Delmon University MIS

1. Delmon UniversityMIS Lecture(4)

2. نظم دعم القرار الجماعي Group Decision Support Systems(GDSS) • GDSS : هو نظام تفاعلي مبني على الحاسوب ويدعم مجموعة من الناس يتشاركون فى مهمة واحدة فيعملون مع بعضهم البعض كفريق ’ ويستخدم لتسهيل الاتصال لحل المشاكل شبه المهيكلة وغير المهيكلة .

3. أشكال نظم دعم القرار الجماعيGroup Decision Support Systems (GDSS) Forms • حجرة القرار Decision Room • حجرة مجهزة بالتسهيلات الفنية والحاسوبية • يجتمع فيها مجموعة صغيرة من المشاركين • تكون الغرفة مجهزة بشاشة عرض وكاميرة فيديو وميكرفون ومحطة عمل • لكل مشترك جهاز خاص لعرض الأفكار, وتلخيص نتائج البيانات وعرضها على المشاركين.

4. أشكال نظم دعم القرار الجماعيGroup Decision Support Systems (GDSS) Forms • شبكة قرارات محلية Local Decision Network • تستخدم عندما يكون من الصعوبة على المشاركين الاجتماع في غرفة واحدة. • يستخدم فيها شبكة محلية LAN • يتفاعل كل مشارك مع بقية المشتركين من خلال محطة عمل (Workstation) مع وجود حاسب مركزي تتوفر فيه قواعد البيانات، النماذج , البرمجيات , بحيث يمكن لأي مشترك أن يرى بقية الأعضاء عن طريق الشاشة. • يوفر هذا النظام ميزة إمكانية عقد الاجتماعات مع بقاء كل مشترك في موقعه.

5. أشكال نظم دعم القرار الجماعيGroup Decision Support Systems (GDSS) Forms • المؤتمرات بواسطة الحاسب computer – mediated conference • يستخدم عندما تكون المجموعات كبيرة وموزعة على مناطق جغرافية متباعدة • يستخدم فيها المكتب الافتراضي Virtual Office • تعرف تلك التطبيقات الجماعية باسم تطبيقات المؤتمرات الحاسوبية computer conferencing وتتضمن: • المؤتمرات السمعية audio conferencing • المؤتمرات المرئية videoconferencing • المؤتمرات الحاسوبية computer conferencing

6. نظم دعم المديرين التنفيذيينExecutive support system (ESS) • نظم دعم المديرين التنفيذيين: • نظام معلومات للمستوى الاستراتيجي في المنظمة مصمم لمساعدة الإدارة العليا في اتخاذ القرارات غير المهيكلة من خلال تصاميم متقدمة واتصالات. • انه نظام يزود المعلومات للمديرين في الإدارة العليا • يساعد في مراقبة أداء المنظمة • تعقب نشاطات المنافسين • تحديد الفرص. • ودعم حل المشاكل غير المهيكلة Non-structured

7. نظم دعم المديرين التنفيذيينExecutive support system ESS • تعمل ESS على توفير البيانات من البيئة الخارجية (أخبار من الانترنت, القوانين والمعايير, وعن المنافسين...) وكذلك المعلومات من البيئة الداخلية من أنظمة سابقة مثل MIS,DSS • من الأسئلة التي يهتم في الإجابة عنها هذا النظام: ESS • أي أعمال (استثمارات يجب أن نستغلها)؟ • ماذا يفعل المنافسون؟ • أي وحدات يجب بيعها لتحقيق مكاسب فورية؟

8. Model of a Typical Executive Support System

9. خصائص ESSCharacteristic of ESS 1) القرارات غير مهيكلة Unstructured: • تختص الإدارة العليا بالقرارات غير المهيكلة (خط إنتاج جديد) 2) التوجه المستقبلي Future Oriented • تتركز أنشطة الإدارة العليا في الغالب على التخطيط الاستراتيجي, والذي يأخذ فى الاعتبار التغير في البيئة الخارجية , وهذا يتطلب معلومات عن اتجاهات التطور التكنولوجي, وتطور أذواق المستهلكين وأسواق العمل. 3) الاحتماليةUncertainty • إن معظم البيانات والمعلومات التي تحصل عليها الإدارة هي بيانات ومعلومات غير نمطية تشير إلى اتجاهات يمكن أن تحدث أو لا تحدث في المستقبل . وهي بذلك تقع تحت احتمالية عدم التأكد

10. خصائص ESSCharacteristic of ESS 4) مستوى منخفض من التفاصيل Low level of details • تقدم نظم دعم المديرين التنفيذيين مستوى منخفض من التفاصيل إذ لابد إن تملك الإدارة العليا نظرة شمولية عامة عن الأمور لذلك تؤمن لها المعلومات بشكل مختصر ومفيد . 5) موارد غير رسمية Informal Resources • تعتمد ESS على المصادر غير الرسمية من المعلومات وتكون ذات أهمية كبيرة وتؤثر على مستقبل الشركة . لذلك يمكن الحصول على المعلومات من البيئية الداخلية أو الخارجية عن طريق المعلومات الاستخباريه

