COORDINAMENTO NAZIONALE COUNSELLOR PROFESSIONISTI Regione Lombardia

1. COORDINAMENTO NAZIONALE COUNSELLOR PROFESSIONISTI Regione Lombardia “Il counselling nel lavoro di rete” COUNSELLING E SVILUPPO DI RETE INTERFUNZIONALE IN AZIENDA Mirko Zilia – Scuola Strategie Creative 2° incontro regionale Sabato 24 novembre 2012 Milano

2. LA RETE IN AZIENDA La rete in azienda è intesa come l’ insieme di tutte le relazioni nel sistema azienda o nei suoi sotto sistemi. Rete di I° Livello >>> insieme delle relazioni all’ interno di un team Rete di II° Livello >>> insieme delle relazioni tra team o funzioni diverse (Rete Interfunzionale) AZIENDA MULTINAZIONALE Sono Responsabile del Team di Controllo Magazzino. Ho introdotto un Focus Group come tirocinio del II° anno del Corso di Counselling RETE INTERFUNZIONALE RETE DI TEAM

3. MACRO SISTEMA: AZIENDA Strategia Obiettivi Decisioni INFORMAZIONI SULLE PERSONE INFORMAZIONI SU OBIETTIVI Frustrazioni Ansie Idee

4. INQUADRAMENTO DEL FOCUS GROUP NEL SISTEMA AZIENDA Obiettivi aziendali • Specializzazione • Produttività • Efficienza Persone • Motivazione • Proattività • Disagio • Insoddisfazione Focus Group Ascolto delle persone finalizzato al benessere del team nel rispetto dei compiti e delle responsabilità aziendali

5. Introduzione del Focus Group in azienda Counsellor costruisce rete nell’ azienda Negoziazione con il Management a) Possibilità di svolgere il focus group durante l’ orario lavorativo; b) Inquadramento del focus group come progetto e comunicazione dei risultati attesi; c) Ottenimento di una sponsorizzazione da parte del management d) Chiarire modalità di applicazione (no standardizzazione) Team Leader >>> COUNSELLOR Getta le basi per aprire un canale di comunicazione tra management e persone. Obiettivi e Modalità del focus group sono chiari a tutti Negoziazione con il Team a) Possibilità di introdurre il focus group come attività extra da svolgere durante l’ orario lavorativo; b) Ascolto delle reazioni delle persone per capire la reale motivazione

6. Presentazione del Focus Group al Team Counsellor costruisce rete nel team Modello Lineare Modello Circolare • COUNSELLOR ALL’ INTERNO DEL TEAM • Introduzione • Programma del focus group • Definizione degli obiettivi

7. Primi incontri di Focus Group: Le persone acquisiscono individualità nel sistema team Primo e secondo incontro: analisi dei bisogni e discussione degli stati d’ animo • Condivisione di bisogni, emozioni, stati d’ animo; • Ascolto degli altri • Rispetto reciproco (tempo che ognuno prende nella discussione)

8. Rete di primo livello Costruzione della rete all’ interno del team MODELLO INTERLOCUTORIO Terzo incontro: definizione delle azioni • Partecipazione: Incontri di aggiornamento quotidiano • Riconoscibilità: Pubblicizzazione all’ esterno delle aree di competenza • Controllo: Mappatura condivisa delle attività/progetti con relativo owner

9. Osservazione dei comportamenti nella quotidianità Crescita della rete di primo livello • Ruolo del team leader >>> da DECISORE a COUNSELLOR/COACH/FACILITATORE DI RELAZIONI • Ruolo dei componenti >>> da ESECUTORI a RESPONSABILI • Relazione >>> Viva, quotidiana, dinamica >>> Genera ENERGIA • Attività >>> da COMPITI SPECIFICI a PROCESSI

10. Rete di secondo livello: Rete interfunzionale

11. Rete Aziendale SUPPLY MARKETING MANAGEMENT PRODUZIONE FINANZA VENDITE AMMINISTRAZIONE