seguimiento para llevarlos a cabo) • Una toma de decisiones, unas responsabilidades y unos roles desempeñados • Tres tipos de procesos: • Procesos misionales/operativos: fases del ciclo del proyecto (misión exploratoria, formulación, identificación, ejecución, seguimiento, justificación, evaluación) • Procesos estratégicos: principios y valores, planificación estratégica, funcionamiento institucional • Procesos de apoyo: gestión administrativa y financiera, logística y seguridad, gestión del conocimiento, desarrollo de personas, gestión del voluntariado….

6. METODOLOGIAFASE 1: RECOGIDA INFORMACIÓN, ANALISIS, NECESIDADES (LINEA DE BASE) • Paso 1: El grupo ha identificado el mapa de procesos de los proyectos . (Mapa de procesos anterior) • Paso 2: Se obtendrá el mapa de cada uno de los procesos misionales dentro de los proyectos de Ol y OL (aplicable a todos los tipos de proyecto), relacionándolo con los procesos de apoyo y estratégicos. Para lo que habrá que identificar dentro de cada uno: • Los procedimientos existentes • Las herramientas existentes (de desarrollo como de monitoreo) • La toma de decisión, las responsabilidades, los roles desempeñados (definidos) • En este momento el grupo ha definido el mapa del proceso de misión exploratoria y el de identificación.

7. Paso 3: Análisis de cada uno de los procesos identificados dentro de los proyectos enfocado a incrementar el nivel de satisfacción de los grupos de interés y la calidad de los proyectos. • Obtención de la línea de base: nivel de satisfacción de los grupos de interés relacionados con cada proceso. • Identificación de necesidades, priorización según grado de importancia y recursos necesarios • La metodología: entrevistas personas clave, cuestionarios, grupos focales con grupos de interés relacionados con cada proceso. (por definir) • Se obtendrá documento de identificación de necesidades y de priorización de estas.

8. FASE 2: MEJORAS DE LOS PROCESOS (PROPUESTAS, PRIORIZACIÓN, INCORPORACIÓN) • PASO 1: Propuestas de mejora de cada proceso priorizado dentro de los proyectos • PASO 2: Incorporación de las mejoras • Se obtendrá un documento de propuesta de mejoras y un nuevo mapa de cada uno de los procesos priorizados. • Se estima finales 2014

9. FASE 3: EVALUACIÓN DEL PROYECTO 3 • Evaluación del proyecto: Obtención de los niveles de satisfacción de los grupos de interés. (Una vez transcurridos 6 meses desde la finalización del proyecto) • Metodología: entrevistas, grupos focales finales • Se obtendrá un informe de evaluación del proyecto.

10. Composición del grupo de trabajo. • Responsable de Contabilidad y fiscalidad • Responsable de Inclusión Social • Responsable de Gestión del Conocimiento • Responsable de Desarrollo Institucional • Unidad de Calidad, evaluación y auditoria • Responsable de Desarrollo de personas • Coordinaciones de las sedes Aragón, Madrid, CLM • Dirección de desarrollo organizativo • Desk Calidad operaciones internacionales • Coordinación Nicaragua, coordinación Perú, coordinación sanitaria Mauritania

11. MUCHAS GRACIAS