11. علاقة الأنظمة مع بعضهاRelationship of systems to one another ESS MIS DSS,GDSS TPS

13. الذكاء الاصطناعيArtificial Intelligence (AI) • AI هو نشاط لتوفير آلات مثل الحاسبات لها القدرة لعرض بعض خصائص الذكاء الانساني بحيث تحل مكانه في الاداء. • هو ذكاء من صنع الإنسان, يتم الحصول عليه من خلال إعطاء الحاسب القدرة المبرمجة على أداء بعض الإعمال والتي تكون مقترنة بمفهوم الذكاء البشري.

15. النظم الخبيرةExpert System (ES) • النظام الخبير هو برنامج مصمم لينفذ مهاماً متعلقة بالخبرة البشرية. يحاول النظام الخبير القيام بعمليات تعتبر عادة من اختصاص البشر ويتضمن الحكم واتخاد القرارات. • يملك الخبراء البشريون كمية هائلة من المعرفة المتخصصة في مجالات عملهم لذا فإن النظم الخبيرة تستند عادة إلى قواعد معرفة تتضمن عدد هائلاً من قواعد المعطيات التي تحوي معلومات المعرفة. نشأت النظم الخبيرة كفرع من فروع الذكاء الاصطناعي. • مجالات تطبيق النظم الخبيرة: المجالات الإدارية , المجال الطبي , مجال الفضاء , مجال الهندسة , مجال القانون , مجال المعادن, مجال النفط.

16. النظم الخبيرةExpert System (ES) • من مميزات هذه النظم : • أنها سهلة الإستخدام لأي مستخدم سواء مستخدم عادي أو مطوّر . • أنها نافعة في مجال التطبيق بشكل واضح . • قادرة على التعلم من الخبراء بطريقة مباشرة وغير مباشرة . • قادرة على تعليم غير المتخصصين . • قادرة على تفسير أي حلول تتوصل إليها مع توضيح طريقة الوصول إليها . • قادرة على الإستجابة للأسئلة البسيطة وكذلك المعقدة في حدود التطبيق . • وسيلة مفيدة في توفير مستويات عالية من الخبرة في حال عدم توفر خبير . • قادرة على تطوير آداء المتخصصين ذوي الخبرة البسيطة.

17. مكونات النظم الخبيرةExpert System Components 1 – قاعدة المعرفة knowledge Based وهي أوعية الكترونية . مثلها مثل قواعد البيانات تحتوي على حقائق Facts محددة حول مجال خبرة في موضوع ما تحتوي على قواعد Rules التي سوف يستخدمها النظام الخبير لصنع القرارات المعتمدة على هذه الحقائق . 2– أداة الاستدلال Inference Engine مهمة أداة الاستدلال هي الرابط المنطقي بين المشكلة وحقائق قاعدة المعرفة أي إنها تستخدم لانتقاء المعرفة المناسبة محل المشكلة المعروضة, من خلال اختيار القواعد الموجودة بقاعدة المعرفة (if…then)

18. مكونات النظم الخبيرةExpert System Components 3 – أداة الشرح Explanation Facility تسمح أداة الشرح للمستخدم من فهم المنطق والأسباب الكامنة وراد الاستنتاجات او النتائج التي يقدمها النظام من خلال شرح الحقائق والقواعد التى استخدمت للوصول الى النتائج. 4– أداة الحصول على المعرفة Knowledge Acquisition Facility وهو برنامج متخصص يسمح بإنشاء قاعدة المعرفة وتعديلها, والهدف منها سهولة الحصول على المعرفة وتخزينها .

19. مكونات النظم الخبيرةExpert System Components 5 – واجهة المستخدم User Interface وهي الواجهة التي تسمح للمستخدم بإدخال التعليمات والمعلومات الى النظام الخبير والحصول على المعلومات . أمثلة: نظام Elizaللعلاج النفسي : وهو عبارة عن نظام يُجري حوار مع المستخدم ويجيب على الإستفسارات كطبيب نفسي خبير , يمكنكم تجربة النظام من هنا

20. مكونات النظم الخبيرةExpert System Components الخبراء المستخدم أداة الاستدلال أداة الشرح واجهة المستخدم أداة الحصول على المعرفة قاعدة المعرفة

21. مقارنة بين النظم • TPS :- يحل محل متخذ القرار ( اتخاذ قرار) • MIS :- (Information) تحديد البدائل, تقييمها, اختيار البديل الأنسب. • DSS,GDSS,ESS:-(Solutions ,Alternatives) تقييم, اختيار البديل الأنسب. • ES :- (حل مقترح), استفسار عن هذا الحل وحرية القرار.