Estudio de Satisfacción Estudiantil 2012

1. Universidad de Puerto Rico en Bayamón Rectoría Oficina de Planificación y Estudios Institucionales Estudio de Satisfacción Estudiantil 2012 Dra. Nilda Aponte y Sr. Javier Zavala septiembre 2012

2. Agenda • Planificación del estudio • Metodología • Hallazgos • Conclusiones • Recomendaciones Estudio de Satisfacción Estudianti l 2012

3. Planificación • El propósito es conocer los niveles de satisfacción de los estudiantes. • La población encuestada fueron los estudiantes activos de la UPRB. • La recopilación de la información se realizó en el segundo semestre 2012. • El cuestionario fue el instrumento para recopilar los datos. • El procesamiento y el análisis de la información se hizo en SPSS v17. • El análisis de la información fue segmentada por departamento académico. • Los investigadores fueron la Dra. Nilda Aponte y el Sr. Javier Zavala. Estudio de Satisfacción Estudianti l 2012

4. Metodología • Instrumento • Segmentado en ocho áreas de análisis Estudio de Satisfacción Estudianti l 2012

5. Metodología (Cont.) • Instrumento • Tiene 93 alternativas de satisfacción y 10 de información demográfica. • Está validado con Alpha de Cronbach y expertos. • Tiene una escala balanceada de 5 puntos de satisfacción. • (de muy satisfecho a muy insatisfecho) • Se facilitó en las secciones de los cursos por la disponibilidad del profesorado y en línea (Web). Estudio de Satisfacción Estudianti l 2012 www.uprb.edu

6. Hallazgos • Hubo la participación de 1,254 estudiantes (27.0%). • 58.0% féminas, 42.0% masculinos • Dominantemente del programa de bachillerato 86.0%. • El 86.9% de los encuestados tenía entre 17 y 22 años de edad. • El 95.2% de los encuestados es estudiante regular (12 créditos o más). • La mayoría de los estudiantes que respondió la encuesta era de primer año (32.1 %) y cuarto año (29.2%). Las respuestas de los estudiantes de segundo y tercer año representaron un 19.6% y un 19.1% respectivamente. Estudio de Satisfacción Estudianti l 2012

7. Hallazgos (Cont.) • El 60.1% de los encuestados es estudiante a tiempo completo; el 34.9% tiene empleo a tiempo parcial y un 5.0% posee empleo a tiempo completo. • El 83.9% de los encuestados indica tener un promedio de 2.50 o más. • Además del tiempo de las clases, el 37.1% de los estudiantes permanece entre 0 y 2 horas en el campus; el 30.1% permanece entre 2 y 5 horas, el 18.0% permanece entre 6 y 9 horas y el 14.8% permanece en el recinto por 10 horas o más. Estudio de Satisfacción Estudianti l 2012

8. Hallazgos (cont.) Estudio de Satisfacción Estudianti l 2012 ↑ Niveles de satisfacción alto; ↔ Nivel de satisfacción moderado

9. Hallazgos (cont.) Alternativas de mayor satisfacción Estudio de Satisfacción Estudianti l 2012

10. Hallazgos (cont.) Alternativas de menor satisfacción Estudio de Satisfacción Estudianti l 2012

11. Conclusiones • Los estudiantes fueron receptivos a contestar el cuestionario, sin embargo, la respuesta en el formato electrónico fue menor de lo esperado. • Los estudiantes de la UPRB aprecian su institución y sienten orgullo de estar en una institución que le brinda la oportunidad de lograr sus metas de excelencia académica. • La mayoría de las áreas de satisfacción se relaciona con los aspectos sobre la calidad de la docencia y la calidad de la enseñanza. • La seguridad en el campus es un área muy importante para los estudiantes y representa un área de baja satisfacción. Estudio de Satisfacción Estudianti l 2012

12. Conclusiones • El área de menor satisfacción de los estudiantes se refiere a todos los aspectos del proceso de matrícula y a la disponibilidad de secciones y cursos. • En el área de infraestructura e instalaciones, las áreas de oportunidad se relacionan mayormente al mantenimiento de los baños y los salones de clase, la disponibilidad de estacionamientos, y mejoras al equipo de laboratorios y computadoras. • Algunas oficinas administrativas deben realizar esfuerzos importantes para aumentar el nivel de satisfacción de los estudiantes con sus servicios. Si bien los niveles de satisfacción fueron moderados, los comentarios recibidos ameritan una revisión de la forma en que se atienden a los estudiantes. Estudio de Satisfacción Estudianti l 2012

13. Conclusiones • Hay interés por parte de los estudiantes de que se aumente la variedad de cursos disponibles en y fuera de su especialidad. • Varias oficinas de servicio al estudiante deben realizar esfuerzos para que los estudiantes reconozcan y utilicen sus servicios. • Los departamentos que presentaron menores niveles de satisfacción son Electrónica, Administración de Empresas y Ciencias de Computadoras. • Hubo mayor satisfacción en los departamentos académicos de Estudio de Satisfacción Estudianti l 2012 Biología Ingeniería Sistemas de Oficina

14. Estudio de Satisfacción Estudianti l 2012 Comentariosy Preguntas